浅析中职班主任班级管理中的沟通艺术
【摘要】如何与学生沟通决定了教师对学生的影响力,本文探讨了中职学生的特点，教师沟通能力的重要性以及沟通技巧。
【关键词】沟通；技巧；中职生
中专生与老师的沟通现状并不理想。学生处于弱势的一方，老师处于强势的一方，在沟通中，老师对学生的教育少，教训多。学生面对这样的沟通方式，经常选择爆发或者沉默以对。谈到实际效果，教师对学生并没有产生影响，学生的不良行为也没有得到改变。
一、 职校学生的特点
职业学校的学生年龄大约16岁到18岁之间，正处于青春期。这个时期的孩子渴望独立、有思想、情绪控制能力不强。由于学业压力轻，自主时间多，他们的交友、异性相处、同性竞争等问题容易暴露出来。遇到问题，学生喜欢自主解决，但常常处理不好。
二、 教师沟通能力的重要性
一个不会沟通的老师，不会真正影响学生，只会利用权力打压学生的思想和情感。学生的想法和不当的行为表面上被老师镇压下去了，但其实内心波涛汹涌，对老师充满敌意。这样一来，不仅学生的行为得不到纠正，师生关系也被破坏。所谓亲其师信其道，老师如果不能提高沟通的水平，就无法真正影响学生，无法实现老师与学生交流的目的，所有的教育都是空谈。
三、 沟通技巧
教师的沟通技巧，可以通过学习获得提高，通常包含以下几个方面:
1． 避免先入为主
教师与学生的对话，通常在学生发生违纪事件后变得困难。学生犯错误时，他们面对老师内心是警惕的，不安的。此时，如果老师想了解事实的全部显然很有难度。如果老师在沟通之前，就判定学生错，那么学生会通过老师的语言、行为、表情捕捉到这些信号，从而对老师产生不信任感，不会讲真心话。
人与人不同，每个人都站在自己的角度思考问题，从老师的角度看学生是错的，也许在学生的角度看自己是对的，甚至是正义的。因此，在沟通之前，老师要保留对事情的看法，要通过与学生交流，了解学生行为的真正目的，以及事情的前因后果。只有老师头脑没有预设，才能更大限度的了解事实的真相，对话才有深入的可能。
2． 谨记沟通目的
老师与学生沟通的目的是发现学生的行为模式，教学生解决问题、处理情绪。但是，在沟通过程中，双方观点不一可能将谈话导向相反的方向。教师会忘了初衷，转而征服、说服学生。当冲突发生，教师需提醒自己:此次的沟通我想实现什么目标，我希望师生关系如何，从而把沟通拉回正轨。
3． 关注对话氛围
中职生渴望独立，渴望得到成年人的尊重。在对话中，教师既要观察对话的内容，也要注意观察对话的气氛。如果学生感受到老师不会理解我，说真话很危险，有可能保留说话的权利，表现出沉默不语。也或者，他们感觉被老师误解、冤枉，他们会直接把老师顶回去。无论是哪一种，对话都很难继续。因此，教师应当创造一种安全的谈话氛围，让学生感受到：我可以说实话。必要的时候，教师可以通过道歉、澄清误解、重述对话目的等方式让学生感受安全。
4． 综合使用技巧
第一步，从谈论事实开始，避免过早评论。老师学生的沟通宜从分享事实开始，比如说，我们班7:15算迟到，但你7:17才到班。老师这样表达，不会引起学生反感，因为事实是最不会引起争议的内容。然后，基于事实，教师再说出自己的想法。表达想法时，老师的语气可适当软化，多用“可能”、“我猜”这些词语。毕竟在没有了解全部真相之前，教师做出的只是猜测。当我们表现出这种谦逊的姿态时，学生更有可能说实话。
第二步，将说话权交给学生，询问学生对此事的看法，并且确认学生的感受。比如说，二年级学生到新生班级，教育他们不要在自己班级走廊出现。这件事情在老师看来，两个班级，这次你威胁我，下次我威胁你，有可能导致矛盾升级。但是学生认为:二年级老生被新生欺负，没天理、伤自尊，一定要反击回去。他们内心感觉很气愤。学生说出事情的前因后果以及感受之后，老师能理解学生。当然，理解不等于认同学生做法。
第三步，老师整理和重新复述学生的陈述，指出学生的行为模式，某事发生引起了他们什么想法以及感受，他们采取了什么行动。通过复述，老师可以确认自己获得的信息正确。
第四步，老师在相同点中找出异同点，比较师生的观点和做法。仍然以刚才的事件为例，师生感受相同：气愤，但是看法不同：老师认为学生之间互斗，事情会没完没了，甚至矛盾升级。可是，学生认为：他们去制止新生，会吓住他们，事情可以到此为止。师生的想法不同，行为自然不一样。然后，老师可以邀请学生思考他们的想法和做法是否正确？之后,大家商讨最佳办法，达成一致意见。这件事之后，学生将学会将来遇到同样的事情，该如何面对。这样的沟通方式才有效，才能真正改变学生行为，起到教育作用。
﹤参考文献﹥
[1]科里·帕特森.关键对话[M].北京：机械工业出版社，2017
[2]罗纳德·B·阿德勒/拉塞尔·F·普罗科特.沟通的艺术[M].北京：北京联合出版公司，2016
