门诊部设计综述
摘要：随着医疗保健水平的发展,人们对医院建筑环境在治疗中所起的作用,有了更深一步的认识:有益于情感健康的绿色医疗环境是满足患者精神需要并直接影响医疗效果的重要因素。随着病人对医疗服务需求的不断提高,过去那种单纯的“病人求医,医院治病”的观念已不能适应形势发展的需求,医院的功能不再是单纯追求治疗疾病的唯一手段,还要通过病人的心理的和社会的需求营造一个方便、安静、祥和、温馨的环境。医院的环境对病人的生理和心理有着特殊的治疗作用,通过医院环境的良性感观,消除和缓解由于疾病给病人带来的痛苦和焦虑,改变病人的心态和情绪。所以,医院的就医环境要近可能地贴近人性化,营造家庭化的生活氛围,以满足人们更高层次健康需求。
关键词：医院建设;总体规划;绿色环境;医院环境;人性化;家庭化;发展
前言：随着病人对医疗服务需求的不断提高,过去那种单纯的“病人求医,医院治病”的观念已不能适应形势发展的需求,医院的功能不再是单纯追求治疗疾病的唯一手段,还要通过病人的心理的和社会的需求营造一个方便、安静、祥和、温馨的环境。医院的环境对病人的心理和精神状态的影响是巨大的。罗杰斯•伍尔瑞对美国宾西法尼亚保里纪念医院的环境对病人的影响进行了长达十年的研究。结果表明,如果患者可以从他们的窗户看到室外园林的树木比他们直接看到砖墙需要的药品减少30% ,而康复速度提高30%。由此可见,环境的美观价值对于病人康复的作用尤为重要。所以,医院的就医环境要近可能地贴近自然，人性化,营造家庭化的生活氛围,以满足人们更高层次健康需求。
一 总体规划：
众所周知,医院应该具有相对安静的周边环境,但是不少医院处于城市的喧闹繁华地带。一所医院的整体环境好坏,在很大程度上取决总体规划的优劣。总体规划包括两方面的内容,一是医院与周边城市环境的协调,即各种流线与控制的合理布局;二是医院内各种功能区域的良好组合。医院中的交通线较为复杂,包括人流、物流、车流、污流等。其中人流又包括工作人员的流线和患者的流线。医院的流线与医院流程有着密不可分的联系,它是医院管理学与医院建筑设计的结合。这些流线既要简洁明快,又要避免互相交叉,否则,在医院的局部区域中形成混乱,给患者带来不便，其结果会增加他们的心理负担并对情绪造成不良影响。如医院的门前交通混乱,也会给周边的城市交通和环境带来一定影响。因此,医院的交通流线规划在医院环境设计中占有非常重要的位置。医院建筑在民用建筑中属于功能复杂的公共建筑。随着时代的发展、科技的进步,旧时的医院建筑已不适应现代临床医学对诊疗环境的新要求。医院建筑内部布局逐渐向各功能部门(门诊、病房、医技)组成一个合理有效的整体方向发展。服务效率。
二 绿色医院环境营造：
绿色是人类生存环境中不可缺少的,对医院来说这个“绿色”还包括着更深层次的含义,下面分别从人性化和家庭化基本理念分别阐述绿色医院环境的营造。
（一）人性化
1、无障碍设计的基本理念
医院的无障碍设计,不单纯为残疾人所作的特殊设计。而医院环境中的坡道、盲道、辅助栅栏、标示和护理设施等,应进行人性化设计尤其是涉及到患者的心理、行为、精神等方面的人性化设计不可忽视。医院建筑的门诊大厅和病房楼是影响患者使用频率最高的两个地方,患者进入医院的第一地点是门诊大厅。医院的科室种类繁多往往让患者和家属摸不着头脑,同时也是人流最交汇嘈杂的地方。为了缓解给病人的心情造成不良影响,建筑师运用建筑中庭辐射空间组织为中心的设计新方法,将医院每层平面的各科室都围绕中庭展开,对各个科室的分布情况一目了然,中庭在交通组织上又成为一个疏散人流的枢纽。
2、营造和谐的就医环境
营造良好的就医环境不仅关系到病人的切身利益,而且也关系到医院的兴衰。我院采取强化内部约束与外部监督机制,提高医院的服务态度、服务质量和服务形象,简化医疗流程,开辟绿色通道,保持清新的环境卫生,以最好的医疗水平和最优质的服务,满足人民群众防病治病的需要,确确实实为患者提供优质的医疗服务,树立自身品牌,受到了广大病人及家属的称赞。医院的整体布局为病人提供了一个安静、舒适、优美、清洁的环境,我们认真的从每一个细节出发,尽可能为患者提供便利的就医条件。大力推行保护患者隐私的“一室一医一患”的就医条件;简化就医程序,划价、收款一站式服务;强化导医服务和就诊服务等一系列便民措施。提高了效率,让病人单调乏味的等待变得充实而有趣,充分体现快捷、方便、优质的服务。室内卫生保洁实行了社会化服务,由从事多年的具有专业技术实力的保洁公司负责我院的卫生保洁工作。医院环境达到了窗明地净、物品设施清洁、无灰尘、无污垢、卫生间无异。
（二） 家庭化
1、创建花园式院庭
人与自然和谐相处,是人类迈向21世纪的主题,对于久居城市的现代人,园林已成为重返大自然的捷径,良好的自然环境为就医的患者提供了良好的休息环境和视觉环境,有利于治疗效果, 促进患者治疗和康复。根据医院的整体设计规划一改以往“只管见缝插针,遍地绿化”的传统绿化观念,大胆提出“建造花园式医院、宾馆式病房”这一符合时代特征的新理念,不仅提倡绿化,而且强调美化。同时也没有局限于传统的亭台楼阁,还涵盖空间灯光、艺术造型、室外导示等多方面内容。首先对各栋楼四周的空地进行了花园式改造,提高绿化美化水。使用功能和色彩,布置了精美别致的庭院绿化,在门诊部和住院部之间的花园内高大的雪松、永葆青春的大青松、挺拔的白杨福荫四季,百日草、万寿菊、四季海棠、矮串红、牵牛花等花卉点缀其间。每处的绿地既有不同特点,又有共同之处,做到了绿化与设施相结合,构成了多层次的绿化体系。各种花草层次分明,供患者散步的园间小道环绕有序,乘凉休息的长凳随处可见,而且小路围成一定的图案,既实用又美观,院庭外围用透景的艺术围栏代替传统的砖围墙。同时,为了进一步达到美化的效果,草地上还安装了地灯,夜晚都能展现绿的魅力。现在已呈现出有着绿荫小道、鲜花绿地,鸟语花香的花园式院庭,整体格调高雅、温馨,处处体现了人性化的建园风格,为患者及家属创造了舒适、优美的治疗和康复环境,也为医护人员提供了良好的办公和生活空间。
2、家庭式的居住条件
对病房的设施、布局及室内色彩搭配等进行人性化设计,在装修中充分考虑患者的需要,关注细部处理,比如产室采用粉红色的暖色调,预示着新生命的降临将给人们带来喜悦和快乐;普通病房采用充满家庭气息的柔和的乳黄色;儿童病区的墙上挂满卡通图画和玩具,同时还设有一个公用厨房,患儿家属可以随时在厨房热奶、热菜和煮饭,充分体现出家庭般的温暖。借助开敞的中央护理站,所有的病人病房全部安排在南侧朝阳处,为病人提供了最佳的日照和通风条件。病房内设置独立的卫生间,卫生间内部设施如同家庭卫生间一样,挂巾架、洗簌架、纸篓、洗澡隔帘、排气扇等应有尽有,并设有24h提供热水的太阳能热水器。使住院病房真正体现出家的感觉,淡化了患者病房的概念,病人一进入病房,就犹如置身于家中,十分温馨和亲切。
三、结束语：
努力营造一个环境优美、设备精良、疗效可靠、服务满意的就医环境,不仅仅需要改善居住环境,还要大力改善人文环境。病人到医院,不能单纯地为患者提供治疗疾病的服务,还要提供心理的、精神的、文化的服务,全面满足病人的各种需求。同时,要考虑由于病人文化背景的差异,社会习俗的不同,经济支付能力以及个人喜好的不同,对医院的服务内容、服务形式都有着不同的需求,医院就应该针对这些不同的需求提供多层次多样化的服务,这样才能提高就医患者的信任度,增加光顾医院的次数,从而确保医疗市场占有额。真正做到以“花园式医院、人性化服务、家庭化病房”来满足广大人民群众基本的医疗服务需求,只有人人都树立人性化、家庭化的服务理念,医院才能够与患者协调好各种关系,医院创造一个良好的生存与发展空间。
