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《国际服务贸易》试题及答案，共12页 一、填空题（25分，每空1分） 1．经过“___回合”多边贸易谈判，于__年月____日达成了《服务贸易总协定》（GATS)，迈出了重要的一步，它将服务贸易逐步纳入国际规范中。...
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硕士论文-电力设备热点监测系统中服务器端软件的设计，正文共59页。 【摘要】 随着嵌入式系统、网络技术的快速发展和广泛应用,嵌入式系统与网络技术的结合成为当前工业控制、远程监测、智能家居等领域的研究热点。高压电力设...
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四川省2012年普通高校职教师资和高职班对口招生统一考试旅游服务一类专业综合样题及答案 本试卷分第一部分（选择题）和第二部分（非选择题），共两部分。考生作答时，须将答案答在答题卡上，在本试卷、草稿纸上答题均无效。满...
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四川省高等职业专科班对口升学考试旅游服务二类专业基础理论模拟题及答案 一、填空题（每空1分，共30分） 1、根据烹调需要，家禽开膛的方法可分为 、 和 三种。 2、刀法的种类可分为直刀、 、 、综合刀法和其它刀法五...
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四川省2012年普通高校职教师资和高职班对口招生统一考试公共管理与服务类专业综合样题及答案 第一部分（选择题 共180分） 注意事项： 1.必须使用2B铅笔将答案标号填涂在答题卡上对应题目标号的位置上。 2.本部分...
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四川省2011年普通高校职教师资班和高职班对口招生统一考试旅游服务类（原旅游类）专业样题答案及大纲 第Ⅰ卷（共105分） 一、单项选择题（每题2分，共60分。每题所给的四个选项中，只有一个正确答案，请在答题卡上将该...
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客房服务与管理实训教案 客房产品的概念 客房的功能设计 客用物品配备标准 客房的清洁整理 对客服务 客人投诉的处理
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毕业设计-基于DELPHI服务信息管理系统设计，说明书共56页，9615字，附开题报告、英文翻译、源程序、答辩PPT。 中文摘要 服务信息管理系统为企事业单位服务中心工作人员日常工作的调度、安排、计划。分为电话中心...
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2010年机电职专旅游类专业课饭店服务与管理英语试卷 一、词汇辨析题（每小题1分，共20分。在下列各组单词中，找出与汉语对应项，请将这个单词的序号填在题后的括号内） 1. 独裁的A.bureaucratic B. ...
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零点餐厅点菜服务课件 知识目标：掌握点菜的程序和技巧 技能目标：能熟练而规范的进行点菜服务操作 素质目标：提升专业素质，能为客人提供“个性化”服务
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超市优质服务培训课件 你具备为顾客提供卓越的优质服务的条件吗？ 优质服务四步骤 顾客为什么会不满？ 你能做些什么？ 你如何平息顾客的不满？ 顾客走后应做什么？
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张掖市职教中心2009-2010学年第二学期考试复习资料科目：《呼叫服务》一、填空题1.社会主义道德建设以 为核心，以 为原则，以 为重点。2.守则就是共同 的规则。3.讲文明，讲礼貌是呼叫服务员上岗的 ...
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《餐饮服务与管理》实践教学大纲 1.餐饮操作技能 2.零点餐厅服务规范 3.宴会服务规范 4.其他服务规范 5.餐饮部综合管理制度 6.岗位职责
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国际服务贸易案例分析教案（共19页） 案例一：印度服务业吸引外资——经验及对中国有何启示？ 印度在服务业吸引外资方面最为突出的做法是，通过建立出口加工区（EPZs）来吸引各种离岸服务业，或建立针对服务业的科技园区，...
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酒店服务案例分析课件 故事：有一个鞋厂派了两名推销员前往一个岛屿进行推销。到了目的地后的第二天，其中一名推销员便决定离开，他说： “这里的人都不穿鞋，没法做。 ” 但是，另一名推销员却发了一封电报给老板：“好消息！...
2011/9/12 22:23:56
现代快餐服务课件
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现代快餐服务 知识目标： 了解快餐服务的概念 理解现代快餐服务的特征 能力目标： 掌握并应用现代快餐的几种服务方式 情感目标： 培养自身的服务意识
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产品介绍和服务教案，主要内容： 内容 一、不同类型客户的接待方法 二、不同“性格倾向”客户的接待方法 三、介绍产品与服务的步骤
2011/9/3 21:31:20
地陪服务规范课件
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地陪服务规范课件 第一讲 服务准备 第二讲 迎接服务 第三讲 抵达饭店后的服务 第四讲 参观游览服务
2011/5/25 21:11:14
餐饮服务程序课件
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餐饮服务程序课件 餐饮服务的功能和特点 餐饮服务人员的基本技能 中餐服务程序
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中国平安《有效服务，经营客户》销售技巧培训 一.资深业务员经历的三个阶段 二.走出客户服务的误区 三.有效的客户服务 四.结束语