课堂师生冲突的正确应对与和谐师生关系的构建
摘要：师生冲突是一个古老的话题，这既有学生的原因，也有教师的原因，还有社会环境等方面的原因。对于课堂师生冲突不仅要看到其负面作用，还要看见其正向功能。本文通过对课堂师生冲突的分析，揭示了课堂冲突的表现形式、原因及其所具有的正向和负面作用，最后提出了应对课堂师生冲突的策略，旨在为建立和谐的师生关系和和谐的校园提供一点帮助。
关键词：课堂；师生冲突；策略；师生关系
课堂作为一个复杂的动态教学系统，其构成要素主要包括教师管理、学生个体、课堂的硬件环境、软件环境以及不可预测的课堂偶发因素。师生关系是教育活动中的最基本的关系,是在教育活动中作为教育者的教师和作为受教育者的学生之间形成的一种极为复杂的关系,师生关系形成于教育活动中,师生关系的好坏也影响着教育活动的进行。
在课堂教学中,师生冲突的发生必将使课堂教学秩序遭受负面影响，影响教学进度，导致教学计划无法正常完成，而且影响到教师的心理和工作，影响到学生的心理和学习，进而有可能影响到师生关系的和谐，这不利于良好课堂环境的形成，甚至可能导致一系列意想不到的不良后果，乃至影响到和谐校园的构建。一、课堂师生冲突的定义及表现
由于教师与学生的矛盾是教育教学过程中的基本矛盾，师生间产生一些课堂冲突在一定条件下也是正常的。加之中学阶段的教育教学和受教育者等方面都具有特殊性，师生冲突更容易发生。
（一）、师生课堂冲突的界定
冲突是一种社会现象，是社会学研究的一个重要领域。美国社会学者乔纳森?H?特纳认为：“冲突是双方之间公开与直接的互动，在冲突的每一方的行动都是力图阻止对方达到目标”。[1] 社会冲突的理论对于我们认识课堂中师生冲突具有重要的借鉴意义。
师生冲突是师生之间由于价值观、目标、地位、资源等方面的差异而产生的直接的、公开的旨在遏制对方并实现自己目的的互动过程。[2]师生冲突主要表现在课堂冲突方面。这是因为师生交往互动的时间和场所主要在课堂上，在日复一日的交往互动中，教师和学生直接暴露在对方面前。教师言语的和非言语的行为传递给不同学生不同的信息。这些行为被不同学生接受、认可，亦或排斥抵制。学生在互动中的行为反应也使教师对不同学生产生不同期待。这种产生于师生之间的不同期待与师生自身条件的局限之间的矛盾不易调和。这些都说明了冲突在师生之间存在的理论依据和现实可能性。
师生冲突是社会冲突的一种特殊形式，是存在于教师与学生之间的一种紧张状态。归纳起来有三大类型：
1、语言冲突。表现为师生因认识、情感、思想等方面的严重分歧和矛盾激化，采取直接的语言上的对抗。
2、行为冲突。当学生不服从教师管教时，或老师多次批评不改时教师即采取命令学生站立、走出队列、离开教室或没收学生物品等措施，对学生实行体罚、变相体罚，学生因行为意志受阻，自尊心受到伤害而进行反抗。
3、心理冲突。即教师对有不良行为的学生、差生采取的心理惩罚。
（二）师生课堂冲突反应方式
课堂中师生冲突由于条件、情境不同而类型各异。师生课堂冲突可分为一般性冲突和对抗性冲突。
一般性冲突是指在课堂上师生之间出现的可由教师控制的对立或对抗行为。一般性行为冲突一般不影响课堂教学，仅是课堂中的小小插曲。师生对立不严重，教师可以通过自己的权威地位控制整个局面。学生的表现往往是消极应对教师合理的教育教学要求，如上课讲话，做小动作，搞恶作剧等。如果不重视对一般性行为冲突原因的诊断，教师的威信会大大降低，严重影响到教师的教学和教学质量。一般性行为冲突处理得当，就会有利于激发学生群体的活力，处理不当则容易转化成对抗性行为冲突。
对抗性冲突是指在课堂上教师和学生之间发生的激烈的对抗性失控行为，它通常表现为教师和学生均以非理智的态度和行为来表示对对方的敌视以及对对方的攻击或诋毁。教师不能以自己的特殊地位控制局面，而往往表现为行为失控。学生在这过程中也往往怀有强烈的抵制情绪。若不控制，双方僵持下去将会产生恶劣的后果，有时会出现过激言语或行为。对抗性行为冲突对师生关系造成深重的破坏性影响。
二、引发课堂冲突的原因探析
课堂师生冲突现象产生有一定的必然性，引发课堂冲突的因素也很多，但课堂师生冲突主要是以教师为代表的成人文化与学生为代表的青少年亚文化之间的冲突无法协调所。
（一）教师方面
在课堂上，导致师生冲突行为的发生主要是学生的违纪、违规问题，表面看是学生的问题，实际上与教师的某些行为有关。导致师生冲突的教师方面的原因主要有：
1、教师教学行为
（1）教师误解学生
有些教师把学生看做知识的容器，课堂上所有活动都是为了保证教学任务的畅通无阻，学生的学习任务就是按照教师的意旨恰到好处地配合教师顺利完成课堂教学任务。而学生又具有较强的独立性，他们有的对压制表现出不满，教师就会认为学生故意破坏课堂，这样师生冲突也就不可避免。
(2)教师语言失控
有些教师的急于求成思想严重，盲目冒进，结果却欲速则不达，没有重视教育规律和学生的年龄特征，在和学生的口头言语的互动过程中, “ 对于学业成功者, 教师倾向于采取民主的、肯定的、充分考虑学生个性的言语表达, 教师对学生回答问题的质量要求高, 在言语互动时间进程中表现出极大的耐性。对于学业失败者, 教师倾向于专制的、否定的和控制的言语表达,在言语互动的进程中, 教师较少给学生思考与充分表达的机会”[3] 许多教师在上课中常常担心纪律问题,管理对于课堂中出现的问题行为轻者训斥、恐吓,重者讽刺、挖苦, 使课堂里责备声不断。这样一来, 实际上把学生看成了威胁教学的力量,教师言语的“出格”，导致师生情绪对立,这样就容易发生师生冲突。
(3)教师惩罚学生
有些教师师道尊严的观念严重，过分地强调教师权威，学生如果稍有不从，就会认为和自己过不去，就会体罚学生。虽然教师权威是教育教学中必不可少的，但它不是建立在对学生的压制和控制之上，而是建立在对学生的尊重的基础之上，建立在学生的自愿服从的基础之上。
2、教师教学方法缺乏灵活性
教师缺乏教学法的灵活性往往是引发师生冲突的原因之一。部分教师对自己要求不高，没有把更多的经历投入到教学教研中去，从而导致业务不精，上课内容枯燥无味，教学方法呆板。实际上，在课堂教学中，学生的许多问题并不是真正的课堂行为问题，有些教师由于缺乏课堂管理经验，常常担心纪律问题，因而采取生硬的措施控制学生，维护课堂纪律，这样也容易导致师生情绪对立。
3、教师评价学生的标准存在片面性
教师的期望值过高，教师往往期望学生能够达到某种目标，但是学生往往达不到这种要求。教师就会对学生提出批评。教师在批评的过程中，往往一吐为快，根本没有考虑到学生的多元化存在、个体差异性以及他们丰富的内心体验。学生认为自己的尊严、地位等可能受到损伤，就会和教师发生冲突。
如果教师对那些成绩好、听话的学生给予高的评价，而对那些学习成绩不出众，但其他方面能力比较强的学生给予负面评价；对自己喜欢的学生就特殊照顾，对不喜欢的学生就置之不理，这样就会导致学生的怨恨，即使是一点小事，也就容易导致师生冲突的发生。
4．教师能力
教师能力包括智能和非智能因素两方面，前者如知识系统、教学能力、组织能力等，后者如监控能力、应激能力、情感交流能力等。教师智能因素的欠缺会引起学生对其价值功能的质疑和挑衅，教师知识权威的威慑力无法引起学生的共鸣；教学和组织能力的凌乱也同样会引起学生的怀疑和排斥；而教师对班级问题的监控不力或手足无措使部分学生更加肆无忌惮的捣乱，引起课堂的混乱，爆发师生冲突。同样，教师在职业与生存造成压力时的沮丧与无助，往往引起情绪激昂，一遇到课堂的突发事件时无法适应，会使他们对待学生的方式显得更加非理智性、情绪性。
（二）学生方面
1、学生个性特征发展的差异性
在现行班级授课下，每个学生对学习的需求、兴趣的选择、目标的追求各不相同。但在实际上，教师还是采用的是整体性的教育，来完成共同的教育任务。这时教师总是希望学生按照教师的指导去做，包括认真听讲、正确回答课堂提问。但由于学生水平的参差不齐，行为的过分张扬，有时就不服教师的管束，就会引起师生冲突。
2、学生的需求得不到满足
需要在心理学上指有机体内部的某种缺失或不平衡状态，当需要得不到满足，有机体就会通过各种行为达到心理平衡。课堂教学的目的是传授知识，教师往往在教学内容选择和教学进度安排上考虑班级的平均水平，有些“学困生”无法掌握教师所讲的知识，无法满足自己对学习的需求，就会去干扰其他学生。
有些“学困生”的情感需要得不到满足，当教师提出一个问题，他们不管答案的正确与否，不加思考就回答了，或者在课堂上扮鬼脸、发怪声、骚扰同学等，导致课堂纪律涣散，“易于冲动的孩子更容易引发令人头痛的课堂纪律”[4]这些学生会因为这些行为“引人注目”或“逗人一笑”而获得一种在学习中得不到的情绪体验。
3、学生行为的偏差和品行障碍
行为偏差和品行障碍是不同程度的行为问题。有些品行障碍的学生往往做出违反和年龄相应的社会道德和纪律，妨碍别人的正常学习。这些学生渴望成功，但由于其个人原因，往往得不到期望的表扬的时候，会产生挫折、焦虑，从而使他们对学习丧失信心，并直接转换为课堂问题行为，通过捣乱、欺骗、懒散来缓解内心的压力和获得教师的关注，如果教师关注的方式方法不符合他们内心的期望，就会引发师生冲突。
（三）社会方面
1、社会正经历着巨大的变化，教师所传授的文化是按照预定的教育目的选出来的，是一种理想的文化，而学生与教师有不同的选择吸收文化的特点。教师和学生的价值观念、行为方式、经验等受社会的影响，难以达成共识，从而产生对立和冲突。
2、家庭结构的变化对学生的影响大。单亲家庭、家庭暴力、独生子女、再婚家庭数量的增加，造成学生出现了一些如任性、自命不凡、骄横的问题行为。这些行为一旦在课堂上出现，教师就会出于职责去加以规范，师生之间的交往就易发生冲突。
3、学校的一些针对师生的管理制度和自然形成的心理氛围和师生冲突的产生有关系。严格的师生管理制度，对班级管理失误的教师进行处罚，对学生进行退学，而学生又将教师视为学校的代言人与制度的执行者，将矛头指向教师，导致师生冲突。
4、尊师重教氛围的淡薄。在现实中，社会对师生关系的发展起着至关重要的作用，社会上存在对教师职业理解的片面性，一些家长对教师有消极的、讥讽的、轻蔑的态度，这种态度影响学生无法对教师产生肯定的情感。
（四）课堂的软件因素
课堂的软件环境则是指与课堂学习有关的软件因素 ，包括课堂学习气氛、班风、校风等。学校的校风不正、班级的学风不佳，以及某一科目的课堂学习气氛不浓厚，都会引发诸多形式的课堂突发事件。而这类课堂的软件因素是在学校、班级的学风建设和学生思想道德教育工作中长期形成的一种较为稳定的状态，也是引发课堂突发事件的诸多因素中最难以改变的。
三、对师生冲突的反思
根据辩证唯物主义原理：冲突就是矛盾，矛盾则是一种对立的统一。因此，师生冲突具有二重性，它具有正面的、积极的作用，也具有负面的、消极的作用。
（一）师生冲突的正面功能
第一、冲突可以让教师和学校行政管理者及时发现到自己工作中以及学校规章制度中存在的不足和问题，然后反思这些问题，从而有利于学校和教师向学生提出合理的教育要求和角色期待，完善学校的规章制度。
第二、师生冲突也让学生发现了自身存在的问题，有利于学生的社会化。学生是一个未成熟的个体，需要社会化，学生的社会化主要通过对社会规范的习得和内化来实现。学生正是在与老师的冲突中意识到了社会规范和规则的存在，懂得了遵守它们的重要性以及价值意义，从而真正接受了它们，并且内化了它们，最终向人的社会化迈进了一步。
第三、师生冲突有利于师生双方的共同成长以及和谐师生关系的建立。因为冲突使师生双方把内心的压抑和不满释放出来，维持良好的心理健康状态，这种良好的心理状态有利于和谐师生关系的建立。同时可以促使双方自我反思，教师可以对自己以往的教育手段进行再认识，从而努力提高教育的水平；学生则可以对自己的行为、态度作一个反省，认识到自己的缺点和不足。师生双方可能以此为契机完善自己，共同成长。
第四、有助于培养学生的独立意识。我国教育目标明确规定要培养具有独立个性、全面发展的劳动者。人本主义教育家马斯诺认为：对学生或孩子独裁、专制、过度保护等都是危险的。他们会使孩子失去发展个性的能力。他主张进行教学时，必须让学生亲自体验，在体验中发现自我，在体验中学会容忍和宽容别人，形成自己独特的个性。[5]因此，过度控制、压抑学生是不能形成其独立个性的，应该允许学生有不同的观点、分歧和对立的存在，即冲突的存在。因为学生在冲突中，可以增强主体意识、独立意识，从而有利于学生独立个性的形成。
（二）师生冲突的负面影响
第一、如果师生冲突没有得到及时的正确引导和解决，冲突就会陷入恶性循环之中，即冲突次数越来越多、程度越来越深，这样良好师生关系的建立将无从谈起。
第二、课堂教学中的师生冲突影响师生的身心健康，在冲突中形成的敌对情绪破坏力很大，轻者表现为学生将敌对情绪转移到学业中，荒废学业，不思进取，更严重的是对自我的遗弃。教师则把不满的情绪带到工作中，对学生态度冷漠，不管不问，最终不利于学生智力的开发和身心的正常发展，也不利于教师教育教学任务的完成和合格的教师角色的实现。
第三，师生冲突发生到一定程度会引发一系列的法律和社会问题，影响学校和教师的声誉和形象，也会导致学生、家长、社会对教师、学校产生信任危机等等。
第四、课堂教学中的师生冲突会严重影响课堂教学的顺利进行。冲突一旦发生教师必定要花费一定的时间去处理，这样课堂教学的时间和秩序就被打乱，从而不能完成教学任务。甚至整个课堂教学将会陷入难以控制的混乱之中。
第五、引发社会问题和法律问题。课堂教学中的师生冲突是属于课堂中的事情，但是如果不能恰当处理，可能会因为教师的失误而造成学生的伤害，这将会受到行政处理，甚至刑事法律制裁。这对教师和学生都将造成终生的遗憾。
四、师生冲突的应对策略
虽然师生冲突的意义是双重的，其正向功能对教育教学工作的实现具有积极的意义。但在实际中，师生冲突往往被看成是病态的，非正常的现象，它的“负面影响” 和“负向功能”往往大于其正面功能，因此。需要对师生冲突进行合理的审视，采取一些有效的措施来避免师生冲突的发生或者发生了的师生冲突要向其正面功能转换。
1、教师要树立正确的权威观念。教师权威包括人格权威和制度性权威。人格权威是建立在专业知识、知识面和阅历的基础上；制度性权威是教师作为一种社会角色，由教育制度所赋予的合法地位，这是教师职业所固有的，如教师奖赏或惩罚学生的权力。[6]作为教师，如果仅靠制度性权威，而不注重个人的素质提高，那么这种权威就很难为学生所认可。教师只有尊重学生，理解学生，热爱学生，树立正确的学生观，才能真正树立个人威望，增强自身吸引力，
2、教师在处理一些突发事件时要采取一定的策略。例如一些课堂突发事件微不足道，不足以影响课堂教学，教师放一放就可以过去，教师就不要去管理；一些课堂突发事件，教师一时无法掌握足够多的资料，或者了解的信息不够全面，教师就不要急于做出处理，待冷静下来，重新分析问题，然后做出恰如其分的处理。这样也可减少课堂师生冲突。
3、教师要尊重学生，了解他们的兴趣、爱好，尊重他们的人格尊严，不对他们进行讽刺、挖苦；教师要抽出时间来倾听学生的心声和建议。很多时候学生的课堂过错行为是由于其年龄和生理方面的客观因素所导致的，所以教师要宽容学生的失败和偶尔的过错行为。
4、教师要树立教育法制观念，依法执教。教师要尊重学生的权利，要保证自己在课堂中的行为不侵犯教育法所赋予给学生的权利，公正地对待每一个学生，要把自己处理课堂突发事件的行为、方式限定在法律所允许的范围内，不要以自己的非理智行为来对待学生的违纪行为。
5、教师要注意在日常生活中促成学生良好的纪律行为，培养他们团结友爱的合作精神。只有各学科教师互相配合，长期坚持，才能让学生养成在教学活动中遵守课堂纪律的习惯，才能让学生加强对自己的管理和控制，规范自己的不良行为。
6、争取学校的支持，学校对于控制师生冲突也有一定的责任。学校要改革一些不合理的制度，要给教师和学生营造一种和谐的氛围，例如定期召开师生座谈会，就可以在一定程度上加强师生的沟通，增强师生的相互理解和情感的疏通。
7、学校要主动承担心理干预的责任。经常发生冲突的学生心理都存在着一定的困惑，学校要指导学生进行自我宣泄、自我调节、自我控制。要让学生正确认识自我，看到自己的长处和优势，正视自己的缺点和不足。学校要想方设法化解学生的心理矛盾，以免心理矛盾和冲突激化。
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[1] 乔纳森?H?特纳：《社会学理论的结构》，浙江人民出版社，1987
[2] 田国秀：《师生冲突的概念界定与分类探究》，载《教师教育研究》，2003，11
[3] 沈贵鹏, 戴斌荣, 宋素珍初中课堂口头言语互动研究教育理论与实践, ,1994,1
[4] F?戴维著，李彦译《课堂管理技巧》，华东师范大学出版社，2002。转引自：王后雄：《课堂中师生冲突心理因素分析及应对策略》，载《教育科学》，2008，2
[5] 王铁军：《现代教育思潮》，载〈龙岩师专学报〉，南京：南京大学出版社，2000，转引自：张金芳，刘秀英《课堂教学中的师生冲突刍议》，2004，4
[6] 左金娣：《教师应对课堂师生冲突的策略探析》，载《保定师范专科学校学报》，2006，4
