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江都职教集团综合教育系2010—2011学年度第二学期《旅游概论》第一次月考试卷 一、 填空题（每空1分,共50分） 1、旅游交通的特点是 、 、 、 。 2、 运输是发展最快，应用最广，地位日趋重要的一种运输方式...
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旅游企业人力资源管理教学课件及练习答案 教材：旅游企业人力资源管理，上海交通大学电子音像出版社，主编：严伟、戴欣佚 第1章 旅游企业人力资源管理概述 第2章 旅游企业人力资源规划 第3章 工作分析 第4章 旅游企业...
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旅游饭店市场营销教学课件 教材：旅游饭店市场营销，上海交通大学电子音像出版社，主编：严伟 本课程主要讲授旅游饭店市场营销的概念、市场调研、市场细分和目标市场选择、产品策略、价格策略、销售渠道、宣传促销策略、市场单键...
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旅游法规与政策教学课件 教材：旅游法规与政策，上海交通大学电子音像出版社，主编：杨国堂 洪帅 第1章 绪 论 第2章 旅游法律关系 第3章 旅游合同 第4章 旅行社管理法规制度 第5章 导游管理法规 第6章 饭店执...
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都市旅游文化：上海篇教学课件，上海交通大学电子音像出版社 第一章 都市旅游文化概述 第二章 上海都市旅游开发条件分析 第三章 上海都市型旅游业的发展 第四章 上海都市旅游的特征品牌 第五章 上海都市旅游的体验品牌 ...
2012/3/8 21:38:44
餐饮经营管理课件
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餐饮经营管理课件 第一章 餐饮经营管理概述 第二章 餐饮管理的基础理论 第三章 餐饮市场分析与市场调研 第四章 餐饮企业营销管理 第五章 餐饮企业组织机构与人力资源管理 第六章 餐厅与菜单管理 第七章 餐饮原料管理...
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毕业设计-导游职业生涯规划与情景分析，共14页，12583字 摘要： 对于现代企业的每一位员工来说，无论是老员工，还是刚毕业的学生；无论是拥有高等学历，还是仅仅初中毕业，人人都期望事业成功。俗话说“上进之心，人皆有...
2012/2/29 23:18:32
《导游业务》课件
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《导游业务》课件 第一章 导游的由来与发展 第二章 导游员 第三章 导游工作 第四章 导游服务质量管理 第五章 导游工作程序 第六章 旅游者个别要求的处理 第七章 常见问题和事故的预防与处理 第八章 导游服务技能 ...
2012/2/29 23:15:14
旅游政策与法规课件
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旅游政策与法规课件 第一二章 旅游合同法规 第三章 旅行社管理法规 第四章 导游人员管理法规 第五章 旅游资源保护法规 第六章 旅游安全与保险法规 第七章 旅游交通法规 第八章 旅游饭店管理法规 第九章 旅游出入境...
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世界旅游历史的发展及其时代特征课件 中国古典园林的构景要素： 山 水 植物 动物 建筑 匾额 ......
2012/2/18 23:15:33
优雅的坐姿课件
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优雅的坐姿 一、坐姿概述 二、坐姿的基本要领 三、坐姿的类型 四、坐姿的注意事项 五、课后作业。
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总服务台服务礼仪课件 前厅服务员服务礼仪 前厅服务员岗位职责 问询岗位职责 前厅服务技能培训 前台接待服务标准 电话保密礼仪 叫醒服务礼仪
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云南餐饮知识及饮食文化课件 一、云 南 饮 食 文 化 二、新东方指定各地餐厅简介 三、旅游特色餐简介 四、常规旅游餐厅及标准介绍
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食品营养学实验课件 实验一 居民营养调查 实验二 营养食谱的设计 实验三 食品中营养成分的综合分析
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服务礼仪培训——服务质量培训，内容包括： 礼仪的含义 礼节 仪表 = 礼仪 仪表的重要性 微笑的价值 微笑的作用 微笑的训练
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商务礼仪之仪态礼仪课件，主要内容： 个人仪态 姿态 蹲姿 表情 ......
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广东XX职业学院2010－2011学年第一学期期末考试《中国旅游地理》试卷，共2份 一、选择题 20分 （每小题2分，共10题） 1.我国境内最大的熔岩堰塞湖是：（ ） A．喀纳斯湖B．镜泊湖C．青海湖D．滇池 2...
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毕业论文-旅游购物活动中导游与游客的矛盾关系及解决对策，正文共14页，7326字。 摘要：旅游活动的收入主要来源是旅游的六要素“食、住、行、游、购、娱”，旅游与购物息息相关。目前，我国旅游活动中导游与游客之间关于“...
2012/1/14 23:02:19
商务礼仪课件
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商务礼仪课件 第一单元 商务礼仪概论 第二单元 仪态礼仪 第三单元 仪表礼仪 第四单元 仪容礼仪 第五单元 言谈礼仪 第六单元 迎送致意礼仪 第七单元 办公室礼仪 第八单元 餐饮礼 第九单元 礼品馈赠礼仪
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重庆市酉阳教育中心2010-2011学年高一年级旅游专业下期期中、期末考试《旅游心理学》试题 一、填空题（每空1.5分，共15分） 1、 旅游心理学的研究必须遵循 和 。 2、在记忆的基本过程中， 和 是“记”的过...