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《导游业务--地陪导游接站服务规范》教案 教材分析： 《导游服务规范》是《导游业务》这门课程的核心内容，而《地陪导游接站服务规范》是导游服务规范的重要组成部分，也是本书的重点，是对导游带团技能的综合运用。这部分知识...
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第三届全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛重庆赛区作品 网络账号服务平台设计 五个人，在路上——创作题记 激情碰撞火花，火花蹦出灵感。我们带着灵感向梦想出发。 青春演奏着梦想，生命扮作了旅途。阳光遮住荆棘，...
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毕业设计-延吉奇瑞4S店售后服务业的现状及发展前景研究，共32页，19095字，附cad设计图纸、任务书、开题报告、外文翻译、检测报告。 摘要 随着国家以及国际上科技的飞速发展，距地球村愿望实现的脚步也越来越近，人...
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毕业论文-一汽大众汽车以客户需求为导向的服务价值增值链模式研究，共28页，15051字，附cad设计图纸、任务书、开题报告、外文翻译、检测报告。 摘要 在整个汽车产业里，汽车服务的价值增值能力与潜力都大大高于汽车制...
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国家开放大学（中央广播电视大学）2017年春季学期“开放专科”期末考试《酒店会议管理与服务》试题 一、填空（每空１分，共15分） 1、饭店管理的基本职能有＿ ＿ ＿、＿＿＿＿、控制、领导、＿＿＿＿和激励职能。 2、...
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汽车服务企业管理思考题及答案 第一章 绪论 1-1 何谓企业技术管理? 合理、有效地组织、指挥、协调、监督和激励所有本企业生产服务的各项技术工作，利用好企业内部和外部的有关技术资源，组织科学研究和技术开发活动，尽快...
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2013全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项中餐宴会摆台项目专业知识口试题库（附答案） 一、客观题 （一）填空题 1.绿色旅游饭店是指以可持续发展为理念，坚持清洁生产、倡导绿色消费，保护生态环境和合理使用资源...
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2013全国职业院校技能大赛中职组酒店服务赛项客房中式铺床项目英语口试参考题库（附答案） Part one 句子： 中译英： 1. 欢迎光临我们酒店。 译：Welcome to our hotel. 2. 先生...
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2016年江苏省职业学校技能大赛酒店服务（餐饮服务）公开题库 [0001-09612201-2e2203da][单项选择题][中][菜肴][A] 1.四川人的饮食特点是（ ）。 A.菜肴口味以咸、鲜、麻、辣、浓味为...
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汽车服务企业设计课件，包括下列章节： 1、地面停车场 2、加油站设计 3、汽车检测站设计 4、汽车专卖店设计 5、汽车维修企业 设计
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餐饮服务与管理教案 第一章 餐饮概述 第一节 餐饮服务的概念和特点 第二节 餐厅的种类与服务项目 第三节 餐饮部的地位与任务 第四节 餐饮部的组织结构 第二章 餐饮服务基本技能 第一节 托盘 第二节...
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《客房服务与管理》第六单元客房设备用品管理教案 学习目标： 能力目标 能够识别不同类型的客房设施用品 正确选择、使用和保养客房设施用品 掌握客房用品的日常管理方法 掌握客房用品消耗定额的计算方法 知识目标 了...
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《前厅客房服务与管理》教案 第一章 前厅部概述 第二章 客房预订 第三章 前台接待 第四章 前厅系列服务 第五章 房价管理与客房经营统计分析 第六章 前厅部的沟通协调 第七章 客房部概述 第八章 清洁卫生服务与管理...
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客房服务工作128个怎么办 一、礼貌服务 1、在楼层的大厅、走廊遇到客人时怎么办？ 在楼层的大厅、走廊遇到客人时要主动打招呼，主动让路。如果知道客人的姓名，早上见面时应称呼“X X 先生（小姐）早晨！（早上好）。...
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汽车服务工程专业《汽车制造技术基础》课程实验指导书 实验一 车刀角度的测量 实验二 切削变形及其影响因素 实验三 汽车车门装配工艺认知实验 实验四 汽车总成拆装实验
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服务营销课件（共10章） 第一章 服务经济背景下的服务营销前言 第一节 了解服务经济 第二节 服务营销实践的新特性 第三节 本书的研究主线和框架结构 案例分析： 第二章 服务与服务营销 第一节 认识服务产品 第二节...
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汽车服务企业管理课件 第一章 绪论 第二章 企业管理概论 第三章 汽车服务企业的经营管理 第四章 汽车服务企业技术管理 第五章 汽车服务企业的人力资源管理 第六章 汽车服务企业的物资管理 第七章 汽车服务企业的质量...
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2017年江苏省职业院校技能大赛“酒店服务（餐饮服务、客房服务）”试题库（共272页及答案）[0001-10682101-39d0a05c][单项选择题][易][静脉输液][D]1.不属于输液目的的是（ ）。A....
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2016年江苏省职业学校技能大赛酒店服务（客房服务）公开题库 [0001-09622302-7e3f1aeb][单项选择题][难][布件的洗熨][B] 1.厚实毛料、大衣类衣服多在冬天穿着，颜色经深色居多，通常都穿...
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2016年江苏省职业学校技能大赛旅游类酒店服务（餐饮服务）项目英语口语试题公开题库 中译英： 1. 我们已经为您预订一张今晚6点半的餐台。。 （We have reserved a table for you at...