《电子商务基础》说课
摘 要：本文介绍北京大学出版社出版的《电子商务原理》BtoC电子商务课程。从教材、教法与学法、教学设计以及课后总结等方面，分别作了阐述。
关键词：BtoC电子商务 教材 教法 教学设计 课后总结
一、说教材
本课程使用的版本是北京大学出版社出版的《电子商务原理》，共分八章。第一章电子商务引论，第二章电子商务机理与模式，第三章电子商务网络基础，第四章电子商务安全技术，第五章电子商务支付技术，第六章电子商务与物流，第七章电子商务与EDI，第八章企业电子商务应用战略。
本次课是第二章电子商务机理与模式中内容，本章讨论与电子商务机理有关的电子商务一般框架、电子商务应用分类与应用层次等方面问题，并在此基础上重点剖析了BtoC与 BtoB两种电子商务运作模式。对于企业来说，了解和掌握电子商务一般原理和运行模式是十分必要的，对电子商务的实际推广应用以及企业电子商务解决方案的实践具有非常重要的指导意义。本次课通过对BtoC电子商务模式的介绍，让学生对BtoC电子商务有一个全面的了解。
二、说教法和学法
为了提高学生学习的兴趣和上课效率，制作了形象生动、操作性强的多媒体课件。教学过程中针对中职学生的基础知识和学科特点，参考了《商业电子商务应用》相关内容，力求教学内容丰富实用，深入浅出，并积极调动学生的思维，拓展学生的知识面，加强师生间的互动。通过启发、引导和演示，充分发挥学生的主观能动性，使学生了解BtoC电子商务基本框架和后台管理结构，掌握BtoC电子商务前台业务流程。并结合网上实践操作或实训室模拟操作，提高学生的实践操作能力。
三、说教学设计
复习：（时间5分钟）
电子商务模式的分类：B2B、B2C、B2G、C2C及每种模式在现实发展中的状况，并引出新课内容。
新课：(时间：35分钟)
（一）BtoC电子商务基本框架（时间：分钟）
引导学生认识框架内容，并通过多媒体课件，形象生动展示基于互联网基础上电子商务框架的组成单元：消费者、网上商家、收款银行、CA 认证机构、物流配送中心。其中网上商家有单店模式的网上商城和多店模式的网上商厦；CA 认证机构是数字证书的签发者，是一个具有权威性和公正性的第三方。
（二）BtoC电子商务前台业务流程（时间：20分钟）
1、业务流程
消费者——访问商家主页——搜索商品——放入购物车——收银台下单——支付——送货到家——购物完成
由于学生对于B2C电子商务的了解情况不同，先对前台作解释，让学生理解前台的含义。然后在学习了框架的基础上，引导学生认识B2C电子商务前台业务流程。在讲解中，把BtoC电子商务前台业务流程和我们生活中熟悉的超市购物流程作对比，把上网比喻成上超市，搜索商品比喻成逛超市货架，网上购物车比喻成超市购物车，网上收银台下单和支付比喻成超市收银台付款，送货到家比喻成超市购物回家。在课件中用图片展现业务的流程和步骤，加深学生对流程和步骤的理解和掌握，从而突出本次课的重点。
在突出重点掌握流程的基础上，又引出本次课的难点。虽然BtoC电子商务前台业务与我们生活中熟悉的超市购物在流程上有相似之处，但毕竟网上购物是虚拟的，每个步骤都有它独特的内容。
为了便于理解和掌握这些步骤，通过表格形式先把它们罗列出来，然后引导学生思考，并结合平常的上网和网上购物知识（部分学生网上购物较熟悉），把每个步骤的主要内容一一体会（见表）。
通过链接网页的演示（可脱机），直观B2C电子商务操作，不断突出重点，突破难点，加强B2C电子商务前台业务流程和各步骤内容的掌握。
（三）BtoC电子商务后台管理结构（时间：6分钟）
通过前台的学习，引出BtoC电子商务后台管理。先对后台作解释，突出后台管理对于企业电子商务的重要性，然后对后台管理结构稍作简单介绍，让学生了解后台管理结构，为下一次课内容作铺垫。
注：网上商厦和商店是基于多店模式，类似于网上百货公司。
1、基于多店模式的网上商厦后台管理结构
四、课堂总结和作业（时间：4分钟）
课堂总结：1、了解B2C电子商务组成单元
2、掌握B2C电子商务前台业务流程
3、了解B2C电子商务后台管理，为下一次课作准备
作业： 1、上网完成B2C电子商务交易，并掌握交易过程
2、继续熟悉B2C电子商务后台管理
最后，通过课堂总结点出本次课的重点和难点，并通过作业布置，由学生自主练习了解和掌握重点难点，并预习下次课内容。
