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免费下载导游业务课件

  • 资源类别:课件
  • 资源分类:餐旅服务
  • 适用专业:导游业务
  • 适用年级:大学
  • 上传用户:火星人才怪呢
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  • 文件大小:2.52MB
  • 上传时间:2009-6-26 19:38:22
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资料简介
导游业务课件
第1章 导游的由来与发展
第2章 导游员
第3章 导游工作
第4章 导游服务质量管理
第5章 导游工作程序
第6章 旅游者个别要求及问题的处理
第7章 事故的预防和处理
第8章 导游的组织技能
第9章 导游的语言技能
第10章 导游的个性化服务
第11章 导游的审美艺术
第12章 旅行服务必备知识
第13章 社交礼仪基本知识
第14章 旅游资源与景点基础知识
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  • 导游业务课件
    • 导游业务
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      • Microsoft Powerpoint演示文稿13.ppt  [203.00KB]
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