注重技能训练，培养学生能力 ——浅谈职高《公共关系基础》教学
《公共关系基础》是职业高中公关文秘专业开设的基本专业开设的基本专业课之一，这本教材从整体上看偏重于公关理论知识的传授，公共关系技能训练的内容涉及不多。但事实上公共关系这名课程是一门实践性很强的学科，公关人员只有熟练掌握了公关技能后才能在实践中运用自如。这也是一名合格的公关人员所必须具备的素质。现在，很多教育界的有识之士都已经认识到了技能对于职高公关文秘专业学生的重要性。今年，重庆市教科所带领市公关文秘中心教研组就已经在着手进行公关文秘专业技能培训几考核大纲的制定，我作为教研组内的一名一线教师也参与了此项工作，并执笔编写了《公共关系基础》的技能培训及考核大纲。在编写此大纲的过程中，我查阅了大量的文献资料，结合多年教学实践中积累的一些经验，对如何通过技能训练培养学生能力有一些初步的探索。
当前随着我国教育改革的不断深化，以素质教育为特征的教学模式正在逐渐形成：即单一的选拔性教育已变为发展性教育，在加强能力培养，注重发展个性和特长，开发学生潜能上，对教学工作提出了较高要求。中职教育也必须适应这种发展的形势，把在教学中如何培养学生能力作为一个重要的教研课题。
一、善于引导，培养学生学习能力。
我过著名教育家陶行知说：“我认为好的先生不是教书，不是教学生，而是教学生学。”素质教育也把“使学生获得终身学习的能力”作为它的一个重要内容。现代社会对人才的要求也逐渐从“学历型”人才向“学习型”人才转化。职高教育属于中等职业教育，向学生传授知识固然重要，而培养他们的学习能力更为重要。
传统的教学模式基本上是满堂灌的“填鸭式”，学生只是充当“听课机”，被动接受老师传播的知识，根本谈不上学习的主动性。这种教学模式下出来的学生往往是“高分低能”，很难适应社会，特别对公共关系这门课程而言。因此，学生除了掌握基础知识之外，还必须加强技能学习和能力培养，克服不求甚解死记硬背等倾向。
1．激发学生学习兴趣，引导学生自主学习。
俗话说：兴趣是最好的老师。英国著名教学法专家埃克森认为：“凡是能激发学生学习兴趣的教学法，都是好方法。”要培养学生学习能力，先从培养学生学习兴趣开始。
如：“公关广告设计”的学习，如果教师只是照本宣科，学生被动接受，就很难有主动学习的兴趣。但如果结合社会生活中一些耳熟能详的广告案例，加以简要分析，学生的兴趣一下子就上来了。一旦产生兴趣，余下的训练任务就很容易完成了。
2．重视学法指导。
古人云：“授人以鱼不如教人以渔。”对学生而言，提高学习成绩的有效途径之一就是指导正确的学习方法。应试教育模式下出来的学生，学生能力差的一个主要表现就是不知道怎样学。一旦让他们自主学习，他们往往就会无所适从。因此，在布置某一项学习任务之前，应加以适当引导，给学生指明学习的方向和方法。
如：“公共关系调查”的学习，我先编写了读书提纲，要求学生预习，注意每一种调查方法的适用对象、优点及局限性，重要内容先作上记号。然后要求学生边看书、边思考：为什么在这一案例中，要采用这样一种调查方法呢？如果换一种方法，又会怎样？为什么在问卷调查法中，要同时包含封闭性问题和开放性问题？为什么抽样调查法一般指的是随机抽样？等等。在疏通了教学中的疑难点后，再给学生布置具体训练内容，如设计简单的调查问卷、举行小型公众座谈会等。这样，教师的讲解和学生接受也就自然有机结合了。
二、有的放矢，培养学生思维能力。
思维是人脑对客观事物间接的反映过程，包括表象、回想、联想、想象、思考、判断等。思维又包括形象思维、抽象思维、逻辑思维等。在学习中，思维能力体现为学生善于观察、发现、分析、解决问题。
布鲁纳有句名言：“我们教一个科目不是去建立一个有关改科目的小型图书馆，而是要学习自行思考。”他在这里阐明了这样一个观点：教学目标不仅是为了让学生获得知识，更重要的是让学生学会思考。牛顿万有引力定律的发现、瓦特蒸汽机的发明、达尔文生物进化论的提出都是善于观察、善于思考的产物。
公关教学中训练思维的方法很多。仅以“公关策划”为例：我们可以通过训练学生对突发事件的处理，培养其思维的敏捷性；通过训练其对客观事物的细致分析、综合、比较，培养其思维的深刻性；通过统观全局，不忽视细节的训练，培养其思维的广阔性；通过“特尔斐法”、“头脑风暴法”的训练，充分“驱遣我们的想象”（叶圣陶语），也就有利于促进学生的形象思维、抽象思维、辨证思维，进而触发灵感（创造性思维）的产生。
三、加强开拓创新，培养学生创造能力。
在教学中要注意培养学生“质疑”精神。质疑被称为“创造能力之起点”。表现在学习中就是敢于怀疑、不迷信权威、不迷信书本。
孟子云：“尽信书不如无书。”多年的应试教育使是学生思维僵化，奉书本为“圣经”；教师也往往死抠书本，不敢有一字一词不同于教材。事实上，无论是自然科学还是社会科学，每一种学说都有其局限性，未必“放之四海而皆准”。
在教学中还应注意克服学生思路的单一、封闭，培养学生多角度、多侧面思考、解决问题。全国著名教育改革家魏书生就特别重视学生多向思维能力的培养。这对学生创造能力的培养和提高是大有裨益的。
如在“公关策划”这一技能的训练中，注意培养学生不要仅是提出一个常规的解决方案就满足了，而尽量把思路开向开阔，综合运用“借题发挥法”、“以攻为守法”、“因势利导法”、“同中求导法”等创造性思维方法，以此促使学生新的发现，新的创造。
从上述论述中，不难发现，贯彻教育方针，推进素质教育，培养学生未来学习、生活、工作的基本能力，是时代的要求，是社会发展的必然。这也对教师的工作提出了较高的要求。我认为教师在开展公共关系课程的技能训练时应注意以下几点：
一、 加强自身修养，坚持学习教育教学理论及专业知识。
列宁说：“没有理论的实践是盲目的实践。”教师教学是一种创造性劳动，如果没有正确的理论指导，就会陷入盲目，也不能深入下去；如果不学习“素质教育”的有关精神，认识不到“应试教育”是一种反科学、反辨证的做法，认识不到技能和能力对学生长远发展的意义，在教学中也就会自然而然地加以忽视。
近年来，现代教育教学理论发展迅猛，各种新理论、新知识和新方法层出不穷。教师如果固步自封、不思进取，势必观点滞后，知识老化，方法陈旧，课堂死气沉沉。
此外，公共关系是一门新兴的边缘科学，涉及到社会学、心理学、传播学、新闻学、营销学等多门学科的知识，公共关系学自身也处在不断的发展之中。“欲给学生一碗水，自己先要有一桶水”，如果教师自己都是一知半解、知其然不知其所以然，又怎么把知识系统、全面地传授学生呢？
二、 循序渐进，精心组织教学内容。
技能形成有一定规律，学生技能的掌握是一个比较长期的、循环往复、逐步提高的过程，所以教师在安排教学内容时就要注意目标明确、抓住重点、先易后难、循序渐进。
如“公关专题活动”中有“策划及组织记者招待会”这有技能，在第三章“公关四步工作法”中第三个步骤“实施传播”中也涉及到了，但显然对于这同一个技能的训练，教师在教学内容安排上和难易程度上都应有所区别。
三、 正确安排练习时间，选择恰当教学方法。
技能的形成和保持需要有足够的练习次数和练习时间。不仅在技能形成阶段要反复练习，而且在形成之后，也需要继续进行适当的练习，使技能得以保持和巩固。
而适当地使训练方法多样化，不仅可以引起学生对训练的兴趣，保持学生的注意，还可以培养学生在实践中灵活运用的技能。
在公关技能的训练中，我总结出了案例教学法、模拟练习法、社会实践法等教学方法，可根本教学实际情况选用其中一种或综合运用。
四、 注意技能的迁移和干扰。
学生通过训练掌握各种不同的技能，各种技能之间往往发生互相作用。这种相互作用包括积极的迁移和消极的干扰。
技能的迁移是指已经掌握了的技能对于新技能的形成发生积极的影响，促使新技能的形成，叫做技能的迁移。
如：“公关四步工作法”中的“制订计划”这一技能，就对后面的“公关策划”的学习有积极的影响。前一个技能掌握了，后者掌握起来就效率高，效果也好。
技能的干扰是指过去形成的技能对于新技能的形成具有消极的影响，使新的技能难以形成；或者在新的技能形成后，旧的技能仍对它有一定的阻碍作用。
如：公关技能中的“信息收集”与“公关调查”在概念上容易混淆，其工作方法也比较类似，学生在掌握时就容易出错，常常会“指鹿为马”。
因此，教师在教学计划的安排，教学内容的组织，教学方法的选择上都应注意使已形成的技能更多更好地迁移到新的技能上，同时避免技能之间的相互干扰。
总之，学生技能的形成，能力的培养是一项长期、艰苦的工作，但这项工作意义深远，它不仅关系到学生在学校学习的优劣，而且关系到他的整个一生。在大力提倡素质教育的今天，我们要突出能力培养这个关键，提高学生素质，以适应二十一世纪社会和个人发展的需要。
