浅议远程开放教育学员辍学与复学
摘要 远程开放教育的辍学率较高。如何降低辍学率、提高复学率是远程教育工作者值得关注和研究的问题。本文作者以多年从事班主任工作的经验和体会，提出了在三个不同阶段采取相应措施的思路来解决此问题。认为通过“学前”上好第一次；“学中”用心搞服务；“流失”分析找原因等做法可以有效地降低辍学率、提高复学率。
关键词 远程开放教育 辍学 复学
远程开放教育，是一种入学门槛低，学习者可以自主选择学习内容、学习时间和学习地点的教育形式，是实现终身学习，提高国民素质的主要手段。开放教育又是一门技术教育学科，它主要研究教育主体如何借助日趋壮大、成熟的教育技术，为学习者提供卓有成效的远程学习服务支持。由于开放教育学生存在着工学矛盾，很难保证面授的到课率，加之基层教学点师资力量相对薄弱，很难保证面授课程保质保量。网上学习、网上答疑可以根据学生的时间自主学习，但开放教育学员学习意识不强，自主学习能力薄弱，诸多原因造成开放教育学生流失率较高。如何降低远程开放教育流失率，让辍学生复学，是远程教育工作者值得认真思考的问题。笔者以自己从事班主任工作的经历，就降低辍学率和辍学生复学谈几点想法。
1、 “学前”上好第一课，让学员真正了解远程开放教育
很多学员因为对远程开放教育不了解，也不知道如何学习，以为远程开放教育免试入学，毕业也容易，在学习过程中一旦碰到困难就不适应，很容易产生恐惧厌学心理。为了使学生在学习时有一个良好的心理状态，熟悉开放式的教育教学管理模式，树立适应开放教育特点的思想观念，掌握现代化学习技术，可以从以下几方面做工作：
1.1 让学员认识开放教育的特点
开放教育是基于网络背景下的以网上学习、小组讨论等自主学习形式为主，以面授为辅的一种新的教育模式，其特点是对象开放，过程开放，资源开放。教学中采用文字教材、网上课堂、教学光盘等多种媒体的教材组合及采用面授、电子邮件、网上讨论等多种交互式的教学辅助手段，以此满足不同层次学生的学习需要。所学课程最终成绩由形成性考核成绩和期末考试成绩两部分组成。
1.2 教会学生使用网上资源
一定要教会学生熟练掌握网上资源的使用，尽管大多数学员会上网，但远程开放教育的学习毕竟还是有与普通上网有不同的地方和技巧，比如要上哪些网站，如何登陆，如何学习网站上的文字资源和音视频资源，哪些是重点，必看的，哪些是与考试有关的，必须掌握的，哪些是了解的内容等，这些都要区分对待，有轻有重。经过几次训练，学员就会感受到远程开放教育虽然没有太多的面授课，但可以看到好多大学教授的授课录像，而且可以有选择性地对自己认为有重要价值的课程反复多次的学习，有问题还可以通过网上答疑，网上交流等方式得到解答，只要花点时间和精力，一定会有收获，学员一定会感受到远程开放教育的优越性。如果学员不具备上网条件，学校可以让他们随时到学校指定的机房上网学习。
2 “学中”用心搞服务，增强学员学习信心
2.1 培养学生自主学习的方法
开放教育与普通教育不同，它以自主学习方式为主，而网上的资源虽然丰富，但除了有利于学习的有利资源，也有太多影响学习的不利资源，如果学员的意志不坚定，就会分散学员的注意力，影响其难得的学习时间和精力。因此教会学生掌握自主学习方法尤为重要。第一，学习计划管理。自主性学习是一种开放性学习，是一种有计划、有主见的学习，学员必须针对实际情况制定出切实可行的计划，自我计划包括目标计划、时间计划、人际计划、环境计划等等。学员的计划可以带有弹性，可以根据学习活动开展的具体情况作适当的调整。第二，学习资源的管理。现代网络教育的学习资源传播渠道多而广，学员必须在获取学习资源时有的放矢，有效利用配套教材、课程配套音像材料、教师面授及提供的相关资料、形成性考核作业及师生之间的讨论，否则将导致学习紊乱。第三，考试管理。远程开放教育的考试时间是有规律的，每年两次考试大概时间不变，但远程开放教育的考试不是连续考完，周期较长，除了要安排好复习迎考之外，还要协调好工作与考试时间。各个专业还有网上的形成性考核，而且时间上也有规定，学习者必须认真对待，对考试成绩也需要做统计分析，总结经验。
2.2 做学生的知心朋友
利用各种途径和学生聊天，既让学员感受到学校老师特别是班主任总是在关心自己，也让学员的心始终牵挂着学习这件事。通过沟通了解他们的心态，针对他们学习中存在的问题，能及时帮助的要给与帮助。节假日也可以给他们发去祝福的话语和温馨的问候，甚至学生生日时，也可以发短信祝福。对于学生发的短信一定要回复，学员打的电话一定要热情接听。只有这样，学生才愿意与你交流，把真实的想法向你吐露，才能真正做到“亲其师，信其道”。
2.3 根据需要适当提出学习要求
要求学生上面授课，学生能来一定来，如果由于工作或家庭原因，不能来的，也要保证第一次课和期末复习课一定要来。网上学习每门课不能少于规定学时，BBS答疑每门课不能少于4次，作业按时完成。https://www.xuehai.net
2.4 认真组织面授
面授课虽然不是开放教育的主要教学方式，但它却是同学们最熟悉和感到最亲近的方式，它能起到画龙点睛的作用。首先，任课教师在上课之前要花一定的时间了解学员的情况，以便根据所掌握的情况提供适合学员学习的教学资源。其次，改变传统教学模式，采用情景式教学。远程开放教育学员大多是带着经验参与学习活动的，教师应把所需要掌握的知识融于典型案例中，在实际应用的真实情境中呈现知识，调动学员经验，让学习者像“专家”、“师傅”一样进行思考和实践，把课堂变成解决问题的场所。从实际情况来看，虽然听课的学员不多，但他们都是在不用老是催促的情况下主动来的，这说明他们只要有时间，还是期望有老师认认真真辅导，让他们不仅能考试通过，更希望通过学习掌握一些专业知识的。面授课能让学生留下深刻的印象，有些知识可能让他们终生难忘，终生受益。
面授也是班主任跟学员面对面交流，建立和加深感情的好时机，所以有条件的话，最好班主任能够跟学员见面。
2.5 做好期末复习工作
远程开放教育学员的学习动机比较功利，能否顺利通过考试是他们最关心的问题。开放教育采用讲、考相脱离的考试，由国家开放大学或上一级学院统一命题考试，远程开放教育的学习形式与普教相比，发生了变化，但终结性（期末）考试形式与普教相比，没有太大的变化，仍以闭卷考试为主，考试题目主要以选择、填空、简答等形式呈现。考试内容以记忆性内容为主，缺乏开放性试题。因此，针对这种考试方式做好期末复习工作尤为重要，要让每个学生都拿到期末复习的内容范围，并认真听取任课教师的期末复习指导，学生实在不能来的，学校也要通过其他方式将重点内容传达给每个学生。
3 “流失”分析找原因，有针对性地动员复学
3.1把“失去联系”的学员重新召回
部分学生在入学之初，因为多方面的原因，联系方式就不准确，部分学员的联系方式就是介绍老师的联系电话，很多时候学校跟学员的联系是要通过介绍老师的，但经过了第一个学期之后，慢慢介绍老师就跟学员的联系变得没有开始那么紧密。学员第一个学期很重视学习，所以会主动联系介绍老师或者学校。经过了一个学期之后学生和老师都会松懈一些，学员可能指望介绍老师跟他联系，老师又以为学员会主动联系自己，这样只要有一方面没重视，就可能在第二个学期辍学，耽误一个学期之后，只要学员对于学习没有特别的重视，或者学员的联系方式和工作单位的改变没有及时告诉老师，可能这个学员从此无人过问。加之有些学员入学时就有些勉强，学习目标不是很明确，是在介绍老师做了工作之后才报了名，学习意识非常脆弱，稍有耽误就成为了辍学生。
因此要让这部分学员复学，必须想方设法联系上他们，而不是学员没有主动联系老师或者按常规联系方式联系不上就让对学员不管不问，导致其辍学。
这种情况的辍学在基层教学点还是比较严重的。造成这种情况的原因主要是管理模式不科学，基层教学点很多都是在学期开始统一注册，学期中途可能联系不上学生，导致一些学习安排难以到位，考试时才发现学员已经失去联系。在实行班主任负责制的情况下会好一些，每学期开学初就需要按时注册缴费也是比较科学的办法，建立班级QQ群也是很有效的方式，即使联系电话或工作地点发生变化，也可以和学员沟通。造成这种情况的另一个重要原因是基层教学点实行招生责任制，介绍老师会把自己联系的学员作为招生资源掌握在自己手上，而且在兑现了第一个学期的责任制后，就没有了责任感。也因为每个学期都有新介绍的学员，所以积累下来，学员很多，自己也没有精力去管老学员的事情了。出现了这样的情况，班主任老师一定要有高度的责任感，通过各种可能的方式，有时是通过几层的联系，甚至上门走访，我想只要用心，还是可以找到失去联系的学员，让他们重新回到学校的。
3.2分析辍学原因，千方百计动员复学https://www.xuehai.net
造成学生流失的原因是多方面的，但主要原因有三种：一是入学时对学习认识不足，认为开放教育入学容易，考试也容易，时间到了自然要毕业，未充分做好学习的准备，当真正学起来后，发现与想象的差距较大，因此便产生放弃学习的念头。这时需要我们的班主任及时拉他一把，帮他克服困难，讲清道理，毕竟远程开放教育是学历教育，拿到的是国家承认学历的文凭，所学的内容是大专内容，当然有一定的难度，想不花多少时间和精力就可以毕业是不符合要求也是不现实的。二是工学矛盾的产生，入学时雄心勃勃，随着时间的推移，慢慢产生了学习倦怠心理，再加上现代社会工作和家庭的双重压力越来越大，投入到学习上的时间和精力也没开始那么多了，考试也出现了不及格，随着不及格科目的增加，便有了不想学的想法，使他们不能按时完成学业，如果自己的工作对学历的要求不是那么紧迫，随着时间的流逝，他们也淡化了学习的想法。三是经费方面的压力，很多学员工资水平不高，每个学期需要交纳一定的学费，对学员也有一定的压力，现实中很多中小学教师就明显的存在这样的问题。班主任要采取分期缴费或缓缴的办法，要教育学员节约和科学合理安排开支，减轻他们缴费的压力。
总之，远程开放教育学员辍学和复学是远程开放教育工作者必须面对且应该高度重视的问题，对于新生了解远程开放教育的特点，熟悉这种现代化的学习方式，让学生有足够的思想和心理准备，明确学习任务，端正学习态度，树立学习信心。教师要传授专业学习方法，培养学生自学能力，建立学习小组，加强学生间情感联系，方便学生互帮互助。教学管理部门要提供多方位支持服务，包括提供优质、实用、难度适当的远程教学资源。第二学期要加强对学生的人性化关怀，不断沟通，了解学生学习、工作上的困难并努力解决，让学生感觉到学校的温暖。帮助学生分析自己的学习优势和劣势，鼓励学生克服困难，坚持学习。不断深化教学，提高教师专业水平和授课艺术，吸引学生完成学业。对教材等远程教学资源进行改革，使学生顺利地从第一学期过渡到第二学期。远程教育机构只有以人为本，多角度、全方位地为学习者提供支持服务，才能从根本上降低辍学率和让已经辍学的学员复学。
参考文献
1、赵满玲 张杰：《新农村建设中的远程学习支持服务策略》 北京广播电视大学学报2010第六期。
2、陈荷男 牛 健 李 莹：《远程学习者辍学影响因素的追踪对比研究》 开放教育研究2012 年 2 月 第 18 卷 第 1 期
