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毕业设计-基于Delphi的客户跟单服务系统的开发与设计，共25页，10993字，附源代码、任务书、开题报告等 本选题设计并实现客户跟单服务系统。主要内容包括以下几个方面： （1）客户跟单服务系统前台页面的设计与实...
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毕业设计-基于JAVA的社区家政服务系统的设计与实现，共32页，11105字，附源代码、任务书、开题报告等 将部分家庭事务社会化、职业化，由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政服务公司和专业家政服务人员来承担，...
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毕业设计-宜章服务区工程项目施工组织设计，共59页，40188字，附设计图纸、任务书、开题报告等 主要内容： 施工组织任务书(标准装订文件)；施工项目管理组织及职能分工、施工方案、施工进度计划的编制、施工平面布置图...
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毕业论文-农机租借服务公司项目可行性研究，共29页，16615字，附任务书、开题报告等 创新农业机械化服务组织形式，推进农机服务组织建设和社会化服务是【2010】2号中央文件中明确提出来的。在分析国内农业机械化发展...
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毕业设计-农机租借服务体系研究，共32页，17671字，附任务书、开题报告等 中明确提出来的。在分析国内农业机械化发展，并结合我国的农村、农民和农业发展的具体情况的基础上，提出并定义农机租借服务模式，主要研究农机租...
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毕业论文-电子商务服务业的发展前景研究，共23页，16517字，附任务书、开题报告等 主要内容 经过十几年的发展积累，中国电子商务迎来了呈爆发式的增长，中国电子商务服务行业也得到了快速的发展。电子商务经过十多年的发...
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毕业论文-怀化移动面向农村市场服务营销策略研究，共24页，17920字 摘要：近年来，城市通信日趋完善，通信市场的竞争也越来越激烈，各大通信公司便着眼于农村市场。怀化移动以新农村建设及农村信息化为契机，面向农村市场...
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毕业论文-衢州与四省九市服务业发展比较分析，共14页，7815字 在当前社会经济发展一体化的大背景下，任何一个城市的发展都不可能独善其身，在竞争合作中实现双赢是区域经济的发展规律。随着区域竞争的愈演愈烈，只有正确认...
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毕业论文-宝马汽车4S服务体系研究，共26页，16145字，附任务书、开题报告等 主要内容和要求 了解汽车4S服务体系的构成； 掌握宝马汽车4S服务体系的基本内容； 分析宝马汽车4S服务的特点和优势 调查找出我国汽...
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毕业论文-汽车保险与理赔服务体系研究，共32页，22199字，附任务书、开题报告等 主要内容和要求 了解汽车保险的种类； 了解汽车保险与理赔服务的服务模式； 研究我国汽车保险与理赔存在的问题； 研究我国汽车保险与理...
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毕业论文-汽车4S店售后服务管理体系改进研究，共33页，21020字，附开题报告、任务书等 要内容和要求 1. 了解国外汽车4S店发展和国内汽车4S店的现状； 2. 掌握汽车4S店售后服务管理体系的基本结构和基本内...
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怀化旅游学校2010年下学期《客房服务与管理》期末考试试卷 一、名词解释（每题3分，共15分） 1、对客服务 2、员工评估 3、一次性消耗品 4、清洁器具 5、超常服务 填空题（每空0.5分，共10分） 1、清洁剂...
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怀化旅游学校2010年下学期《餐饮服务与管理》期末考试试卷 一、填空题（共20分，每空0.5分） 1. 餐饮服务的特点： 、 、 、 。 2. 中国菜肴分为 、 、 和 。 3. 一般来说，可以把气质分为四种类型，...
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毕业论文-基于ASP的宾馆预订服务综合业务系统的设计与开发，正文共47页，16744字，附任务书、源程序。 摘 要 随着计算机网络的飞速发展，Internet技术越来越广泛的应用，网络覆盖的区域不断扩大，给宾馆业计...
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《前厅服务与管理》会考复习资料（1-9章） 《前厅服务与管理》第一、第二章会考复习资料 一、名词解释 前厅部： 保证性预订： 二、填空 1、前厅部机构设置、职责划分、人员配备应根据饭店的 、 、 、 、 来确定。 ...
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学位论文-浅谈非审计服务对审计独立性的影响 共20页，16890字 摘要：非审计服务在一段时间内进行了飞速的发展,但自世界范围内发生了一些重大财务舞弊事件后,全世界掀起了非审计服务对审计独立性是否有影响的争论，至今...
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总服务台服务礼仪课件 前厅服务员服务礼仪 前厅服务员岗位职责 问询岗位职责 前厅服务技能培训 前台接待服务标准 电话保密礼仪 叫醒服务礼仪
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服务礼仪培训——服务质量培训，内容包括： 礼仪的含义 礼节 仪表 = 礼仪 仪表的重要性 微笑的价值 微笑的作用 微笑的训练
2012/1/28 23:10:35
服务营销学课件
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服务营销学课件 第1章 概论 第2章 服务理念 第3章 营销管理过程 第4章 环境分析 第5章 消费者动机分析和市场细分 第6章 目标市场营销 第7章 市场定位 第8章 产品组合 第9章 地点选择 第10章 定价策...
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服务管理学教学案例教案 综合案例-星巴克 企业选址 企业角色——纽约空难 服务经济——珠三角的出路在哪里 服务等候——服务电话 服务场景布置——热带雨林餐厅 服务包——学生旅馆 创办伟大公司要靠员工而非Leader