2009/6/29 22:56:36
导游实务课件
共有0人下载
导游实务课件 第一章 导游员的基本素质与旅行社的基本业务 第二章 导游服务的程序与规范 第三章 导游带团、讲解及心理服务能力 第四章 特殊问题的处理及应变能力
共有1人下载
旅行社经营管理课件 含教案 第一章 导论 第二章 旅行社的设立 第三章 旅行社产品的开发与市场营销
共有0人下载
中国旅游景观赏析课件 绪论 第一章 山地旅游景观 第二章 特异地貌旅游景观 第三章 水体旅游景观 第四章 生物景观 第五章 大气和天象旅游景观 第六章 历史遗迹旅游景观 第七章 建筑旅游景观 第八章 园林旅游景观...
2009/8/12 22:36:27
旅游心理学课件
共有0人下载
旅游心理学课件 附教案、案例 第1章 绪论 第2章 旅游动机 第3章 旅游者的一般心理 第4章 旅游者的人格 第5章 旅游者的态度 第6章 导游服务心理 第7章 饭店服务心理 第8章 旅游企业团队心理 第9章 旅...
2009/6/28 22:55:39
服务管理课件
共有4人下载
服务管理课件 第一章：服务经济 第二章：服务的本质 第三章：服务战略 第四章 服务传递系统设计 第五章 服务设施设计与定位 第六章 服务接触 第七章 服务质量 第八章 服务补救 第九章 排队管理 第十章 人力资源...
2009/7/29 19:42:44
空乘服务礼仪课件
共有3人下载
空乘服务礼仪课件 第一章 礼仪概述 第二章 仪容仪表规范 第三章 服饰礼仪规范
2009/7/29 22:51:57
旅游公共关系学课件
共有3人下载
旅游公共关系学课件 第一章 公共关系概述 第二章 旅游公共关系概述 第三章 旅游公共关系的主体与客体 第四章 旅游公共关系传播 第五章 旅游公共关系从业人员 第六章 旅游公共关系协调 第七章 旅游公共关系专题活动...
2009/6/26 19:38:22
导游业务课件
共有0人下载
导游业务课件 第1章 导游的由来与发展 第2章 导游员 第3章 导游工作 第4章 导游服务质量管理 第5章 导游工作程序 第6章 旅游者个别要求及问题的处理 第7章 事故的预防和处理 第8章 导游的组织技能 第9...
2009/8/6 19:51:24
旅游市场营销课件
共有1人下载
旅游市场营销课件 第一章 导论 第二章 旅游市场营销环境 第三章 旅游市场营销环境分析 第四章 旅游消费者购买行为分析 第五章 旅游市场营销管理过程 第六章 旅游产品策略 第七章 旅游产品的定价策略 第八章 旅游...
2009/7/5 22:12:38
旅游法规课件
共有0人下载
旅游法规课件 导论 第一章旅行社管理法律制度 第二章饭店管理法律制度 第三章旅游者合法权益的保护 第四章旅游者出入 第五章旅游资源管 第六章旅游环境保 第七章旅游业中的合同法律制度 第八章旅游市场管理法律制度 第...
共有0人下载
乳制品工艺学课件 绪论 第四章 乳畜品种及其产乳性能 第五章 乳的化学成分和性质 第六章 乳中微生物及原料乳质量的控制 第七章 乳制品生产常用的加工处理 第八章 液体奶加工 第九章 炼乳 第十章 乳粉 第十一章 ...
共有2人下载
旅游企业经营管理学课件 附教案、大纲 1 旅游企业 2 游企业经营管理综述 3 旅游企业经营管理组织结构 4 旅游企业文化建设 5 旅游企业的经营投资与决策 6 旅游市场及经营规律 7 旅游企业经营价格策略 8 ...
2009/6/22 22:54:28
旅游学课件
共有0人下载
旅游学课件 第一章 绪 论 第二章 旅游的产生与发展 第三章 旅游者 第四章 旅游资源 第五章 旅游业. 第六章 旅游市场 第七章 旅游的影响 第八章 可持续旅游的发展 第九章 旅游组织与旅游产业政策 第十章 旅...
共有0人下载
旅游心理学课件（共16章）
2009/8/2 22:31:47
旅游学课件
共有0人下载
旅游学课件 第一章 绪 论 第二章 旅游地理学发展简史 第三章 旅游者行为 第四章 旅游需求预测 第五章 旅游资源和旅游地评价 第六章 旅游地生命周期与空间竞争 第七章 城市旅游与主题公园 第八章 旅游环境容量 ...
2009/6/26 20:11:23
饭店管理课件
共有0人下载
饭店管理课件 第一章 饭店及饭店业概述 第二章 饭店管理概述 第三章 饭店的市场营销管理 第四章 饭店的客务管理 第五章 饭店的餐饮管理 第六章 饭店的康乐项目管理 第七章 饭店财务管理 第八章 饭店的人力资源管...
2009/7/10 20:55:51
旅游法规课件
共有0人下载
旅游法规课件 第1章 绪论 第2章 旅游法律关系 第3章 旅游企业 第4章 旅游合同法规 第5章 旅行社法规 第8章 旅游资源管理法律制度 第9章 旅游出入境管理法律制度 第10章旅游交通法规制度
2009/7/5 19:23:44
法国风情图片集
共有0人下载
法国风情图片集 法国风情的图片素材，共20张，带您感受法国风情，可用于教学和观赏，欢迎广大老师参考使用。
共有0人下载
南京农业大学食品微生物学课件 第一章绪论 第二章原核微生物的形态结构与功能 第三章原核微生物的形态结构与功能 第四章非细胞微生物——病毒 第六章微生物的代谢 第七章微生物的生长及其控制 第八章微生物遗传变异与育种...
共有0人下载
国内外HACCP和GMP的发展现状课件 第三章 良好操作规范 第四章 卫生标准操作程序和卫生控制程序 第五章 危害分析与关键控制点(HACCP) 第七章 预测微生物学和HACCP 第八章 HACCP体系的审核