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做好部队医院实习生管理工作的几点体会

                   作者：刘丽云，马斌，肖茂明，韩天民

【关键词】  部队医院；进修生；实习生；生活管理

　我院是一所综合性的三级甲等医院，近年来一直是临床教学的重要基地，每年都有来自不同医学院校、护校的学生到我院实习，加强对实习生的管理非常重要，我们认为应重点把握以下环节。

　　1了解学生是做好学生思想工作的前提

　　在管理中，当学生遇到问题时，如果用换位思维方式，了解学生，了解他们的愿望，从思想上、心理上、生活方式上关心他们，很多问题都容易解决。学生来到医院时，第一个愿望就是想了解医院、认识老师。因此，与学生沟通交流时应了解学生的思想。学生进院学习的第一天，首先要给他们介绍医院的生活环境。学海网(www.xuehai.net)其次是介绍学习环境，让学生了解医院的基本情况、各科室病区所在的具体位置、各科室病区的负责人，还要告诉学生到科室病区如何做，如何请教老师，学生便容易产生亲切感和信任感。

　　学生的第二个愿望是在实习过程中遇到问题和困难时，有老师指导帮助。学生来自不同的学校，掌握基础知识程度参差不齐，民主意识较强，那种单纯依靠规章制度和高压式思想教育方式已经不能适应现代实习生活的需要。在实际工作中，应强调无情制度与友情管理相结合，才能让学生从心里愿意接受教育和管理。

　　学生的第三个愿望是考研或找工作。本科生面临着考研，专科生面临着专升本考试，以及毕业后就业压力等问题，因此，要设身处地为学生着想，通过各种渠道了解就业形势信息，定期向学生公布，提醒学生会考、考研或就业需要、注意的问题。做到想学生之所想，尽最大可能地为其解决实际困难。

　　2以身作则是做好学生思想工作的基础

　　学生首先接触的老师是教学管理部门人员，教学管理部门的老师代表医院行使教学管理职能，老师的言行对学生的思想起着非常重要的导向作用。要求学生做到的，老师首先要做到；要求学生不能做到的，老师首先不能做。因为，“老师”这个称号本身就是“榜样”。

　　学生刚来时，首先要安排入院教育，调整学习心态，主动引导他/她们从学校到医院的角色转换，使其尽快适应医院的学习生活。通过入院教育，教学生怎样在科室学习，规范临床基本技能操作，减少学生对新环境的陌生感。

　　管理部门要从日常小事做起，耐心细致地为学生服务，对学生提出需解答的问题要一一回复，需解决的困难要件件落实。如学生需要借阅图书，需要办借书证，管理部门要与图书馆联系，并考虑到学生借阅方便，将学生名单提供给图书馆；当学生或学校来信时，只要收到，都要在最快时间转达到学生；当学生生病住院时，要及时到病房慰问；当学生心理上有苦闷、委屈、迷茫时，一定要倾听他们的诉说，疏导他们的心路，解开他们的疑惑；当学生犯错误时，一定要给予正确的引导，要找出犯错的根源，指出前进的方向。只有这样，学生的思想工作才能达到“润物细无声”的效果。

　　老师是学生专业实践的启蒙者，其素质的高低直接影响到带教质量。在工作中，老师在传授专业技能的同时，还要教育学生牢记“一切为了病人”的服务宗旨，做任何事都要专心、用心。这样既能保证实习质量达到最佳效果，又可以使学生对老师产生一种感激之情，他将会以老师的行为为标准，认真做好临床学习工作。实践证明，只有热爱本职工作、热心带教工作、精通业务、有奉献精神、严于律己、以身作则的老师，才能为学生树立起一个优秀医务工作者的榜样。

　　3严格管理是做好学生思想工作的关键

　　医院临床教学涉及到全院各个环节、各个部门，这就要求各级教学管理人员和带教老师要做到责任明确，工作落实到位。同时，应加强与学校的交流与合作，才能保证整个管理流程的顺利进行。对学生严格管理，在各个方面渗透着对学生的思想工作。教给学生与病人交流的技巧，告诉学生与病人谈话的注意事项等。让学生在了解国内外医学发展最新动态的同时，激发学习热情和使命感，培养他们的责任意识。让他们了解自己的业务水平直接关系到病人的安全和健康，让他们学会如何在服务病人的同时又能保护好自己。老师应该培养学生积极主动的学习意识，激励他们积极进取，培养他们做事仔细认真的工作作风；对好人好事及时表扬、鼓励，对不良现象给予批评指正，随时解决学生的思想问题；上岗时必须要佩戴胸卡，自觉遵守请销假制度等等。所有这些看起来很小的事，做出来就是在培养学生思想上对规则的理解和重视，都是为了让他们养成遵守规则的习惯。在生活管理上，要求学生必须按照学生公寓管理规定，要不定期对宿舍进行夜查，及时排查不安全因素。为丰富学生业余文体生活，我们还组织学生搞联欢晚会和文体活动。我院学生自编自创的节目还代表医院到基层部队演出，学生女子组参加医院年度篮球赛还获得冠军。这样既能丰富学生的业余生活，又能教育学生珍惜友谊，激发团结向上的热情，同时可以强化他们的集体主义思想。

　　4加强教育是做好学生思想工作的保证

　　对学生在强调以学习为中心的同时，应重点抓好思想教育制度。既要抓好集体教育，又要抓好一人一事的思想教育。学生刚进医院的岗前培训和入院教育，就是集体思想教育的开始。首先，要培养他们的责任意识，从大处说是对社会负责任，从小处讲是对父母家人负责、对自己负责，只有学有所成，才有能力回报父母的养育之恩和家人的呵护之情，才能在社会上立足，才能实现人生的价值。其次，要让他们了解当前医院行业面临的问题，随着人们法律意识、消费意识的普遍增强，对医疗服务的要求愈来愈高，学生动手机会少，主要是病人不愿让实习生检查治疗。再加上《医疗事故处理条例》的颁布，要求医务人员严格依法行医，带教老师也不愿因实习生的介入而发生一些不必要的医疗纠纷等。要不定期召开实习组长会和班委会，发挥实习组长和班委会的作用。集体思想教育是另一个重要的形式，就是召开全体学生会议。每周召开一次全体学生会议，对学生进行思想教育，根据医护人员和病人的意见，以及实习工作中的实际情况，对学生进行全面的讲评和教育，重点学习《中华人民共和国医务人员医德规范》和《医学生誓词》，倡导向白求恩、华益慰等医疗战线上的先进人物学习，努力培养他们高尚的职业道德和高度的责任心；要求他们从言行举止、礼节礼貌、文明用语、穿衣戴帽等点滴小事做起，使医疗行为规范化、标准化；教育他们学会做人、学会做事，要树立起正确的世界观、人生观和价值观。通过不断的思想教育使他们明白，要做一个堂堂正正的人，首先要做一个符合社会基本道德的人，尊重他人的人，奉公守法的人，有责任感和奉献精神的人，决不能给他们灌输一些庸俗的实用主义和功利主义思想，更不能让“拜金主义”充斥他们的精神生活。实习结束前的总结座谈会，是集中教育的最后时机，要广泛征求他们对教学、住宿、生活的意见，以便不断改进我们的工作。

　　我们还针对不同学生出现不同的思想问题，采取单个谈话的教育方式来解决，做好一人一事的思想工作。有的学生为实习成绩不理想找不到有效的学习方法而苦恼，需要为他们指出适合他们的学习方法；有的学生因为个人情感问题出现心理问题，需要及时调整他们的精神状态，尽快使他们走出心理阴影；有的学生因为家庭贫困而自卑，需要鼓励他们树立学习的信心，做到“人穷志不穷”；有的学生因为受到带教老师批评而委屈，需要告诉他们所有带教老师的愿望都是希望学生学有所成，都是为学生好，应该学会理解人、谅解人、宽容人，对老师也不例外。要学习老师的优点特长，只有这样，才能不断的丰富自己、提高自己、完善自己。最后，还应不断提高教育工作者自身的素质。教育工作者要不断提高思想水平、业务水平，强化自己的服务意识，既要具有高度的政治责任感和政治敏锐性，又要有清晰的工作思路和灵活的工作方法。同时，要加强思想政治教育的研究和探讨，着力于提高自身的理论水平，不断的总结经验教训，切实推动学生思想政治教育工作，更上一个新的台阶。