创新型秘书人才培养的耗散结构分析
摘要：耗散结构论作为一种非平衡系统的自组织理论，具有普遍的方法论意义。从系统论角度看，创新是思维活动从无序逐渐向有序的演化，进而突变、升华的过程，与耗散结构的形成规律相似。因此，根据耗散结构的产生机制分析秘书工作的创新思维特征，有利于启发创新型秘书人才培养的新思路，对于秘书教学也有重要的参考价值。
关键词：耗散结构；创新思维；系统；秘书；教学
江泽民同志指出:“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。”[1]当今社会人与人之间的素质差别，主要表现为运用各种知识进行创新能力的强弱。创新能力是检验各类人才素质高低的一个重要尺度，也是知识经济时代对秘书素质的客观要求。
决策是各级领导的主要工作。随着经验决策向科学决策的转变， 领导者对秘书的辅助要求越来越高， 不仅要求秘书提供信息、办文办会，而且要其参与政务、出谋献策。秘书工作为了顺应时代潮流而产生的变化， 必然要求作为秘书工作主体的秘书人员具备较强的创新能力。现代秘书要有创新的意识、创新的胆略和创新的思维， 才能充分发挥应有的参谋作用。因此， 创新能力还是秘书职能的变化对秘书素质的迫切需要。
显然，深刻解析创新的机制和过程，对于我们在教学工作中自觉地对文秘专业学生进行创新精神、创新思维和创新能力的培养有着积极意义。但创造性思维带有非逻辑特点的自发性，使人们在实际工作中难以操作和把握。因此，我们有必要对创造性思维的发生特点进行深入研究，弄清它自发形成的机制，从而为学生在今后的秘书工作中运用创造性思维提供可循的途径和有效的方法。
耗散结构理论是著名物理学家、布鲁塞尔学派创始人普利高津于1969 年针对非平衡态热力学的有序化问题而首先提出来的。其具体内容是:一个远离平衡态的开放系统，通过不断地与外界交换物质和能量，当外界输入的能量流、质量流和信息流达到一定的阈值时能够进行自发组织，导致熵减少，从系统原有的无序状态转变为一种在时间上、空间上或功能上的有序状态。它所研究的核心问题，就是系统如何自发地形成新的有序结构即“耗散结构”。通俗地说，就是研究系统如何由比较简单、比较低级的结构产生出更加复杂、更加高级的结构的问题。
该理论对于整个自然科学以至社会科学产生了划时代的重大影响。它不仅在流体、激光、核反应过程等自然科学领域有着广泛的应用，而且在生态、经济和社会等领域也取得了许多显著的成果。尤其是耗散结构理论提供的研究视角和方法已经跨越了学科的界限，具备了哲学层面的指导意义。创造性活动本质上是一种求新、求异的活动。它是作为创造活动主体的人突破传统思维的惯性，在原有的知识水平和思维层次上创造出具有新颖、独特、有社会价值的产物，这也是形成新的有序结构的问题。因而，耗散结构理论所揭示的原理对于我们探讨创新型秘书人才的培养同样具有重要的启示。
本文试图借助耗散结构理论， 用新的背景知识来研究秘书创新思维的形成机制， 并通过这个全新的研究视角， 使用在传统上不属于秘书学研究的的新方法来探索创新型秘书人才的培养途径。
一、秘书的创新型思维与系统对环境的开放
在系统分析中， 熵是对混乱和无序的度量，熵值越大，混乱和无序的程度越大。当系统达到平衡态时，熵达到最大值。此时，系统最为混乱而无序。因此，系统要形成一个有序的结构，必须努力克服熵的增加。根据普利高津建立的系统总熵变公式dS=deS+diS 可知， 系统的总熵dS 是由系统和外界交换物质和能量产生的熵deS（称为“熵流”）和系统内部混乱性自发产生的熵diS（称为“熵产生”）两部分组成，当从外界获得的负熵流(deS﹤0) 足够强， 就能够在抵消了系统的熵增加(diS﹥0)之后，使系统的总熵值减小，从而使系统进入相对有序的状态[2]。由此可见，系统开放是耗散结构得以形成、维持和发展的首要条件，系统只有不断地与外界进行信息和能量交换而引入负熵流，才能抵消自身的熵的增加，才有可能实现从无序向有序的演变。封闭的系统不可能出现减熵运动，也就不能形成耗散结构。
在瞬息万变的现代社会，新思想、新方法和新技术层出不穷， 对秘书工作产生着深刻的影响。作为现代秘书， 首先必须时刻跟踪社会动向的新趋势，当一种新观念、新事物刚刚出现的时候，能及时发现它所隐含的巨大价值，迅速产生认同感和向往欲，并将其融入秘书工作之中。其次， 应主动将接受的新知识和信息和头脑中已经储存的知识形成对照， 二者之间存在的差别， 不仅会使人产生一种因吸收了新的知识与信息而带来的愉悦心情， 也会激起一股弥补这种差别的创造冲动，即产生创造的意识与欲望。这种创造意识， 是在秘书工作中进入创造状态并调动所有创造力发挥的前提条件。因此，思维的超越性是所有创意的来源， 而思维开放是思维超越的基础， 也是创新型秘书人才的一个重要特征。
从学生学习的心理过程来看， 新知识是通过接受、领会、思考、顿悟等过程将存在于头脑中的混沌模糊的知识、想法、认识和理解综合为一个有序的知识信息结构而建立的。这种对已有的知识、经验进行加工整理，以使其产生新的认识飞跃的演变， 正反映了知识系统由混沌无序到形成耗散结构的过程。因此，我们在教学中要强化培养学生思维活动开放性的意识。首先，在教学内容上充分体现开放性。要密切跟踪秘书工作内容的变化，不断地推陈出新，把与环境的多方位信息交流作为教学原则， 向经济、语言、管理等相关学科吸收营养，并借鉴其方法论精髓。充分调动学生作为学习主体的主动性、积极性。以课堂教学为中心向学生生活的各个领域开拓、延展，全方位地把学生的学校生活和社会生活有机地结合起来。引导他们去探索更新的知识，培养他们的创新精神。其次，要培养学生自我学习的能力， 以保持其知识结构的开放性。据统计，人的一生中，学校阶段只能获取所需知识的10%， 而其余的90%的知识要在以后的工作中不断地学习才能获得。所以，作为未来的秘书人才应该不断接受吸纳并主动地去搜集与之相关的新知识与信息， 开阔视野扩大知识面，不断从外部环境引入“负熵”流，吐故纳新，使自己的知识结构始终处于更新状态， 进而有效地促进思维的开放， 为在今后秘书工作中的创新创造条件。
二、秘书的创新型思维与系统的非平衡状态
思维的开放只是为创新准备了基本的条件。根据耗散结构论可知， “非平衡是有序之源”，创新的过程还必须要通过“非平衡”才能得以实现。所谓“非平衡”是指系统远离平衡态。因为在平衡态和近平衡态线性区， 系统是处于稳定状态或趋于稳定状态的， 其总的倾向是趋于无序或趋于平衡， 小的涨落和扰动很难改变系统的这种状态，系统不可能出现新的有序结构。只有当系统远离平衡态时， 才有可能通过涨落或突变进入一个新的稳定有序状态， 从而形成新的稳定有序结构。
这对我们的启发是，要创新就要远离平衡态,造就一个有差异的、非均匀的、非平衡的思维系统。这样才能通过各种非平衡产生的势差推动思维活动朝有序的方向演化。要想成为具有创新能力的现代秘书， 就要努力扩大自己的知识面，特别要注意异质知识的补充，这将有利于头脑中原有知识系统的失稳，从而为产生新的设想或思路提供条件。一般来说，同类的知识、相同的观点积累得越多，传统的系统就越稳固，容易产生思维定势，新的思想就愈难以产生。创造性思维的本质就在于发现原来以为彼此并没有关系的两个或两个以上研究对象或设想之间的联系。因此，知识面越宽，越容易在各种知识的交融和综合中产生灵感。经验也告诉我们，在其他条件相同的情况下，具有多样性知识和经历的秘书，更具有对工作中未知因素的探索和预测能力，也更容易产生新的设想和独特的见解。
因此，我们在教学中要更新教育观念，注重提高学生的综合素质，努力培养出具有交叉知识结构的复合型秘书人才。由于现代科学技术的发展日益呈现出综合化、整体化的趋势，自然科学和社会科学的交融是我们时代特征之一。新的交叉学科、边缘学科的手段和方法往往是解决复杂问题的有力工具，这就要求学生必须具备多学科的丰富知识和合理的知识结构。文秘专业的学生从高二起因文、理分流便很少接触理科知识，传统的文秘专业的课程设置又几乎是清一色的文科内容，所以在文秘专业的教学中适当引入理科知识，将特别有助于开拓学生的视野。作为教师应该充分认识到通识教育的意义，我们不应该把引入理科知识看做是补充的应用性工具，而是在以创新的理念、站在方法论的角度去扩充学生的思维方式，在为培养学生的创新能力创造条件[3]。通过文秘专业课程的文理交叉，让学生在接受各种类型知识的过程中构建和完善智力结构，使得学生的思维活动倾向于多元化，促使学生产生丰富的联想，形成立体的想象空间，从而使创新成为可能。
三、秘书的创新型思维与系统的非线性作用
耗散结构理论认为，系统充分开放，远离平衡态为系统发生自组织演化创造了必要条件，而复杂系统内部诸要素的非线性相互作用是推动系统向有序发展的内部动力, 是形成耗散结构的重要机理。
一个系统在若干输入信号的作用下, 总输出信号为各输入信号单独作用时系统输出信号之和（具有加和性）；并且输入信号倍增时，系统输出信号就以相同的倍数增加（具有齐次性）。则称该系统满足叠加原理（线性性）[4]。不具备叠加原理称为非线性，用以表示对象间的复杂关系。如果系统中各要素间的相互作用仅仅是线性的，那么其综合作用效果只会产生量的变化，不可能有任何质的飞跃。而系统各要素间的非线性相互作用能使系统产生自组织、混沌等非平庸行为，使系统在演化和发展中呈现新的整体涌现性效应，引起系统新的质的产生，这是系统演化和发展的真正根源。
人脑的思维活动极其复杂，人们还远远没有掌握大脑思考的机制。但可以肯定的是，它对于信息的处理显然不是简单的线性过程。这给我们的启示是， 处于较高层次的思维境界的创新思维，是对诸如辩证思维、逻辑思维、直觉思维、逆向思维、收敛思维和发散思维的综合与提高，要在这多种思维的非线性作用下才有可能得以实现[5]。作为创新型秘书人才，就应克服那些可能产生单向思维、单线联系和彼此孤立、互相隔离的不利因素，采取多种措施，有意识地发掘各种渠道，造成多向思维、多点联系和彼此协同、互相合作的局面，使存在于头脑中的各种经验、知识和信息在彼此汇聚与交叉中,发生多层次、大范围、全方位的相互作用与相互影响, 在由此产生的相干效应中促进自己创新能力的形成。在秘书工作中，对信息的综合能力和对职能的概括运用都是秘书创新思维水平的具体表现。
我们在教学中要注意教学方法的改进，努力创造有利于多种思维交融的机会。多元智能理论认为，每个人都不同程度地拥有彼此相对独立的八种智能，而且每种智能有其独特的认知发展过程和符号系统[6]。这些智能因素来自于不同的生活习性和思维习惯。所以，我们的教学方法和手段就应该根据教学对象和教学内容而灵活多样，全方位地来挖掘每一个学生的智力潜能，让学生的各种思维能力都得到提高，在多种思维碰撞中产生创新灵感。
首先，根据不同的教学内容和教学对象，采取不同的教学方法。每个学生都有自己的某种思维优势， 而每门课程又具有各自的内容和特点。教师在教学中既要针对不同的教学内容采用不同的授课方法， 也要根据不同的学生智力特点运用不同的教学手段。例如，对于动手能力较差的学生，教师可改变教学环境，加强实践训练，帮助他们提高实际操作的能力。其次，注重发展学生的优势智能， 促进各项智能的全面发展。帮助学生将自己优势智力领域的特点迁移到弱势智力领域中去，是教师的责任和义务。一要注意鉴别并发展学生的优势智力领域， 引导学生将自己从事优势智力领域活动时所表现出来的智力特点和意志品质迁移到弱势智能领域， 二要帮助学生看到自己的优势智力领域和弱势智能领域之间的联系。例如， 在教学实践中， 对于语言文字能力较强但社交能力偏弱的学生，应鼓励他们参加各种辩论、主持等活动，培养其成就感和自信心， 并将其迁移到与人交往能力的层面。第三，构建多元化的学习环境，多角度开发学生潜能。教师和学校的任务就是创造一个能够创造多重知识切入点、适应不同认知方式、并且结构不断优化的多元化的学习环境， 以调动不同智力思维因素在教学工作中的各自作用。根据人脑的左右半球分别司职逻辑思维和形象思维的特点， 针对文秘专业课程注重形象思维能力的倾向,在教学中要重视逻辑思维训练,注意丰富学生的抽象推理能力，努力促使学生的左、右大脑均得到刺激与发展,引导学生将逻辑思维与形象思维并用。这样才有可能通过左、右脑内部的非线性作用机制，实现学生认识上的新飞跃。
四、秘书的创新型思维与系统的随机性涨落
在所有的宏观运动中都存在一定的与宏观轨迹的偏离。比如，火车运行中的颠簸；室内温度在任何瞬间都存在不停的变动； 人的大脑中总是不停地出现各种偏离正常思维的想象等等。在耗散结构理论中，这种偏差就叫做涨落。它的发生是随机的，而且在系统的不同状态下，它的作用存在着差异， 它是一切系统的固有特征。普利高津认为，对于已达临界稳定状态的系统， 随机的微小涨落有可能通过非线性的相干作用和连锁效应被迅速放大， 使系统由不稳定状态跃迁到一个新的有序状态， 从而形成耗散结构。
创造型思维的自发形成过程也是自组织过程， 与其他任何系统新的有序结构的形成一样，都需要有诱因和契机的诱发和推动。当思维的状态逼近到创新突破的临界点之时，需要有某种因素的诱发导致灵感产生，才能完成这个突破。“诱因”和“契机”就是耗散结构理论中说的“涨落”。常言道，机遇只属于有准备的头脑。我们虽然无法得知涨落何时出现，但却可以创造条件，力求在涨落到来时提高抓住它的概率。在秘书工作实践中，尤其要注意两个方面的问题。一是不能守旧。当今社会的改革开放本身就是一种创新实践，身处其中的秘书工作者要与这一社会实践相适应，就必须具有勇于否定旧思想、旧事物的批判能力。要以批判的眼光看待一切，对现存的事物，要既有所汲取又有所扬弃，力求在前人成就的基础上超越前进。二是要有独立思考的能力。秘书人员要在辅助领导决策中发挥参谋作用，关键要看他有没有独立思考的能力，能不能提出自己的见解。一个具有创新意识的秘书，必须克服从众心理，凡事都经过自己头脑的思考和分析后再作出判断，这样“灵感”和“直觉”才有可能产生，进而使秘书工作在机遇与挑战面前跃上新的台阶。
在人的思维系统中， 涨落主要来自两个方面。一是由于人们接受了来自外部客观环境的信息，在头脑中各种因素的非线性作用下，形成相干效应，使自身的意识受到某种启示，从而产生新思路或新见解。这样的思维涨落称之为外涨落。二是由于自然的长期进化，个体积淀于潜意识系统的先天性遗传信息的作用， 使主观心理意识受触发而灵光闪现，导致思维突变，产生顿悟。这样的思维涨落称之为内涨落。对于绝大多数人来说， 创新能力通常是通过后天的直接观察或间接学习而获得的， 这也是目前被大家所普遍接受的观点。而对于潜意识系统先天积淀的遗传信息的作用， 一般不易被人们理解与接受，但它的存在却是客观事实。许多创造性思维的确不是直接来自现实生活经历， 而是源于思维的内省体验。
涨落的作用虽然如此重要，但它的随机性却使我们无法对其进行完全的把握。无论是教师还是学生，都不可能将其变成确定性的存在。然而，对于涨落的理解和领会，却有助于我们认识创新思维的产生机制。不仅能够让我们在涨落出现的时候能够作出明智的选择，也能够使我们积极主动地去设置更加合理的教学情境，人为制造一些有利于内、外涨落产生的条件，让秘书教学向有益于学生创新思维的方向发展。
在学生创新思维的自组织过程中，尽管教师的作用是有限的，但却是不可替代的。作为教师，应该深刻理解涨落导致有序的论断，充分意识到涨落对创新思维产生的决定作用。我们在教学工作中的所作所为，并不仅仅是对学生的专业知识的传授和灌输，还应该看作是在刻意地利用和促进某些涨落的出现，并通过涨落而使学生的创新思维产生。
在教学中， 教师首先要培养学生积极思考的习惯。思考的过程其实就是对头脑中存储的知识和信息梳理和重组的过程。只有把头脑中的知识都调动起来，才有可能形成“涨落”。在教学方式上， 我们应提倡研究式教学， 把待解决的问题提出在前， 让学生研究探索， 强调过程。注重培养学生的“体会式”学习方法，增强学生的独立思考能力和创造能力。秘书专业课程极强的实践性还提醒我们， 不仅要使学生勤于动脑， 而且要让他们善于动手。创造作为一种探索性活动， 绝不是能够唾手可得的。动脑或动手并不必然导致创新活动的成功， 但缺少了这些应有的锻炼是肯定不会得到成功的。历史经验提醒我们， 许多创新劳动都是在实验中完成的。因此， 强调实践教学不仅可以培养学生观察、判断、抽象思维能力、总结表达能力和运用知识解决实际问题的能力， 而且能培养实事求是的科学态度，是融知识、能力、素质教育于一体的培养创新意识和创新能力的最有效的手段。其次，要培养学生持之以恒的顽强作风。创新是要在前人工作的基础上有所拓展或进步，必然是要在艰苦的奋斗和顽强的进取下才有可能获得，要有踏实、开拓、向上的精神及优良的心理素质和知难而进、勇于创新的坚强意志。这样一种意志品质不仅有益于学生在校期间的秘书课程学习，对于今后从事的秘书工作也是非常重要的。第三，教师自己的素质必须过硬。让一个没有创新意识的教师去培养具有创新精神的学生是根本不可能的。在学校教育中，一个创新型的专业教师是培养学生创新思维的必要条件。而懂得现代科学的方法论知识，熟悉各种教育心理学理论， 掌握多媒体教学技术，拥有秘书职业资格证书又是成为一个创新型教师的必要条件。
参考文献：
[1] 江泽民.全面建设小康社会,开创中国特色社会主义事业新局面[N].人民日报,2002- 11- 18(1).
[2] 沈小峰,胡岗,姜璐.耗散结构论[M].上海:上海人民出版社,1987:91.
[3] 姜玲玲.秘书管理工作的多目标决策———改革《秘书学》课程教学的初步尝试[J]. 宿州学院学报, 2006(3)：104- 106.
[4] 苗东升.系统科学精要[M].北京:中国人民大学出版社,2006:96.
[5] 刘承波.从无序到有序———试以耗散结构论分析创新的机制[J].学术探索,2002(1):17- 19.
[6] Garden H.Frames of Mind:The Theory of Multiple Intelligences[M]. New York: Basic Books,1983:47.
