您现在正在浏览:首页 > 课件 > 餐旅服务
2012/2/6 23:10:31 食品营养学实验课件
共有0人下载
食品营养学实验课件 实验一 居民营养调查 实验二 营养食谱的设计 实验三 食品中营养成分的综合分析
2012/2/6 23:08:43 服务礼仪培训—服务质量培训课件
共有32人下载
服务礼仪培训——服务质量培训,内容包括: 礼仪的含义 礼节 仪表 = 礼仪 仪表的重要性 微笑的价值 微笑的作用 微笑的训练
2012/1/23 23:08:15 商务礼仪之仪态礼仪课件
共有0人下载
商务礼仪之仪态礼仪课件,主要内容: 个人仪态 姿态 蹲姿 表情 ......
2012/1/14 23:02:19 商务礼仪课件
共有1人下载
商务礼仪课件 第一单元 商务礼仪概论 第二单元 仪态礼仪 第三单元 仪表礼仪 第四单元 仪容礼仪 第五单元 言谈礼仪 第六单元 迎送致意礼仪 第七单元 办公室礼仪 第八单元 餐饮礼 第九单元 礼品馈赠礼仪
2012/1/4 23:16:43 观光概要课件
共有0人下载
观光概要课件 第1章 观光产业的概念 第2章 观光发展政策与观光组织 第3章 观光服务业 第4章 观光市场与行销
2012/1/2 22:13:59 《旅游心理学》课件及教学指南
共有5人下载
《旅游心理学》课件及教学指南 第一章 绪论 第二章 旅游者的感觉和知觉 第三章 旅游者的需要和动机 第四章 旅游者的气质和性格 第五章 旅游者的审美心理 第六章 几种典型旅游者群体的心理 第七章 旅游服务心理 第八...
2012/1/2 22:11:06 商务旅游英文版课件
共有0人下载
商务旅游英文版课件 chapt 1 introduction to business travel chapt 2 demanding market of business tourism chapt 3 busi...
2012/1/2 22:10:20 旅游政策法规课件
共有9人下载
旅游政策法规课件 第一章 绪论 第二章 旅行社管理法规制度 第三章 导游人员法规制度 第四章 旅游安全管理法规制度 第五章 旅游保险法律制度 第六章 旅游住宿管理法规制度 第八章 旅游合同法律制度 第九章 消费者权...
2012/1/2 22:08:58 发酵食品学课件
共有0人下载
发酵食品学课件 概述 发酵乳制品 发酵食品酱油 发酵食品学果酒 干酪生产 味精
2011/12/30 23:14:25 旅游资源学课件
共有0人下载
旅游资源学课件 1 、绪论 2、自然旅游资源 3、人文旅游资源 4、旅游资源的调查与评价 5、旅游资源规划与开发 6、旅游环境容量分析 7、旅游资源保护
2011/12/8 20:05:04 酒店客房节能降耗和设备保养课件
共有11248人下载
酒店客房节能降耗和设备保养课件 一.为什么要节能降耗。 二.节能降耗。 三.怎样做好酒店设备的保养工作。
2011/12/7 20:08:04 零点餐厅点菜服务课件
共有43人下载
零点餐厅点菜服务课件 知识目标:掌握点菜的程序和技巧 技能目标:能熟练而规范的进行点菜服务操作 素质目标:提升专业素质,能为客人提供“个性化”服务
2011/12/7 20:28:00 茶艺人员实用培训知识课件
共有68人下载
茶艺人员实用培训知识课件 第一课 形象塑造 第二课 服务礼仪 第三课 生活茶艺培训知识
2011/12/6 21:49:42 超市优质服务培训课件
共有15人下载
超市优质服务培训课件 你具备为顾客提供卓越的优质服务的条件吗? 优质服务四步骤 顾客为什么会不满? 你能做些什么? 你如何平息顾客的不满? 顾客走后应做什么?
2011/12/6 21:22:10 餐厅推销技巧课件
共有15人下载
餐厅推销技巧课件 概述 一、根据用餐者的身份及用餐性质,进行有重点的推销。 二、选准推销目标。在为客人服务时要留意客人的言行举止。 三、餐厅服务员所应掌握的推销方法 四、餐厅推销的注意事项
2011/12/6 21:35:31 中国饮食文化课件
共有11人下载
中国饮食文化课件 第一节 中国饮食文化特质 第二节 中国地方风味流派
2011/12/6 22:22:25 中国文化史课件
共有8人下载
中国文化史课件 第一章 绪论 第二章 中国传统哲学 第三章 中国传统宗教 第四章 中国传统伦理道德 第五章 中国传统礼仪制度 第六章 中国传统衣食住行 第七章 中国传统文学艺术 第九章 中国传统教育科举 第十章 中...
2011/12/6 21:39:47 中国方物特产课件
共有0人下载
中国方物特产课件 学习目标: 1、掌握五种名酒,六种名茶的基本常识 2、熟悉我国丝绸的代表作。 2、了解丝绸之路开辟的背景和意义。
2011/12/6 21:28:29 QSC(餐厅经理)培训课程
共有4人下载
QSC培训课程 培训人员自我介绍 承诺与QSC 品质管理 食品安全 休息 外场服务七步骤 午饭 如何处理顾客投诉 清洁卫生篇 仪容仪表
2011/10/7 22:03:33 酒店服务案例分析课件
共有4人下载
酒店服务案例分析课件 故事:有一个鞋厂派了两名推销员前往一个岛屿进行推销。到了目的地后的第二天,其中一名推销员便决定离开,他说: “这里的人都不穿鞋,没法做。 ” 但是,另一名推销员却发了一封电报给老板:“好消息!...
返回顶部