高职院校内涵式发展过程中的主要矛盾及对策
摘要：高职院校在内涵式发展过程中，面临着七类矛盾，解决好这些矛盾，才能促使高职院校持续、健康、快速发展文阐述了这七类主要矛盾，并从六个方面提出了解决对策。
关键词：高职院校；内涵发展；矛盾；对策
高职院校的内涵式发展，一般来说要经历四个阶段，第一个阶段是以规模求发展，第二个阶段是以质量求发展，第三个阶段是以晶牌求发展，第四个阶段是以文化求发展。在这四个阶段过程中，高职院校的发展面临着一系列矛盾，要求我们采取有效的对策。
一、高职院校发展面临的主要矛盾
1，应用型、技能型人才的培养与产学研不能有效结合之间的矛盾
高职教育主要是培养面向一线的生产、建设、服务、管理的技术应用型、技能型人才，也就是银领人才。高职院校既不能老想着走“专升本”之路，也不应将自己等同于专科学校或中职学校。
高职教育的定位，应是这样一种教育类型：它是正规的高等教育的重要组成部分；它是有别于学术型、研究型普通高等教育的职业技术型教育；它是职业技术教育的高层次教育阶段。其人才培养规格，的定位大致可以概括为四个基本特征：人才层次的高级性；人才类型的技术性；知识、能力的应用性；职业岗位的基层性。在我国当前高等教育体制和教育结构改革中，应当努力形成“学术型”高等教育和高等职业教育两翼齐飞的格局。高职院校应争取在专科层次的技术应用型人才、技能型人才的培养上树立自己的优势和核心竞争力。而要实现这一培养目标，产学研合作办学是必由之路。但当前对于产学研合作办学的认识问题、机制问题、动力问题、政策问题等没有得到很好的解决，行业、企业缺乏参与办学的积极性和主动性，校企合作还没有完全落实到人才培养方案当中去，产学研合作办学还没有真正成为每所高职院校的必然选择。2．工具价值的强化与人文价值弱化之间的矛盾
工具价值已成为现代大学的价值重心，高职教育作为一种以就业为导向的教育，其工具价值更为明显。在就业压力越来越大的环境下，许多学生选择上大学，尤其是上高职院校，就是为了在完成大学教育后，可以找到更好的择业路径或更多的机会。许多高职院校在教学实践过程中，片面重视“职业技术”教育，忽视了“人文”教育，只强调“做事”教育，忽视了“做人”教育，这样培养出来的学生，人文精神匮乏，素质不全面，后劲不足，难以适应新时期对人才的需求。
3．办学经费的短缺与高职教育不能有效产业化之间的矛盾
办学经费的短缺主要原因在于两个方面，一是我国的投资体制是成倒三角形的，最顶尖的是知名的学术型大学，它们得到的经费最多。最低层的是职业类院校，得到的办学经费最少；二是职业教育没有完全产业化，不能通过多种渠道解决自身发展所需经费的问题，同时由于职业院校实训的投资巨大，高职的收费高于一些本科院校的收费，使得其竞争优势进一步衰减。如何解决办学经费的不足，已成为制约高职院校发展的最大问题。从某种意义上说，高等职业教育比有些文科专业的投入要大得多。目前高职院校教育经费的投入普遍紧张，教学设施相对落后，教材建设滞后，相当多的院校学杂费收入只占学校正常经费的百分之五十左右，经费缺口较大。
4，员工忠诚度与人才追求自身价值市场化的矛盾
员工忠诚度是以全体或绝大多数员工对学校管理与前景的充分信任为基础所反映出来的内部凝聚力。它可以通过员工离职率、员工合理化建议串、员工工作自豪感来体现。高职教育作为一种兴起还只有20多年历史的新的类型教育，正在吸引着一大批有为的青年人才为之奋斗。但不可否认，人才为追求自身价值的市场化，已经影响到了对学校的忠诚度。具体表现为：一些青年教师考研考博后，基本上不再回校任教；一些优秀的中青年教师，在评上副高或高级职称后，往往跳槽到一些本科院校或沿海地区的高职院校任教；由于待遇不能与市场接轨，导致一些教师的敬业精神也不是很强。由于上述原因，高职院校的师资普遍缺乏，有的学校甚至连22∶1也达不到，同时在学历、职称、年龄、知识、技能等方面还存在着结构性矛盾，其中“双师型”教师和专业带头人是当前专业师资队伍建设的瓶颈。
5．顾客忠诚度与教学质量的矛盾
顾客忠诚度是顾客对企业所提供的商品和服务的忠诚程度，基于顾客对企业所提供的商品和服务长久的信赖以及依赖的程度。对于学校而育，学生就是学校的顾客，学校提供的产品就是教育教学服务。当然，这里不存在像企业那样的顾客回头率，因为不存在学生毕业后再返校学习的现象。但是高职院校生源质量的下滑已成为不争的事实，所招收的学生，多是本科批次录取后的学生，与此形成矛盾的是，高职院校必须努力提高自己的办学质量，打造自己的品牌，使学生享有高度的满意感，并乐于向社会宣传学校。但要达到这个目标，尚有许多工作要做。
6．社会美誉度的树立与学校品牌营销之间的矛盾
社会美誉度是来自社会公众的关于学校的良好社会生存状况的集中反映和描述。教育市场竞争的日趋激烈，必然要求高职院校树立自己较高的社会美誉度，但是学校不可能像企业那样，通过大量的广告宣传去营造自己的品牌形象。同时，品牌的树立也绝不是一朝一夕的事，它的树立是一个长期的沉积过程，这是一个学校优良的校风、良好的校风、优质的管理的外在体现，是一种长期与外界沟通的结果。现在的高职院校，由于大多由“三改一补”而成，过去也没有过多地树品牌、搞营销的意识，因此，如何通过品牌营销来树立自己的社会美誉度，这又是一个矛盾。
7. 教学与科研不能有效统一的矛盾
以教学为中心，已成为高职院校的共识，但以科研为中心，却还没有成为一些院校的共识。由于教师学历层次的有待提升、数量的不足和结构的不完善，导致高职院校的科研工作得不到较好的发展。一些国家、省部级的课题，高职院校很少争得到，同时，一些高端的科研课题，即使争到手，也不能出成果。同时还有几个发展阻碍：一是学校整体拥有的科研经费太少，个人拥有的科研经费偏低；二是科研的特点还没有形成，找不准自己的努力方向和突破口；三是在学术方面的交流有待加强，包括国内与国际的学术交流。
二、对策
要克服以上矛盾，就要求高职院校在发展过程中，不仅要重视教学质量，也要重视学校的伦理品质，真正做到创新机制、创新思路、解决问题。
1．解决产学研合作的认识与机制问题，走产学研合作办学之路
首先要解决认识问题。要通过观念更新，摒弃“搞校企合作没条件”的无所作为思想，高职院校要从培养高职技术应用性人才这一根本任务出发，认识校企合作对高职教育的重要性。采取积极行动，主动出击，去争取政府主管部门和行业主管部门的支持，寻找那些有经济实力、有发展前景、有人才需求、设备先进、管理现代化，并有合作愿望的企业与之进行合作。
其次要找准结合点。这个结合点就是产品，学校要善于以产品作为中介，切入到企业的生产经营中去，通过合作开发新产品、为企业开展技术咨询和产品检测等，成为合作伙伴，共同获益。同时要校企合作共同培养人才，一是通过“订单式”教学为企业培养适销对路的人才。二是为企业开展培训，帮助企业提高员工的素质。通过此类办法加强与企业的联系。三是要建立机制。成立“专业建设指导委员会”和“实训、培训校企联合工作委员会”，制定相应的工作章程。通过定期召开工作会议，并进行不定期的磋商，通过这种机制的有效运转，使企业参与到学校的人才培养和专业建设中来，也使学校参与到企业的生产发展中去，这样的合作才会深入持久。
2．以学生为关注焦点
高职院校在发展中，必须树立以顾客为关注焦点，为顾客创造价值的理念。我院是湖南省高职院校中第一家引入ISO9001体系认证的学校，以“教育教学服务质量为中心，以影响教育教学质量的主要因素为对象，实施全过程控制和持续改进，达到学生、用人单位、家长、上级主管部门满意”为指导思想，建立学院质量管理体系；提出了“学生主体、就业导向、培养社会需要的高等技术应用性人才；教育创新、持续改进、争创国家示范性的高等职业技术学院”48字质量方针，提出了9大质量目标。并于 2003年10月开始实施，通过贯标，我们从“基本工作制度、基本工作程序、基本工作标准、基本管理环节”人手，推行法制化、规范化、科学化管理。
通过ISO认证，改革了学校的教育管理模式。我们在学校的各项管理中，均按照PDCA(计划、实施、检查、改进)循环，力求不断改进。在描述任何质量活动过程中，明确规定何时、何地、做什么，由谁来做，依据什么文件、怎么做及应保留什么记录等，排除人为的随意性。
此项工作的开展，使全院教职员工树立了“学生是顾客、教育教学服务是产品”的理念，为学院参与激烈的国内、国际市场竞争打下了良好基础。
3．将经营的理念纳入到学校管理中，提高办学效益
市场经济体系的建立，使学校逐步成为市场的主体，学校在办学中，必然要计算成本，并实现收益。那种封闭式的办学，已不再适应当前的形势。应对这一转变的办法之一，就是使学校由单纯的行政管理向经营管理转变，将学院当作产业办。这就要求我们以“市场?为核心，一切工作围绕市场转，我院在近几年实行了几大改革：校办产业整合、招生就业目标责任管理、培训成教目标责任管理、人事薪酬体系改革、后勤社会化改革，这些改革促使了学院由单纯的行政管理向经营管理转变，促使了这些部门与市场全面接轨，从而谋求到更多的经济效益与更好的社会效益。
4．树立适应市场发展的营销观
营销与推销是两个不同的概念。所谓市场营销，是指满足某一企业或个人的需求为目的，通过对市场的调查分析，进行产品设计、产品加工、产品定位、产品销售渠道设计和产品促销等一系列计划或实施的过程，可以说营销就是创造顾客的价值，达到双赢的目的。高等职业教育要将市场营销的思想融人到学校管理的全过程，达到4P。即产品(Product)就是学校经营的学科或专业；价格(Price)就是学校向学生收取的学费及各项杂费；分销渠道(Place)就是学校为学生提供的各种学习方式，如课堂教学、实验实训、专题讲座、职业技能培训等；促销(Promotion)就是学校进行的各种招生宣传、毕业生的就业推荐等工作。在加入WTO的大背景及市场经济迅猛发展的情况下，要求我们树立市场意识，承认学生、家长、上级主管就是我们的客户，学生就是我们服务的主体。通过有计划、有组织地组织毕业生就业，来推销我们的毕业生；通过有特色的招生广告，来宣传我们与众不同的办学理念；通过导向ISO认证，树立依法办事的精神；通过内部成本的核算，减轻学校的办学负担，提高办学效益。总之，一切有利于学校的发展、适用市场经济体制、能更好地促进学校与市场结合的思想、理念、举措、办法，我们都可以大胆地想、大胆地试、大胆地干。
5．将以就业为导向的综合素质的培养融入教学计划，提高学生的就业竞争力
高职院校在培养人才时，应将学生的综合素质摆在第一位，以综合素质的培养采造就学生的高就业，这种综合素质包括学生的必需、够用的理论知识、过硬的操作技能、坚定的职业道德等。要坚持学历救育与职业资格证书教育的有机融合，使应知、应会进入到教学计划中去；形成以就业为导向的教学计划，实行“订单”式培养，将以就业为导向落到实处。
6.加强对教师科研素质的培养，以科研带动教学质量的提高
学术的传递与繁荣已成为现代大学的象征，科学研究水平是衡量高等院校办学水平和竞争实力的重要标尺之一。高职学院作为产学研结合最紧密的场所，更要重视科研工作。不断加强对教师科研素质的培养，将教学与科研紧密结合。学校通过一系列的举措，搭平台，创机制，达到一种教师愿意开展科研，知道如何开展科研的目的，使教师将提高自己的科研素质内化为自己的自觉行动。
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