现代服务业创新能力评价模型的构建
日期: 2012/3/3 浏览: 3 来源: 学海网收集整理 作者: 郭洪晶
【摘要】本文以服务企业创新为研究视角，参考管理三维度模型，建立了现代服务业创新能力的评价模型
。它从现代服务业发展水平、创新过程管理能力、创新科技环境、行业竞争力、城市信息化和创新发展基础条件
6个二级指标、34个三级指标来评价现代服务业创新发展能力。
【关键词】现代服务业；管理三维度；服务创新
蔺雷教授在《服务创新》中提出了服务创新管理框架模型，对现代服务业企业的创新能力进行评价。他把服务创新过程划分为创新概念产生阶段、开发和测试阶段、产品投放市场三个阶段。这三个阶段包含了对创新内部和外部要素的管理，同时还要求企业管理层通过各种手段提升本企业的创新能力。
本文从蔺雷教授提出的三维度模型原理出发，参照OECD对国外现代服务业建立的创新评价体系，通过对创新能力管理和要素管理进行分析，结合国内具体情况和服务业发展现状选取评价指标。
创新能力管理中，员工与顾客能力缺乏客观数据和评价标准的支持，在本文中不予考虑，同时生产和营销能力有一定程度的相关性，因此创新能力管理主要从以下三方面进行分析。
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现代服务业创新能力评价模型的构建.kdh
