汽车维修行业计算机管理信息系统的开发和应用
安徽省公路运输管理局 罗国豪 高树亭
淮北市公路运输管理处 李文杰
联系电话：0551-2865512
内容摘要：在交通厅的领导和支持下，安徽省公路运输管理行业的信息化建设取得了令人瞩目的成绩。本文翔实的论述了汽车维修行业计算机管理系统结构、功能及特点，论述了如何加强维修企业与行业管理部门之间的数据传递和信息交流，提高政府行政效率和工作质量的方法和途径。
主题词：汽车维修 计算机 管理系统
为了建立全省汽车维修行业统一的信息平台，实现省－市－县行业管理部门三级联网和企业的数据通讯，为道路运输管理部门对汽车维修市场实施宏观决策和管理监督提供准确、科学的手段和依据。同时也为众多的汽车维修厂家和个体经营业户，提供一套先进的企业经营管理系统，从而以科学、高效的计算机管理模式替代传统的手工管理模式，提高企业经营水平和运营效率，增强企业的市场竞争能力。安徽省公路运输管理局于2002年开发了“汽车维修行业计算机管理信息系统”。系统通过在全省道路运输管理部门和二类以上汽车维修企业的应用，取得了良好的社会效益和经济效益，并荣获安徽省科学技术三等奖，同时以该系统为基础形成的交通行业标准《汽车维修行业计算机管理规范》已通过交通部的审验。
一、系统结构
(一)系统设计
汽车维修行业管理的业务办理有一套相对固定的工作流程，并且各个流程节点处理的条件多、可变，采用工作流技术和关系数据库技术相结合的设计思想可较好的实现管理、业务数据和日常办公的结合。
我们根据汽车维修行业的业务特点，以功能实用、操作简便、高度集成为原则，采用Delphi6.0为前端开发工具，以Microsoft SQL Server 2000和Access 2000为后台数据库，采用先进的基于三层结构的COM/DCOM技术构建该系统。
系统采用客户机/服务器模式（C/S模式）在局部区域网络中运行，既可在网络运行，也可单机独立运行。有10Mbps或100Mbs信息的传输速率。
硬件工作环境：服务器采用普通数据服务器，硬盘预留100M空间。客户机奔腾以上，显示器支持VGA即可，内存64M以上，以网卡连接。
软件工作环境：服务器操作系统Windows 98 + DCOM98或更高版本。
（二）系统采用标准
本系统开发所以依据的主要文件与标准：
《中华人民共和国道路运输条例》
交通部2005年7号令 《机动车维修管理办法》
交通部《道路运政管理工作规范》
JT/T 414-2000 《道路运政管理信息系统 信息结构体系》
JT/T 415-2000 《道路运政管理信息系统编目编码规则》
GB/T 12504-90 《计算机软件质量保证计划规范》
二、系统功能
汽车维修行业计算机管理信息系统由《行业管理版》、《维修企业管理版》和《检测管理版》共同组成，其中《行业管理版》由省级、市级和县区三个版本组成；《维修企业管理版》由汽车修理系统和配件管理系统二个子系统组成。
《行业管理版》建立省、市、县（区）三级汽车维修行业管理部门的电子化档案库，反映汽车维修行业经营业户和营运车辆状况变化趋势以及汽车维修市场的发展动态；按照相应的许可权限，利用工作流技术实现对汽车维修企业、汽车综合性能检测站的许可业务办理过程进行规范管理的目的，实现对维修业户、从业人员、工时定额报备、维修质量保证期、营运车辆二级维护自动备案等日常管理功能；结合我省各级运政管理机构信息化建设实际，实现省－市－县（区）三级运政管理机构的数据互联和通信，以加强各职能部门间的业务和信息沟通，通过网络实现各类信息资源的共享，实现网上办公，网上许可，存档备案的科技管理模式。
《汽车修理系统》实现了汽车修理前台接待、预约修理、维修派工、维修领料、维修退料、维修进度管理、竣工检验、业务结算、财务收银、车辆出厂等全过程的管理。
《配件管理系统》实现了订货采购、采购退货、配件入库、前台报价、前台销售、销售退货、维修领料、维修退料、超储短存、内部调拨、盘点清查、财务结算等全过程的管理，同时系统还提供了维修质量跟踪服务、车辆维修技术档案、二级维护提醒、工作人员业绩管理等功能，以对企业的经营管理活动实现全面监督和控制。整个系统以降低企业经营成本，提高企业经营效益。汽车维修管理系统和汽车配件管理系统联合使用，可实现销售、维修、仓储、财务、辅助决策一体化的多部门应用管理模式。
《检测管理版》实现汽车综合性能检测站的车辆技术等级评定、营运车辆二级维护竣工检测等各项数据的采集、汇总和传递，为行业管理部门对车辆技术管理提供翔实的技术数据。
系统提供了通过电话拨号、局域网、远程无线网、国际互联网等多种数据通信手段，使各级行业管理部门可与维修企业、汽车综合性能检测站进行数据互联、信息共享。三个版本相辅相成，从而建立实时、高效、准确的汽车维修行业管理信息系统。
三、系统特点
（一）一体化的汽车维修行业解决方案
系统是在汽车维修行业管理模式进行充分调研论证的基础上研制的，是集汽车维修行业管理和企业经营管理等功能于一体的行业管理信息系统。
管理部门应用该系统实现了加强行业管理，规范维修市场经营行为，及时获取管辖范围内企业的总体生产经营状况及维修质量管理、营运车辆强制维护等信息，以进行准确有效的统计分析和辅助决策，具有高度的管理和监督功能；企业应用该系统对生产经营业务进行数字化管理，实现了企业内部的人、财、物三维立体化管理，汽车修理，汽车修理、配件进销存、财务、人事、客户、供应商一体化管理，便于统一规划、降低管理成本，有助于生产经营范围的拓宽，为企业的发展提供了一流的管理模式和管理工具。
（二）切实可行的业务应用模型和流程化管理方法
系统是在我省近百家有代表性的企业和县、市等行业管理部门试运行下逐步修改完善的，系统充分考虑到企业的业务应用模型和实际操作应用水平，有很好的易用性和实用性，给予操作人员最大程度的操作方便，一致性的操作界面和操作风格使操作人员可以很快地掌握系统的使用方法。系统充分运用流程控制、流程监督机制，将业务流程完整地整合到系统中。
（三）完全的运政管理数据共享方案
该系统作为我省道路运输管理信息系统中的一个重要子系统，《行业管理版》与运输管理业务中的客运、货运业户，车辆档案信息等其他基础信息实现了完全的数据共享并有相应的权限控制。和我省在全省各级运输机构使用的《道路运政基础档案系统》、《计划统计管理系统》、《交通行政执法管理系统》等系统的数据接口统一，数据完全共享，操作权限分明。对其他系统，如交通部的《公路运输抽样调查信息系统》实现了二者间的数据实时更新。
（四）完整的个性化设置解决方案
系统为使用者实现了大量的个性化定制方案，使系统在新的环境和要求下使用十分便利。用户可轻松地自定义解决需要传统方法对程序进行重新开发的问题。主要表现在：
票据格式套打自定义：如打印纸张、打印方向、打印项目的位置、打印字体等。
自定义报表：包括简单式和复杂式的报表，需要的项目内容可以任意调整，是一套完全的报表解决方案。
自定义查询：可以自定义任意不同的查询方案，方案能够保存，系统自动保存操作风格和操作习惯。
自定义图形分析：可选择任意的数据进行统计分析。
自定义菜单：自定义程序菜单，并可执行系统提供的功能模块。
所有的查询数据、报表数据、报表图形与微软Office系列无缝结合，数据和图形可导出到Excel，Word中以制作各种统计分析报告。
（五）良好的可扩展性
系统采用先进的COM接口技术，完全的操作菜单自定义功能，使新的扩展功能模块能够方便地挂接在本系统中，如票据管理、人事管理、财务管理等系统。同时系统还提供开放的数据接口，使其他系统能够与本系统进行数据交换。
四、结束语
系统实现了利用高新技术手段提高汽车维修行业整体水平，增强汽车维修行业监督管理力度，对道路运输行业的信息化建设起到良好的先锋示范作用。我们相信，通过该系统在全行业的推广应用，实现汽车维修行业科学化管理，提高汽车维修企业经营管理水平，必将促进道路运输管理工作的规范化、现代化建设迈向一个新台阶并产生巨大的社会效益和经济效益。
