2008/11/6 10:46:30
优质客户服务篇
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优质客户服务篇 音频素材
2008/11/5 15:26:35
服务无极限
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服务无极限 音频素材
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申请客房服务(电话) 动画素材
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餐饮服务业英语会话6 音频素材
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餐饮服务业英语会话5 音频素材
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餐饮服务业英语会话4 音频素材
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餐饮服务业英语会话3 音频素材
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餐饮服务业英语会话2 音频素材
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餐饮服务业英语会话1 音频素材
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确保Windows服务器的安全性 视频素材
2008/11/27 18:18:25
质量管理学—服务业
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WORD格式。质量管理学—服务业的教学案例，共50个案例，参考价值高，欢迎高校教师参考使用
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ppt格式。公共产品与公共服务的供给的教学课件，主要讲述公共产品与公共服务的概念界定、公共产品的概念和特点等内容，欢迎广大老师参考使用
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ppt格式。设置web服务器和ftp服务器的教学课件，主要讲述WWW基本概念、web服务器和ftp服务器的设置步骤，通俗易懂，欢迎广大老师参考使用
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word格式。高职：前厅客房服务与管理（第三版）的电子教案，内容包括前厅部概述、前台接待、房价管理 、前厅部的沟通协调、清洁卫生服务与管理 、客房安全管理、客房部人力资源管理等，此参考资料是与之对应的章后习题参考答...
2008/8/4 1:01:43
国际服务贸易
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PPT格式。国际服务贸易教学课件，使用《国际服务贸易－原理·政策·产业》立信会计出版社，陈宪主编 共19章内容，章节齐全，主要讲解导论、服务业的相关理论及其模型、国际服务贸易理论 、国际服务贸易产业概述等内容，欢...
2008/5/14 21:36:26
民航乘务服务
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PPT格式。民航乘务服务教学课件，共6章内容，章节齐全，主要讲解B737——800型客机应急设备及处置、机上急救、客舱服务技能等内容，欢迎高校教师参考使用
2008/5/14 21:33:24
客户服务管理
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pdf格式。客户服务管理的参考资料，内容丰富，讲解详尽，主要从服务定位 搭建团队、制度规范、技术系统、关键技能、场地环境等方面介绍建设客服中心的环节，欢迎教师下载使用。yuhoucaihong发布。
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PPT格式。服务型政府建设与政府管理创新的学术报告，主要讲述政府转型的历史考察、服务型政府解读、我国服务型政府建设中的问题、我国服务型政府建设和政府管理创新的几点思考等内容，欢迎高校教师参考使用
2008/4/8 10:06:16
餐饮综合服务
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PPT格式。餐饮综合服务教学课件，内容讲解中外餐饮业的发展概况、盈亏分界点的确定、插花艺术等，图文并茂，欢迎高校教师参考使用
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PPT格式。（高职）天津工程职业技术学院网络服务与管理的教学课件，共10章内容，章节齐全，内容包括网络操作系统概述、系统基本管理、DNS管理、活动目录服务等，欢迎高校教师参考使用