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创业成功——企业与企业家精神

日期: 2009-12-25 2:35:58 浏览: 456 来源: 学海网收集整理 作者: 未知

在前面的开课当中,大家也会感受到我反复强调,企业所以变革因为先进的生产力和落后的生产关系之间的矛盾,变革的方向是什么?前面都讲过了,变革能否成功的最后保证,除了社会环境,是否配合,与企业家的决心,企业家变革的是否坚定不已,与企业家他的工作能力,工作方法,有至关重要的关系。换句话说,企业能否变革成功的最后的保证,就是企业家。
咱们都知道领袖的作用,中国古人怎么讲的?一夜以兴邦,一夜以丧邦。金玉良言,领导的一个想法,如果符合社会发展规律,能让组织兴旺发达,如果不符合社会发展规律,也能让组织衰亡瓦解,这就是领袖的作用。
而此创业的企业规模越来越大,导致什么呢?对领导的要求越来越高。变革能不能成功,很大程度上,取决于领导,成功后的企业,能否大踏步发展,仍然取决于领导的素质。因此来讲,我们说,由于领导对企业的发展非常重要,那么,提升了解什么是企业家,提高企业家的素质,提高企业家的能力,提升他的修养就显得非常重要。
关于第20讲,企业家和企业家精神我们重点讲两个问题, 第一个问题,就是什么是企业家,企业家的职能,和对企业家能力的要求是什么?第二,什么是企业家精神,如何长期地保持企业家精神。咱们重点讲这两个问题。首先,咱们说什么是企业家。
咱们说农业社会,基本的生产单位是家庭,家庭既是消费单位,也是生产单位,到了工业社会,企业成了这个社会的基本生产单位,成了这个社会的微观生产细胞,家庭的功能,他把生产的功能排列出来了,由企业来承担,家庭越来越成为了一个消费单位,那么,农业社会,谁来组织生产?谁来保证生产成员之间的分配?谁来协调之间的矛盾?就家长,过去叫封建家长,那么现在在企业里面,谁来组织生产,谁来维持分配,谁来协调各方面的冲突,降低管理成本?企业家。企业家什么意思呢?企业的家长。企业这个生产单位的家长,企业这个生产单位的权威,封建家长是农业社会家庭这个生产单位的最高权威家长。
就这两个家长,一个企业的家长,一个过去封建的家长,就承担的功能来讲,差不多,组织生产,保证分配,协调矛盾冲突,这三个基本的功能都是一样的,不同的是什么呢?第一,两个家长,发挥作用的舞台,发挥作用的空间,发挥作用的程度很不一样。家庭这个家长,发生作用的舞台什么呢?相对是小的,发生作用的空间,相对小,企业这个家长,发挥作用的舞台大,发生作用的空间大,发生作用的领域广,另外一个不同什么呢?家庭这个家长,他可以长期地干下去,即使他无能,也很难把他拉下来,很难。企业这个家长,由于股份制度的存在,不好就下,这是他两个不同。当然封建社会的家长,也不能说一直干到退休死亡的,到年龄大了也转给年轻的一代,尤其到战争危险的情况下,尤其到社会状况危机的情况下,家长转换的频率,也蛮快。因此我们可以看到,家长转换的频率快慢,与社会的竞争激烈程度有关,与对这个生产单位的压力有关,任何生产单位,都要生存,都要发展因此从根本上来讲,企业家什么?企业的家长,作用是什么?组织生产,维持分配,协调矛盾冲突,保持企业的长期可持续发展,那是家长的使命。这就是我们说的基本点。
因此来讲,从广义来讲,企业家是什么?企业的领导者,他的职责是发现需求,满足需求,当然,这个需求包含两各方面,一个是发觉外部的需求,并且设法加以满足,一个是发现内部的需求,并且设法加以满足。依靠内部需求的满足,满足外部市场的需求。这叫家和万事兴,因此,现在的企业家到北大清华学习,为什么特重视两门课?门是人力资源,经营内部,一门是营销,经营外部,为什么这样?就是因为这,家和万事兴,逸内,除外。
那么我们说,企业领导的职责发现需求,满足需求,和我们对领导的定义也是一致的,毛泽东曾经讲过,领导干什么?领导,就是干两项工作,毛泽东说,一是出主意,二是用人,出主意是什么?发现市场的需求何在,用人是什么呢?如何调动内部,去满足市场的需求。取决于用人一个是认识世界,一个是改造世界。一个道理。因此我说,出主意就是发展战略,用人就是调动人力资源,调动各方面资源的分配。去实现这个战略目标,在出主意和用人之间,一般情况下,出主意更重要,你不明白前进的方向。毛泽东经常讲,坚持社会主义道路,你不明白前进的方向,你怎么调动各方面的资源,去迈向这个方向?因此,用人一定要用到一个事业上去。用人一定要与企业特定的发展战略,相匹配,相适合。
从狭义的来讲,什么是企业家?我们广泛意义来讲,企业的家长。那么从狭义上来讲,企业家怎么来定义呢?我的看法企业家就是企业经营者当中的佼佼者,指的是那些能够长期地发现潜在需求,并且积极动员企业内外各种力量,加以实现的人。我们现在叫企业家,往往指的什么呢?企业经营者当中的佼佼者,不是什么人都能叫企业家的,指的是哪些人?能长期发现市场潜在需求,并且,能够调动各种社会力量,将它加以实现的人,说到底还是发现需求,满足需求,只不过是长期发现需求,满足需求,保持企业长期可持续发展。保持企业的长治久安,百年老店。因此,企业家的职能简单地讲,就是毛泽东说的出主意,或者用人。换句话说表达是什么呢?发现需求满足需求。
那么企业家的能力,主要表现在什么地方呢?那是职能,你要干的工作,你怎么干好这个工作,你应该有相应的能力,企业家的能力,表现在什么地方呢?表现在三个方面。一是预见力,预见力是什么呢?预见市场未来需求变化的能力,也叫洞察里,预见市场需求未来变化的能力,预见未来什么?预见企业内外部的需求,变化的趋向,变化的趋势,早日加以准备。现在社会有这么一句话,市场需要什么,我就生产什么,这句话对不对?有对的也有不对的,对的,从大的地方讲,企业应该跟着市场需求走,小的方面来讲,等市场的需求,爆发出来,你再生产来不及了。因为,从你的组织生产,到上市,需要一段时间间隔,而任何产品都有生命周期,你如果市场需要什么,你再生产什么,很可能等你生产出来,最多赶了尾巴,搞不好尾巴赶不上,这就是很多企业老板说的,我也是按照市场需要走,为什么老是跟着市场的尾巴走,老是不能主动领导需求,就是因为你必须提前预见需求,提前发现需求,发现潜在需求,什么叫潜在需求?市场的需求还没表现出来,还处于地下的状态,但是未来会表现出来,你洞察的是洞察这个,这就对企业家的能力有要求。洞察力洞察市场未来需求变化的能力。
再一个是领导力,领导力是什么呢?领导企业的员工,实现外部市场需求的能力。调动企业内外部的力量,包含供应商,经销商,包含企业内部了,领导力,你要领导别人,你当满足别人的要求,你满足别人的需求你首先也当发现,因此经营人力资源说到底是什么?也是发现需求,满足需求,从长远来讲,企业家能力第三项就是道德力,什么是道德力?我们说,你一段时间,能够发现需求,满足需求,但是,你要长远地发现需求,并且设法加以满足,需要员工发自内心,长期地追随。有的企业老板市场洞察力很足,能够发现需求,但是他不能够调动企业内部员工长期地加以实现,换句话说,他一段时间能摆得平,长期他摆不平。
中国人还讲日久见人心,时间长了,了解多了,他对你不佩服了,或者你没有能力满足他了,他也不愿意追随你了。因为企业领导必须不断地提高自身的能力,道德力怎么产生的?道德力说到底,就是一种人格的魅力,人格的魅力怎么产生的?由于长期的能够带领员工,从胜利走向胜利,所导致的员工对你的一种高度的信任,说到底,市场卖东西,追随品牌,员工追随老板,也是追随品牌,他觉得你行了,就长期追随你,因为你能不断地带领他,从胜利走向胜利,咱们中国人对一个认不是轻易相信的,要经过比较长的时间,一旦相信了,那就爱屋及乌,,指到哪里,打到哪里,这就是对员工长期形成的一种人格的魅力。
我觉得,企业家你的能力,从长期来讲,要表现为这种道德立场,员工发自内心的追随,到这个时间,领导的权威就具备了。当然了领导权威具备的好处,带领员工前进,坏处,大家都不想问题了,就领导一个人想问题,也要有一种危机感。
我的老师周其仁,给上经济史的时间,曾经讲过一个故事,他说,美国有个伟大的企业家,叫摩根,摩根历史上两次拯救美国政府,美国政府为了引进外资,以政府的信誉做担保,结果到了经济不景气的时间,要还债了,国库里没钱,没钱了不要破产吗?摩根是银行家,历史上两次救美国政府,他可以找一批银行家,召集一起开会,然后跟大家讲,你购买多少国债,你购买多少国债,大家听他的,无论年龄大,年龄小,听他的,买他的帐,用民间的话讲,后来,有人就问的摩根,你为什么能让这么多人听你的?银行家也都不得了的人物,为什么能让那么多德高望重的人也听你的话呢?摩根讲了一个话,叫人格的魅力。
这里有几个问题,企业家和资本家是什么关系,各位,企业家说到底是职能,是组织生产,发现并且设法加以满足的,能当企业家的人,可能是资本家,我来组织生产,我是出资人,我也是经营者,也可能是职业经理人,企业家说到底是一个职能,谁在这个岗位上,尽这个职能,他可能是资本家,投资人,两权合一,也可能是职业经理人,我没有企业的资产,但是我在这个岗位上,我带领企业不断前进,你能说我不是企业家吗?企业家是一个职能,是组织生产,维持分配协调矛盾冲突的,谁承担这个岗位,谁就是企业家。
所以我们说,要发挥全民族的企业家精神,什么意思呢?我们每个人至少是自己岗位上的老板,你怎么在这个岗位上,来做好各方面的工作。
下面我们再谈第二个方面的问题,什么是企业家精神,如何长久地保持企业家精神,什么是企业家精神?在我看来,企业家精神就是一种创新精神就是一种变革精神。就是创新精神,就是变革精神,创新是什么?创新就是变革。变革是什么?变革就是破坏加建设。破坏一个旧世界,建设一个与生产力发展相适应新的生产关系的新世界。为什么现在强烈地提出创新精神,现在提出那说明过去不提,为什么现在提出,因为,过去的社会发展慢,不需要什么创新,不需要什么变革,现在的社会变化快,科学技术日新月异地发展,导致消费者的需求,员工的需求,市场竞争的环境不断地变化,你的生产关系不能做到不地变革,你应付不了这个时代的挑战。因此,现在社会强烈地呼唤企业家精神,创新,变革的精神。
那么换言之什么呢?企业家精神,就是创新精神,就是立志为消费者提供更大家知的精神,创新意味着破坏加建设,旺盛的创新精神,是创新的前提,充足的创新能力是创新的保证,既然有创新,那不仅有创新精神,还得有创新能力。为什么企业家要不断地学习?强化你的创新精神,提高你的创新能力,你才能推动创新。
那么在创新精神和创新能力之间是什么关系?创新精神是创新能力的基础和条件,旺盛的创新精神,有助于创新能力的提高。各位这就是欲望和能力的关系。有了欲望,有了工作态度,会提高工作能力。如果就民营企业和国有企业来讲,就企业家能力,员工的能力来讲,我们一般可以说,国有企业的员工素质更高,民营企业的员工素质不如他,但是有一点要告诉大家,民营企业的员工虽然能力不如他,但更具有一种前进的动力,国有企业能力高,但前进的动力弱,因此他的能力没有发挥出来。另外还要告诉大家的是企业家精神,我们说,经济学讲边际收益递减,企业家精神也会有一种递减状态。
我们说,一种强烈的动力,来源于什么呢?来源于伟大的目标,伟大的目标就是缺乏,来源于缺乏,一旦这个目标实现了,就缺乏满足了,新的缺乏短时间不会产生,这段时间,企业家精神创新精神就开始减弱。
应该说,中华民族具有旺盛的企业家精神,为什么呢?中华民族长期贫困,对富贵,对财富有强烈的追求,因此,在发展的初期,大家往往有强烈的企业家精神,强烈的创新精神,追求财富,但是一旦财富得到了,一个需求满足了,一个新的需求并不必然接着产生,两者需要有一个时间间隔,你追求财富,一旦财富得到了,对精神生活的追求还没有提高的情况下,企业家精神就下滑了。
几年前,不是讲民营企业,为什么只有几年的生命周期?比如说,元老革命动力下降,如何保持革命战争年代那么一股劲,那么一股革命热情,那某一股拼命精神,对企业家也有这个,企业家的创新精神会带动员工,激发员工,你领导没有这个精神了,你觉得财富到手了,几辈子花完了,你不思进取了,上行下效,上面松一尺下面松一丈,我们说,如何长期地保持企业家精神,我认为,要长期地保持企业家精神,取决于三个条件,第一个条件,企业家发自内心的追求,这个条件,现在具不具备呢?具备。为什么呢?因为,人是追求富贵的,财富得到了就追求贵,物质生活满足了,就追求精神生活了,用管子的话讲,叫什么呢?仓廪实则知礼节。衣食足则知荣辱,各位,追求精神生活吧,孟子讲什么呢?无恒产无恒心,有恒产有恒心。那么物质生活满足了,人们追求精神生活,追求自我价值实现,追求周围的人都跟着自己一起富裕起来,追求给更多的人创造美好的生活。企业家物质发达了,潜意识里有这个追求。
几年前,企业家民间说,附庸风雅,说,净买精装本的书也不看,他起码买书了,就是追求精神生活的第一步,买了,工作的压力不自觉地看一步一步到达高尚精神生活的世界,我们说,这是要保持长久的,保持企业家精神,这是他的第一个要求。发自内心的追求。
第二个条件是什么呢?第二个条件,就是我们说,竞争的压力,人追求财富,人不愿意失去财富,但是竞争的压力呢?导致你不进则退,财富很容易失去,竞争的压力能激发起人的创新精神,激发起人的变革精神,我们说,现在这个条件也成熟了,那么第三个条件是什么呢?就是社会,将企业家这种创新精神,将企业家这种对美好精神生活的追求,把它激发出来。我们说,社会怎么将企业家这种对美好精神生活的追求,激发出来呢?一是企业制度和社会保障制度建设,股份公司制度意味着什么?意味着,企业一旦经营失败,企业家以投资的资产,作为损失的保证,作为赔偿损失的保证,在这种情况下,起码能保证他的基本生活,因此他就有敢冒险的精神。
另外,社会保障制度建设,即使败了,起码社会保障制度建设,还能保证自己一个基本的生活,他敢字当头,你光说有冒险精神,冒险能得到好处,他才保险,如果冒险失败,成了彻底的穷光蛋,谁敢冒险?冒险说到底是种意识,这种意识能否形成,能否长期存在,取决于社会存在。
另外教育的普及和推广,教育的普及和推广有什么好处呢?第一,能不提升人们对美好精神生活的追求,第二,提高人们的创新能力,从而为企业家的创新精神的长久的保持,打下基础。另外全社会的企业家精神创造出来的,也会形成一个氛围,近朱者赤,近墨者黑,从而,大大地促进个人的企业家精神的发挥。
另外,国家社会利用人们对富贵的追求,直接奖励,这个直接奖励,表现是什么呢?就是干得好,奖励劳动模范,干得好,奖励政协委员,人大委员等等。通过这些将人们进一步创新的动力,激发出来。
以前我给大家讲过,大家说,这些不是统治阶级统治人民的工具吗?还是一句话,人民需要这个工具,你不给他这个,他就感到没得到社会的承认,前进没有动力。再一个,国家重视基础工程设施建设,比如说修公路,修铁路等等基础工程的建设,修铁路,修公路等等,对人们的企业家精神的保持有什么好吃?他为人们自己创新,提供了一个基本的保证,另外,公路铁路的修建,也打开了人们的视野,使文明的春风不断地传播,提高了全社会企业家的精神。
刚才我说的什么意思呢?社会的发展,要求企业家精神的发挥,中华民族有旺盛的企业家精神,因为穷困,对富贵有强烈的追求,尤其对财富,但是一旦财富得到了,小富即安的心理又容易导致企业家精神下滑,怎么把他调动起来,从全社会来讲,方法是三个,一个是竞争,一个是企业家对美好精神生活的追求,一个是社会不断地鼓励。
总的来讲,我们说,在任何社会,继续保持旺盛的革命精神,旺盛的创新精神,在任何社会都是个问题。毛泽东不是讲吗?如何保持革命战争年代那么一股劲,那么一股革命热情,那么一股拼命精神,毛泽东不还讲这么一句话吗?如何培养革命接班人,防止变质变馊,不就讲的企业家精神吗?继续保持旺盛的革命激情吗?老百姓有话叫富不过三代,将不过三代,八旗子弟,这说明什么?第一代的企业家精神,能不能在第二代第三代保持下去。因此作为企业家来讲,如何长期地保持企业家精神,这不仅是企业长治久安的保证,也是民族是否长治久安,做百年老店的保证。
谢谢大家。
企业家的素质。
为什么要讲企业家的素质?咱们前面讲过,企业家是企业的权威,企业家素质的高低,决定了企业素质的高低,企业的竞争,表面上是产品和产品的较量,谁的产品好,背后是企业家之间的较量,是一把手之间的较量,因此,企业要想在竞争中,在竞争中实现交换,就必须提高最高领导人的素质,当然了全体员工的素质,都应该提高,但领导人素质的提高更为重要。
关于企业家的素质,我想从两个方面来谈,一个从企业家素质的普遍性,二是从企业家素质的特殊性,为什么这么谈?唯物辩证法,马克思主义活的灵魂是什么?具体问题具体分析。具体问题具体问题是什么?矛盾的特殊性,矛盾的特殊性,就有矛盾的普遍性,不管哪些国家,哪个地区,哪个时期的企业家,他都具备的特征,同时,又有不同时期的企业家具备的特殊的素质。因此,你不能一个普遍的,泛泛地谈企业家素质,你就要看企业家素质普遍性的一面,还应该看他的特殊性的一面,不同时期,对企业家素质的要求,不同地域,对不同企业家素质的要求。
我们首先从矛盾的普遍性开始。先讲企业家素质的普遍性。关于企业家素质的普遍性,我想从两个方面谈,第一,中国的先哲,中国历史上的仁人志士,中国历史上的一些圣贤,对于领袖的认识,领袖是什么?领袖就是权威,虽然他没有直接说,企业家如何,但是,企业家就是权威,就是领袖,他对领袖的认识,可以很容易转嫁到对企业家的认识上来,因为企业家是领袖。他维持组织的运转,和别的组织是一样的。只不过来讲,他有他事业的特殊性而已。首先咱们讲一讲中国的商人学派,春秋战国时期,中国有一个商人学派,商人学派,以谁为代表?商人学派的领袖是陶朱公范蠡,孔子的大弟子,子贡,还有一个,是魏国的宰相,后来下野了,也做起来之了商人,他叫白圭。于是,中国的商人,过去春节贴对联的时间,经常讲,陶朱事业,端木生涯,陶朱指的范蠡,端木指的端木赐,端木赐谁呢,就是孔子的学生子贡。各位,通过这个大家可以看到,陶朱公什么人?大学问家,子贡什么人?大学问家,白圭,能做宰相的人,大学问家。你要实现交换,你要洞察人们需求的变化,你没有知识,可能吗?通过中国商人的祖师爷,就能看出,它的对于人素质的要求。当时这个白圭,因为经商经得特别好,很多人向他学习,拜他为师,他也招土地,用现在的话讲,差不多叫MBA了,开学,办班。
他招生的标准是四项,这四项,也就是对企业家的要求,对领袖的要求,对成功者的要求。他认为,要跟着他学习经商,必须具备四项标准,不具备四项标准,他是不会教他读书的,是不给他当老师的,哪四项标准?第一是智,智是知识基础上的智慧,首先是知识,然后是智慧,知识是给社会认识的自然认识的量的积累,智慧是质的飞跃,书要从薄变薄,就是知识的增长,书从厚变薄,那是智慧。首先是智,你要明白该干什么,不该干什么,因此,没有智是不行的。因此,对企业家的第一要求是智。要脑袋聪明。知道什么时间干,什么时间不干,知道该干什么不该干什么,知道满足谁的利益,不满足谁的利益。
第二是人,人是什么呢?仁者爱人,你起码要爱员工,要满足员工的需求,爱人就是让别人得到利益,还要爱顾客,让他得到高质量的产品,还要爱供应商,你不爱,谁给你好原料,仁,当然还要爱社会当中,得到社会的拥护。
第三,是勇,勇是什么呢?勇敢的决断。白圭是这么说的,商业的机会,转瞬即逝,商人怎么赚钱?商人就是在买贱买贵之间赚钱,在价格的最低点,赶快买进,在价格的最高点,赶紧销出,必须勇敢地拍板,别婆婆妈妈,再等一会儿,等一会儿价格提高了,等一会儿,价格降低了,跟炒股票一样,勇敢地决断。勇敢地拍板。勇敢到什么程度?像鸷鸟猛兽之发,什么意思呢?就像跑百米赛跑一样,赶紧赶,赶紧赶。
再一个严,应该是强,强是什么呢?坚强的意志。经商很辛苦的,不像现在,还可以有铁路,还可以有大哥大,有手机,还可以住五星级宾馆,过去经商什么也没有,最多骑匹马,有时候还不行,走,路上经常挨饿,没有宾馆,没有饭店。现在社会治安还好,过去治安不好,经常绿林好汉就跳出来了,要想过此路,留下买路钱。你没有坚强的意志,能忍受这个苦难吗?
另外,坚强还表现什么呢?跟员工同甘共苦,那么艰难,领导跟员工同甘共苦,吃喝一样,员工看领导这么做了,员工心里,榜样的力量是无穷的,如果领导吃得很好,员工吃得很差,那还不翻了天,要吃好可以,回到家里吃燕窝鱼翅,在外面不能,人忍受自己那种享受的欲望,这就是白圭。
与此同时,著名的军事家孙子,孙子兵法作者孙子,也提出了作为将领的5大要求。第一是智,知识智慧,明白该干什么,不该干什么,什么时间干,什么时间不该干,再一个是信,信是什么呢?两个含义,第一,相信群众,相信士兵,相信他的创造力,不要把别人看成阿斗,相信他的创造力,你能教会他的,第二,讲信用,赏罚分明。建立员工士兵对领导人长期稳定的预期第三是仁,仁者爱人,关心士兵的疾苦,关心员工的疾苦,从物质上精神上满足他们的要求,再一个是勇,勇就是勇敢决断的意思,军事上有这句话,哪怕错误的决策,也比迟迟做不出决策要好。转瞬即逝,勇敢地拍板。当然,背后是一个责任心了,智勇双全,勇的背后是智,是智做限制条件。没有智慧的勇敢,那成了莽撞了,再一个是严,严是什么呢?严格要求士兵,提高士兵的战斗力。 大家可能会说,仁和严之间不是发生矛盾吗?仁和严表面上是矛盾的,本质上是相同的,仁是关心他的疾苦,满足他物质生活的要求,我满足了你的要求,你当拿一个价格购买,购买什么呢?苦练杀敌本领,平时多流汗,战时少流血,苦练杀敌本领,严在这方面严,所以孙子说,你光对士兵好,但是,士兵战斗力表现不出来,你这叫溺爱,就跟家长一样,对孩子很好,结果到年纪老了,孩子不养老,这叫溺爱,这是不科学的爱。这就是中国先哲提出来的。
根据中国先哲的议论可以看出,总的来讲,企业家必须比一般人更能看到长远利益,更能为长远利益的实现,忍辱负重,协调各方面的关系,企业家什么人?看长远利益,为长远利益的实现,忍受暂时的苦难。
下面讲讲西方的贤哲,对企业家素质的研究。我在这里只讲一个,二此世界大战结束以后,美国有一个管理学家,他总结了200多个成功企业家的经验,发现了这些成功的企业家共同的共性的一面是什么呢?他提出了企业家的12点素质,我把这12条素质,给大家读一下,然后,重点讲解其中几方面。
企业家12条素质有什么呢?第一,成就欲望强烈,有强烈干事业的冲动,这就是由富到贵了,实现了由富到贵的转变了,有强烈的干事业的冲动,成就欲望强烈,第二是干劲大,愿意承担新工作,不断地进取,不断地努力,第三,用积极的态度,对待上级,这是我要特别讲的,大家要知道,上下同欲,作为下级,企业家起码还有董事会,你起码有董事长有股东,你不用自己的态度看待上级,不能看到别人的优点光看到别人的缺点,你的心态会发生扭曲,工作上,表现为不配合,另外,你的心态上扭曲了,你不能做到顺利的沟通,而没有沟通,你就不会得到上级的支持,得不到上级的支持,你怎么做工作?用积极的态度,对待上级。即使上级决策错误了,也要理解领导的无奈与苦衷,人都会犯错误,领导也会犯错误,再一个组织能力强,决策力强,再一个自信心强,思想敏捷,讲求实际,重视现在,再一个眼睛向上,我讲讲眼睛向上,眼睛向上什么意思呢?重视跟上级的沟通,根据管理学家的研究,人们普遍不愿意跟上级沟通,他是这么研究的一个管理学家,所以,人们对外沟通的时间,有1/3,到1/2是跟下级在一起的,有1/3到1/2是跟同事在一起的,有不到10%的时间,跟上级一起,但是,谁支持你?上级支持你,不跟上级沟通,能得到上级的理解吗?能得到上级的支持吗?我不是说,不要跟下级同事沟通,而是说,应该抽出时间来,克服自己不愿跟领导沟通的那种本能的天性,主动跟领导沟通,得到他的支持。一般人不愿意跟领导在一起,为什么呢?跟领导在一起有点别扭,有点压抑,跟同事在一起扬眉吐气,但是,要做大事业,就当约束自己。再一个组织利益,高于个人和家庭的利益,家庭有舅舅有姑姑,有兄弟姐妹,企业也有企业的舅舅姑姑和兄弟姐妹,过春节到了,你先拜个人的舅舅和姑父还是企业的舅舅和姑父?为什么领导不能儿女思长,儿女思长,你考虑个人了,不考虑企业了,大家愿意跟着你干吗?跟着这样的领导有前途吗?这就叫岗位是领导的岗位意识。再一个忠于组织,尽力职守,竭力避免失败,不断树立新目标。我重点讲三个,眼睛向上,重视跟领导的沟通,成就欲望强,组织利益高于家庭和个人利益。
下面我讲一讲我对企业家素质的认识。我认为,要做一个成功的企业家,就要有这么几个基本的素质第一是抱负远大,企业家是什么呢?企业家是钱特别多的人?错,企业家是钱永远不够花的人,企业家是抱负远大,理想远大,能力有限,资金,人力物力有限,他需要借助于社会的力量,来帮助自己实现,企业家为什么要上市?借钱,要借钱就能发掘需求,不是说你想借就可以借来的,你当交换,有个借的价格,也当发现需求满足需求了,再一个,企业家一定有冒险精神,什么是冒险精神?冒险就是对未来的预测,对未来目标的实现,冒险精神。我们说前进的过程当中,既然向前走,最会有风险,未来是不确定性的,一般人害怕冒险,能成为企业家就是敢于冒险,失败了,你起码有心理承受能力强,能屡败屡战,能经得起挫折和失败,冒险精神强。一旦十万块钱赔了,就得神经病了,你还当企业家?就这点心胸能行吗?企业家心胸大。
再一个,不耐程度强,什么是不耐?忍受力强,要实现一个目标,需要多长时间的准备?需要忍受这段时间不赚钱的痛苦,需要忍受可能不赚钱的痛苦,需要忍受别人成亿万富翁的痛苦,需要忍受别人说神经病的痛苦,你不能忍受这个痛苦,将来能实现一个大目标?这叫不耐程度强,为什么工人挣得少?不耐程度弱。等不得明天,现投资现回报,企业家,今天投资,后天大后天回报,忍耐得起,
再一个,要有感恩之心,既然未来是不确定的,未来是有风险的,那意味着什么?意味着成功了,不仅仅是你个人的力量,是社会各方面的支持,甚至有运气的成分,感谢上天,感谢祖上积德。有种感恩之心。感谢大家,感谢党感谢人民,你看山东鲁能足球队得了冠军以后,桑特拉齐感谢球迷,感谢这个感谢那个,这只是一个真实的反映,心理的反映,也确实能赢得人们进一步的敬爱,能赢得人们进一步的支持。
再一个语言表达能力强,你当唤起工农千百万,无论是内部的是外部的,你当教育大家,语言表达能力强,什么叫语言表达能力强?两个方面,该清楚的时间清楚,该不清楚的时间不清楚。有的时间不能太清楚。太清楚了,不行。有的时间,还不能太清楚,还当模糊意识。
大家看邓小平,改革开放初期,联产承包责任制,很多人不要搞,小平怎么讲的?不要争论,想干就干,就是这样。抓傻子瓜子的时间,好多人说,要动傻子瓜子,动这个年广久,小平怎么说的?先不要动他,大家都很高兴。主张动他的也很高兴,先不要动他,说明以后还可以动他,主张进一步改革的也很高兴,先不要动他,还可以继续干,他的话能凝聚大家的意志,你不能分裂。当清则清,当浊则浊。
再一个体制要好,要不企业家多累,企业家不锻炼身体,没有强有力的身体,能应付外在环境的压力吗?再一个,企业家要有哲学思维,什么是哲学思维?我就讲中庸之道,要在矛盾的两端,寻求平衡点,不是一个极端,就是另外一个极端,而是在矛盾两端,创造性地寻求平衡点,在今天昨天和明天之前,不同的岗位,不同的部门,不同的社会力量之间,搭起一座平衡的桥梁。
那么关于企业家素质的普遍性,咱们就讲到这里,下面,我简单地讲一下,企业家素质的特殊性。这就叫不同时期,对企业家素质的不同要求,大家看,企业家更多的产生于西方,在西方产生的历史更久,工业社会,在不同时期,对企业家素质要求不一样。在工业革命以前,对企业家素质最多的要求是什么?果断,敢冒险,既具有特殊的专业知识,还具有普遍的社会事物知识,果断,敢冒险,当时为称为海盗企业家,跟我们8、90年代差不多,到了工业革命以后,对企业家的要求是什么呢?懂技术,技术专家,工业革命以后是技术救国,技术立场,到二次工业革命以后,股份制公司出现了,对企业家的要求是什么呢?懂管理,管理专家。MBA工商管理学校,就二次工业革命以后,在西方办的,提高他的管理能力,那么到了一次世界大战前后,对企业家素质的要求是什么呢?创新精神,什么是创新?因为当时经济危机普遍,产品卖不出去,怎么能把产品卖出去,因此,当时匈比特提出创新的要求,发现一个新市场,发现一个社会需要的新产品,发现一项新原料,能降低价格的原料,发明一项新技术,发现一项新的管理技巧,目的是什么呢?通过各方面成本的降低,将产品卖出去。
第二次世界大战后,人们对企业家的要求是什么呢?对企业家的要求是,既能赚取财富,还会分配财富,既会赚钱,还会花钱,大家想,二次世界大战以后,穷国富国联系一起,你不让穷的国家水平提高,经济发展,你的产品卖给谁?因此,二次世界大战以后,对企业家的要求是,既会赚钱,还会花钱,人文型的企业家。
那么,通过刚才的讲解,我们可以看到,不同时期,对企业家素质的要求是不一样的,我们说,中国现在正面临一次创业向二次创业的转变,那么一次创业对企业家的要求,和二次创业是不一样的,一次创业,什么样的企业家能成功,大家可以发现,具备以下几个特点的企业家,普遍能成功,一次创业时期,或者成功的企业家,普遍具有以下素质。
第一,有一个坚定的信念,不达目的誓不罢休有冒险精神,第二,他们最讲究严谨,但不信赖规矩和秩序,因为他们本人就是打破了规矩和秩序以后,才获得成功的。换句话说讲变化,讲变通。第三,过分看重灵感直觉和判断力,忽视甚至敌视必要的科学评估,认为是浪费时间,精力和财力。为什么呢?社会变化快,以变应变。第四个方面这些人过分地相信个人的力量,以为只凭个人和助手,即可对公司进行有效的管理,不相信管理科层的存在,不相信管理阶层的存在,创业时期。再一个,办事创业者才华出众,但失于严谨和稳重,不喜欢按规则办事,经常突发奇想,不愿意与人沟通,有强烈的个人英雄主义倾向。大家看看一次创业的企业家,往往这个特点。这个特点和当时的特点是相适应的,我以前也讲过,你刚刚创业,你搞一个很好的说明书没有用,你写的说明书是不变的,创业是不断变化的,生存灵活为主,但是到二次创业,二此创业到发展时期,你能应付相对稳定的局面了吧?因此二次创业对企业家的要求是什么呢?思路清晰,有自己的一套发展思路,战略规划,靠战略规划凝聚大家。
第二,行为稳重不浮夸,不孤傲,善于团结人,什么意思呢?变个人魅力式的领导,为一个团队的领导,第三,按一般程序进行决策,不是突发奇想,而是进行风险的防范的防范的防范。那我们说,从创业者到守业者转变,不是很容易的,原因是什么呢?
第一是怀旧情结,创业者经常来自于技术专家,但是,一旦企业发展到一定点,要求你做管理专家,不适应,还喜欢在实验室,不喜欢管理人,再一个管理需求弱,不习惯被人敬而远之,不喜欢独处,创业时期跟员工,天天在一起,没大没小,组织大了呢?必须有一个等级存在。你过去有了问题,跟大家讲一讲,你现在讲别人也不理解,你别说部下不理解,老婆也不理解,有的企业家讲找不到人说话,真的找不到人说话,你到企业家联合会里面,到高校的企业家班里面,,找人讲话,你们是一点就通,为什么呢?大了孤独了。
再一个,迷信自我,大权独揽,不愿与人分享,不愿分权。再一个,哲学思维能力弱,不能把握变和不变之间的平衡。一放就乱,一收就死,权利方便。
再一个,故步自封,听不得别人的意见,对现代科学技术发展的新成果不接受。我们说,如何完成转变,一次创业的企业家,如何向二次创业转变,这几个方面大家要注意。
第一,不仅要知其然,而且要知其所以然,你明白你为什么要这么做,然后才有做的动力。第二,相信群众巨大的创造力,要不迷信自己,就你行,离了你,地球照样转,相信群众的创造力,群众是真正的英雄。第三,对财富获取方式认识的调整,二此创业要分财,舍不得,大家要明白,中国有句老话,财散则人聚,财聚则人散,你把财产散给大家,往外分股份,大家很高兴,齐心协力搞发展,你长远利益得到保证,你光把财产拿到自己身上,舍不得给大家,舍不得发工资,大家对你的感情淡漠,不愿意为你卖力,不愿意和你交换,再一个授权,授权一定要跟监督商结合,这就是科学的授权,科学的分权,光有分权,没有监督不行。再一个,心态调整,适应新的角色,寻找新的发挥作用空间。听过好多企业家讲,我把权利给了总经理,我干什么?不知道干什么,于是再去夺别人的权利,这下搞得双头领导了,天无二日,国无二君,完了。
我认识一个企业家是武汉的,他是北大企业家班第四期的学员,他告诉我他是硕士毕业,创业,后来到二次创业,找了一个总经理,最初有一个月受不了,不知道干什么,在办公室里,别人报帐也不找他报了,也不找他见面了,他当走人报帐,感到心里受不了,没办法,他就领着儿子在办公室里扔飞镖,扔了一个月飞镖,自己找到了自己的新方向,干什么呢?一是做大的事情的决策,可以腾出精力做决策,第二,可以健全制度,做监督。第三,可以不地学习,修身养性。
这就叫人要选择自己新的角色,要过一个和自己身份地位财富相适应的生活,与时俱进。谢谢大家,下回再见。

企业家如何提高工作效率
那么这一讲,我主要介绍欧美著名的管理学家,明茨伯格,明茨伯格有一本著名的书,经理的性质,他开创了一个学派,叫经理角色学派,怎么做经理,怎么做领导,这一学派还有一本书,叫做经理的工作有有辛苦,明茨伯格是怎么创造这个学派的呢?其实是他在大学,为了做博士论文,那么申请了一笔科研经费,用这笔科研经费,就不地对企业家进行调查,可真叫不入虎穴焉得虎子,没有调查没有发言权,什么叫科学的态度,科学的态度,我认为就是调查,没有调查,没有发言权,和一些愿意配合的企业家合作,那么和企业家他用这笔经费,找了一些助手,寻找了一些助手,助手和这些企业家生活在一起,工作在一起,看看他们每天都干什么,记录下来,他们是怎么做决策的,甚至跟这些企业家商量,白天做决策,晚上把白天的过程当成日记写下来。甚至某些情况下,还要求企业家重大决策的时间,脑袋想什么嘴里念念有词,用录音机录下来,通过这个,很花费了不短的一段时间,结果是他写了一本书很有名的就叫经理的性质。这本书开创了一个经理角色学派,它把过去人们对于企业领导的一些认识,一些是是而非的一些认识,推翻了很多。
比如说,人们认为领导都是高瞻远瞩的,领导都是做远大的决策,他说不是这么回事,领导经常顾眼前的事情,经常忘了远大的决策,领导应该做远大的决策,所以来讲,由于做了调查,非常地认真,扎实,因此他也得出了一些与众不同的非常具有贡献性的结论。那么关于这个明茨伯格因为企业家提高工作效率,我们重点讲这个明茨伯格的理论,我就从三方面来讲。
第一,讲讲企业家的工作特点。企业家工作什么特点?以下几个特点。第一,工作量大,步调紧张,工作量大,步调紧张,经理的工作有多辛苦,书当中是这么描述经理一个周的工作的。经理,一个周工作5天,有三个晚上在办公室里,有一个晚上在外面和人喝咖啡,商讨工作,有一个晚上把文件带到家里来,多辛苦,一个周5个晚上全进去了。白天黑夜都在思考,忙忙碌碌,那么他分析,经理为什么这么忙呢?企业家为什么这么忙?他分析的原因,是企业家对企业承担一种巨大的责任。这种责任感驱使着他,不断地关心企业,另外一个企业家的工作,和别的人的工作,和教师律师,工作不一样,他和工人的工作不一样。他没有一个明显的结束的标志。比如说教师,这门课上完了他可以休息,他没有明显的结束标志,你说企业家什么算成功了?没有明显的结束的标志。一个项目完成了,下一个又开始了,甚至同时着手几个,不到临死,不到盖棺论定,你不好说他,没有明显的结束的标志,也没有明显的成功的标志。你说今天成功了,可能明天倒下了。就因为他的工作没有明显结束的标志,因此他只能日日夜夜思考。所以我认识的不少企业家失眠,晚上睡不着觉,一天睡几个小时,为什么呢?思虑太多,睡不着。失败的时间,挫折的时间,要思考怎么摆脱,成功的时间,要想怎么居安思危,自己居安思危了,还想怎么动员下边的居安思危,好了也想不好也想,目的,避免失败。
这个明茨伯格也讲了,经理角色学派也讲了,忙忙碌碌忙了什么呢?表面上看忙了企业的维持,忙了业绩,但从长远看,忙忙碌碌,忙了两个结果,第一个结果是忙忙碌碌,为未来的失败打下了基础,为什么呢?整天忙于事务工作,你有时间看书吗?书是什么,书是知识,你今天的工作是昨天只是知识的积累,你明天的工作是今天知识的积累。你没有不断地充电,没有新的知识积累了,你怎么应付明天?你能在今天过去和明天之间,搭起一座平衡的桥梁吗?
第二,忙忙碌碌,忙了个众叛亲离。为什么呢?忙忙碌碌,忙得没有时间听音乐,忙得没有时间欣赏音乐会,欣赏文艺作品,生活过得很枯燥,很累,很费心,忙得没有时间关心孩子,忙得没有时间关心太太,忙得舅舅不亲姥姥不爱,大家满腹牢骚,他自己也牢骚,我忙忙碌碌为了什么?干吗对我还这样,各位,他越累压力越大,他越需要亲情的温暖。但是亲情的温暖,你给了别人亲情,别人才给你亲情。忙忙碌碌,忙了个众叛亲离。
第二,企业家活动短暂,多样而琐碎。什么意思呢?经理的性质,有这么一个记载,一个是高层经理,一天接了26个电话,这26个电话,只有少数是9分钟以上,大部分是三分钟以内,还有相当一部分,一分钟讲完,至少事情是各不相同,他同时要处理来自四面八方的信息。你要思考未来,脑袋需要一个连锁的时间,哪有连锁的时间?还思考未来,应付现在还应付不过来,所以要企业家高瞻远瞩,那是因为他的职能要高瞻远瞩,但是他的工作特点,没法高瞻远瞩,大量的日常事务,牵扯了他的精力,他就问,企业家的工作,为什么活动短暂多样而琐碎?这是企业家一个强烈动向,要保持对企业的控制,要保持对企业的控制,就必须需要最新的信息,他害怕信息搜集不全。
第三个把现实的活动放在地位,我们看到,企业家也有现实做安排,一二三,今天做什么事,但只要有一个人说,这个事情特重要,对企业特重要,别的事放在一边,先办这件事,特重要是现实的,他把解决现实的活动放在第一位,当然他的考虑也有道理,没有现实,哪有未来。把现实的活动放在第一位。企业家一天的工作改变了多少?后来者要想让他见面,不用说别的一件事这行,这个事情对他现在很重要,听了就好不听不好。他别的事就放在一边了。赶紧接待他。
再一个,爱用口头交谈方式,企业家接受信息的方式有很多种,比如说有文字方式,文件,现在还有EMAIL,有传真,有电话,还有口头交谈,企业家最重什么呢?最重口头交谈。文件的东西,领导经常要求提交文件,但是文件一旦来了,经常放在一边不看,总觉得今后看,特别重视口头交谈方式。为什么呢?因为文件是经过过滤的,电话能听到声音的变化,看不到面部表情的变化,唯独口头的交谈,各方面都能看到。为他把握信息,打下了基础。但是口头交谈就是随机的,而形成文字的是带有相当逻辑性的。大家想多少企业家喜欢看文件上的东西,更喜欢口头交谈。希望通过口头交谈发布命令,接受各方面的信息。
再一个,重视外部和下属的信息联系。喜欢和同事,和经销商,供应商联系,喜欢跟下级联系,不喜欢跟董事会,跟股东大会,跟政府等联系,但是他们是上头统一战线,他们更能决定你的命运。不注重跟董事会的沟通,股东大会的沟通,不注重跟方方面面的沟通,你能动员一切可以利用的力量吗?企业家的一个特点是工作弹性大,什么叫工作弹性大?可以干可以不干,不像工人工作弹性小,你必须干,不干不行,可以干可以不干,但是他经常干,有一种责任感。这个工作没有明显结束的标志,成功了也居安思危,挫折了,要迎头赶上,好的上不好也上,责任心驱使着他干。
通过对企业家工作特点的分析,可以告诉我们企业家的工作特点,经常使他无法思虑未来,企业家的工作特点,经常使他无法腾出时间学习,为未来积累基础,企业家的工作特点是他经常不跟上级沟通,不能了解上级的思想,上级的意图,不能达成上下一致,工作如何开展?因此大家看他的这个分析,和我们以前想象的企业家是不是高瞻远瞩很不一样。做不到。
下面再看看企业家承担的十大角色。明茨伯格还对企业家承担的角色进行了分析,现在市场上经常有一句法话,中国的企业家活得太累了,美国的企业家活得轻松,美国的企业家就干经营,中国的企业家,什么都得管,什么都得考虑。我跟大家讲我的观点,是哪个国家的企业家都活得累,领袖还有活得轻松的?都累,文化是,累有不同的累法。你是经济发展的初期,经济发展的初期,民间力量弱,与市场经济相适应的法制法规,意识形态没有建立起来,国家干预经济来弥补制度缺陷的不足。这就要求你协调,通过协调,来具体地创造良好的前景,那是你的工作,责无旁贷。美国的企业家,他这个阶段走过去了,因此这方面花费的时间少,但企业大了,竞争压力大了,他别的方面花的经理多了,都是累。他的竞争压力多大,还有不累的?考虑问题不要只从空间考虑,还要从时间考虑,从不同的发展阶段来考虑。经济学讲什么呢?经济学讲人是理性的,追求最大化的利益,物质利益,精神利益,但是经济学还强调,人追求最大化的利益,是在一定的约束条件下进行的。成功与否,结果如何,决定于约束条件的限制,他为什么这么干,为什么不那么干,取决于约束条件的限制,不要觉得你累,别人不累,都累。累的方式不一样,累的本质一样,还有不累的?
工人往往觉得,老板做得真轻松,整天吃饭,整天喝酒,多好,喝酒吃饭那是他的工作内容,你以为他愿意吃,吃的山珍海味,吃出来一身病,不愿意,他的很多工作是8小时以外,工人的劳动时间,工人的工作是8小时以内,明茨伯格讲,企业家承担十大角色,哪是大角色?首先是人际关系方面的角色,人际关系,企业家承担三种角色。第一是挂名首脑,第二是领导者,第三是联络者。
什么是挂名首脑呢?就是工作由别人来做,你需要参加一下,讲几句不痛不痒的话就行了,讲几句鼓励人心的话就行了,再一个领导者,领导者什么呢?支配人力资源,调动员工的积极性,选拔员工,培训员工,激励员工,制定制度,包含着开除员工,这就叫领导,领导就是将员工的个人需要,和组织的目标,相结合的过程。一是激励,二是约束,哪些你不能干,再一个联络者,联络者,经常参加各种经销商会议,供应商会议,行业的会议,政府的会议等等。企业家经常讲开会太多,当然会太多了不好,但是必要的一些你要参加,那是企业的亲戚,亲戚家里有事了,你不去参加?你不参加,别人对你有不好的看法不支持你,另外参加也有好处,参加能得到来自各方面的信息,能向别人学习。这就是你的工作。你参不参加,人家所以邀请你参加,因为你是企业的家长,你不是企业的家长,谁请你参加,你是代表了一个方面的力量。
再一个在信息联系方面,企业家承担着三种角色,信息的接收者发言人和传播者。什么是信息的接收者呢?你把员工的信息搜集上来,你把外部的信息,政府行业,竞争者的,政府行业,供应商经销商的信息搜集出来,这就叫信息的接收者。在信息接收的基础上,就要对外传播,对外发言人,我这个企业现在如何,我这个企业未来是什么样子,让别人对你有一个正确的认识,再一个,要对内传播,把来自方方面面的信息,整理成一个结论,向内部员工传播,传播什么呢?一是价值的传播,应该怎么干,不应该怎么干,第二是信息的传播,我们应该怎么提高工作技能,我们应该如何干了更好,再一个,职能,是企业家决策方面的职能,企业家是决策者,你要决定干什么不干什么,企业家决策,再一个故障排除者,危机管理,发生了大事,无论是外部还是内部的大事,应该赶快排除。你像创维发生的鲁强华事件,老板当重点做这件事情。再一个谈判者的角色,尤其跟重要的供应商,经销商以及其他方面的谈判,具体的工作下面的人做,但关键的时间,你老板当驱使一下,你企业家当驱使一下,表示什么呢?第一,你对他的重视,层次不一样,第二,到关键点,等你拍板。在一个资源的分配者,企业家是掌握资源分配的人,他能决定资源分配的方向,干什么不干什么,他能决定他时间的分配,他干什么,他不干什么,他也能决定别人时间的分配,让谁去干,不让谁干。因此来讲,咱们讲过,有的公司特别在西方,重要的公司经理出门开会,不能坐同一座飞机,目的是保护宝贵的人力资源,损失点时间,但保护宝贵的人力资源。上述十大角色就是企业家必须承担的,这是你的,你就要干这些事,你有一件事没有干好,你就没有跟社会交换,影响你工作的开展,你就干这事,你不要觉得你干多了,这就是你该干的。
当然企业家角色在不同的时间是不一样的。在不同的行业,也是不一样的。比如说,小企业的经理,小企业的老板干什么?小企业的企业家,主要是企业家决策方面的职能,大企业主要是人际关系,信息联系方面的职能。就是这个不一样。因此小企业的老板什么都干,又是锅炉工又是厨师,还是会计,还是秘书,什么都干。大企业,他就可以实行分工,有下面的人,替他承担这几种角色,他承担最主要的一种角色。
最后我们谈谈企业家如何提高工作效率。上面讲了企业家工作特点,企业家承担的角色,工作责任,下面讲企业家如何演好自己的角色。十个方面。
第一,与下属共享信息。什么意思呢?你不让下属掌握信息,他没法干工作,放权就是放信息,你把信息放下去了,又有泄密的可能。因此我说企业家必须在放,放多少,什么时间放掌握一个限度,必须秘密的泄露和工作的提高之间,保持一个平衡。这回非典说明了什么事情?信息传递方式发生了问题。把信息过分地掌握在上级手里,不向下级传播,结果下级没法做工作,造成那么多的医务人员得病了。
第二,自觉克服工作中的表面性,这讲的授权,企业家不要忙忙碌碌,你要实行授权,你要让一些工作让别人去干,那么,授权就有一个可能,可能他干不好,可能干得违背你的意思,可能他搞分裂主义,怎么办?一是对于这方面的工作,绝对有把握,犯什么错误的完全授权,对于可能出问题,但出问题影响不大的,那要部分授权,保持事前请示,事后汇报,使工作在企业规定的方向运转,对于非常重要的事情,老板亲自做,这样企业家老板的精力分得过来了,二次创业企业家,经常面临一个问题,老板能力很强,但精力有限,部下精力多得要命,但能力不足,因此工作干不好,当一个企业连续几年上不去一个台阶的时间,就是这个问题。
在一个共享信息的情况下,由几个人分担经理的职务,企业家承担十种角色,这十种角色,由于人的能力和精力的限制,不一定一个人承担,可能几个人承担,由两个人承担,一个管外一个管内,有的可能三个人承担,一个管外,一个管生产,一个管协调。反正你得把这十种角色承担过来。
再一个,尽可能利用各种职责,为组织服务为企业家干很多事,开很多会,开会是时间成本的增加,开会你也可以做别的事情,你能搜集信息,你也可以宣传,因此不要考虑,既然这样你做的你就想如何利用有限的时间做更多的事情。
第四,摆脱不必要的工作,腾出时间,规划未来。你能授权了,你就有时间了,你有时间就可以学习了,就可以规划未来了。你如果忙忙碌碌,你没有时间规划未来,也没有能力规划未来,再一个,以适应当时具体情况的角色为重点,企业家承担这十种角色,但必有一种角色,在某一时刻是最重要的,你当始终牢记,哪一种是最重要的就是你最应该干的。在不同的时期,你应该干的是不一样的。
再一个,企业家既要掌握细节,更要有全局观点,我们说,企业家忙忙碌碌做很多具体的事情,细节掌握可能比较全,但当你有全局观点,企业家是控制全局的,不仅企业内部,企业外部,经销商,供应商,那么多的关系,内制外交,再一个,充分认识自己在组织中的影响,毛泽东说过一句话,党内无派,千奇百怪,既然是组织,有是组织就有非正式组织,非正式组织是由情投意合,由感情而建立起来的。老板不经意间,可能对某个人特亲切,拍拍肩膀,你对他拍了肩膀,可能别的人感到对他很好,他可能要被提拔,被表扬,我可能没有机会,有时候拍一个肩膀,有时候能影响另外一些人的想法,能建立不一样的预期,因此为什么企业家,企业家一大功利,就是要善于忍受孤独,另外你跟下边讲了,下边不理解,传出去,可能对你不利的舆论,你看,吃饱了喝足了,没事干,想这么多,就是这样。所以来讲,充分认识自己在组织中的影响,你是个人物了,你是企业家了,你的所作所为都会给别人产生影响,建立新的预期。
上有政策,下有对策,再一个,处理好各种对组织施加影响力量之间的关系,影响组织发展的力量很多,有的促进组织发展,有的阻碍组织发展,有的促进的力量大,有的促进的力量小。企业应该怎么办?在这几种力量之间,搭起一个平衡。力求使什么呢?力求使各种力量汇聚成一种洪流,为组织服务。有的阻碍组织发展,能不能让它的阻碍力降到最低,能不能要某些力量中立,就是这样。
再一个利用管理科学家的力量,管理科学家是什么呢?研究学问的,学问研究规律的那就是理性,经常跟管理科学家交往,可以使你得到理论的武装。关于企业家如何提高工作效率,我们就讲到这里,谢谢大家。

儒墨道法与二次创业
。如何从历史中,寻求借鉴。
前面,伟大领袖毛泽东曾经讲过,古为今用,洋为中用,前面的授课当中,我也讲过,现在发生的历史上早发生了,现在没发生的,历史也发生了,因此来讲,现代人完全可以从历史中,寻求借鉴,作为我们今天的管理决策的参考。
大家可能会讲,古人和我们现代面临的事情多大的差别,本质都是一样的。不就是天地人三者关系?不共是自然社会和人本身三者的关系吗?不就发现需求满足需求吗?千百年人,现在和过去的人吃得不一样,现代吃馒头,吃米饭,大鱼大肉,过去吃的不如现在,但是,都是维持这个肚子。这点是一样的。他对食品的追求是一样的。不同的是什么呢?不同的是产品的形式不同。人的基本需要没变过,从原始社会人类产生以来,没变过。剩下的是需求的变化方式。是欲望的变化。人就那么几个需要,富贵,生理需要,安全需要,情感需要,地位需要,自我价值实现。但都是吃,不同时间吃的内容不一样,因此我也讲过一句话,为人民服务的宗旨是不变的,为人民服务的内容和形式要发生变化。
从这个角度上讲,完全可以从历史当中,寻求借鉴。我觉得,我刚才讲过,现在发生的过去发生过,实际上,历史上有一个时代,跟我们今天面临的形式一样,特别类似,这就是春秋战国,我们今天是什么时代?我们是从传统的农业社会走向工业社会,从国有经济走向民营企业,科学技术的变化,导致了社会的这个变化,生产力的发展,要求生产关系的变化,要求上层建筑和意识形态的变化,那么,春秋战国时候,也是一样,铁制农具和牛耕这个科学技术的发展,带来了生产力的变化,造成了生产力的大发展,造成了原来的生产关系不适应。于是进行了土地制度的变革。工商制度的变革,教育制度的变革,税收制度的变革等等。也要形成适合那个社会,特定的意识形态。我们现在不是呼唤诚信吗?那个社会也呼唤诚信,所以呼唤诚信,是因为社会乱得大家受不了了。乱得官不像官,民不像民,左右互相欺骗,大家不满意,于是才提出来,真善美的要求。
关于今天的授课,我先讲一个儒墨道法这几个理论的产生,首先咱们讲一下,那个时候,这个时代是大变革的时代,铁制农具和牛耕这个新的科学技术的发现,导致了生产力大发展,使得原来的农村公社,原来的公有经济,维持不下去了,为什么呢?有了铁制农具,牛耕我自己就可以开垦土地我自己的业余时间,做点活。我对集体的依赖大大降低了,我要求收回权利来。因此,春秋战国那个时代,是公有经济瓦解,或者叫民营经济突破,是公有经济瓦解,建立一家一户的小农经济的那么一个历史大转变。
在大转变的过程中,在与社会的发展相适应的生产关系没有建立的时候,社会就出现了众多的混乱,于是,就提出了真善美的要求。要求建立一个诚信的世界。那么儒墨道法就是为建立这么一个世界,社会不同阶层进行的探讨。
首先我们下面要探讨的问题什么呢?儒墨道法各自代表的社会基础。我们说,儒家和法家代表社会什么人的利益呢?我们说,不同的思想,一定有不同的社会存在,社会不同的阶层,产生不同的价值观,因为不同的阶层存在不一样,产生不同的价值观。我们说,儒家和法家代表谁的利益呢?代表这个社会最能代表生产力方向的新兴地主阶级的利益。新兴地主阶级的利益。用今天的话讲叫代表什么呢?企业家阶层的利益,与生产力发展企业家阶层的利益。当然大家说,儒和法有很多矛盾,矛盾之处在什么呢?儒家更看重长远利益,法家更看重眼前利益,看重长远利益的讲企业文化,看重眼前利益的讲严刑峻法,讲制度。
这两派,儒家墨家两派,都代表新兴地主阶级的利益,与生产力发展,最能代表生产力方向的,为什么这两派的思想,有这个差别?这与两点有关。第一点什么呢?与地域有关。上次讲了地域的区别,儒家产生在哪里?产生在山东地区,产生在沿海地区,当时就是经济发达领域。铁制从哪里开始的?从沿海地区的齐开始的,沿海地区开始的。一步一步向中部,向西部转移,然后到了长江那边,然后这么转了一个圈,你看春秋五霸,第一霸是齐桓公,后来晋文公,后来秦穆公,南方还有春庄王,越王勾践,还有其他的说法。先进生产力的发展这么一个。
沿海地区生产力的发展,经济基础好,人们就追求长远利益,另外经济基础好可以受教育,人们也更看重精神生活,看重长远利益,因此产生这一地区的儒家学派,考虑长远利益。当然大家说,齐国的管子,他虽然是法家,他跟秦那个法家,商鞅那个法家也不一样。更看重长远利益,法,我们讲典型的法家是指的,秦和晋,晋是中部地区,山西,秦山西,河北河南,韩赵魏,秦呢?代表着山西西部地区。当时它属于经济相对落后地区,但是又处于中原地区,战争频繁。需要解决当前的问题,需要赶紧地提高竞争力,经济基础不足,面临的形势又严峻,就强调严刑峻法,这就是这两派代表的阶级基础和它的为什么主张不同,与地域有关。
另外一个,与所在的地位有关。儒家更多的是什么呢?是书生,是在野派,或者叫在野党,那么在野党是没有专制工具,没有暴力工具这个武器,他更多的工具是笔和纸,他从这个角度来考虑问题,法家更多的是执政者,执政者更多考虑眼前的问题,手上又有暴力工具,因此地位不同,一个执政,一个在野,也造就了他管理方式的不同。但是无论怎么说,这两派,代表新兴地主阶级的利益,这两派的思想对我们有影响,企业文化的影响,孔子讲得很清楚,制度建设的思想,商鞅韩非子,讲得很清楚,现在不是讲制度建设和文化建设双管齐下,这两个就给我们以启发。
墨家代表谁的利益呢?墨家代表小生产者的利益。现在的话讲就是基层员工的利益。这些人物质生活还没有得到完全充分地实现,竞争能力弱,工人下了岗,他的技术的科技含量低,他的生产要素的竞争激烈,找工作不很容易。因此,墨子就代表这些人的利益。要求什么呢?要求青天大老爷,要求立志成名,中国的老百姓最喜欢青天大老爷,为什么呢?自己掌握不住自己的命运,寄托于别人身上,寄托于强有力的人身上,既然借助于他身上,那就坚决地服从他的统治。
另外还强调什么呢?强调拼命干活。强调,政府应该如何做,老百姓应该如何做,代表小生产者利益,还强调绝对平均主义,富人有责任帮助穷人,富人有难的时间,穷人也当帮助富人,不然就叫忘恩负义,它的有这个思想。道家代表什么呢?代表社会大转换的过程中,社会地位绝对下落,那是没落阶层的利益。社会大转变过程就意味着什么呢?有升的就有落的,有崛起的就有衰落的。这些衰落的人,自有衰落人的哲学,弱者有弱者的哲学。因此道家什么呢?弱能胜强。
道家对我们的启发是什么呢?人弱的时间,如何平息自己的心灵,弱能胜强,冬天到了,春天还要远吗?它讲这个,另外一个,强的时间,怎样保持自己稳固的统治,保持自己稳固的竞争优势,要谦虚,弱能胜强,强能变弱。我们今天社会大转换的过程中,不是也有很多下岗工人吗?政府不有很多分流干部吗?大学教授,不是要有淘汰的吗?你企业家再奋斗,你也有不景气的时间,因此道家对人什么方面有帮助?对社会的弱势群体,对于人不利情况下弱势心理的恢复,有帮助。
我们今天的社会不也是这样吗?为什么在中国儒墨道法,被称为中国人的哲学?对社会的影响特别大,因为他考虑了社会的方方面面,主流阶级,领导阶级,基层员工,小生产者阶级,社会没落,地位绝对下落,短期内绝对提不上去,社会总是由这几部分组成的,这几部分人,都是有自己的哲学观,我们说不同的阶层产生不同的价值观,不同的阶层,有不同的思考。百家争鸣,争的什么?每一家站在自己的角度都有他的缺陷,几家在争鸣的过程中,你认识到我的价值,我认识到你的价值,这样,转化成一个全社会的共识。最后由谁达成了天下中国主流的意识形态,儒家。百家争鸣,争鸣也是实验的结果,在争鸣过程中,你认识了我,我也认识你,最后,形成社会共识。这个社会共识也是不断实验的结果。
先是法家成为这个社会主流的统治思想,秦始皇靠法家打下了天下,再然后,黄老之学,成了主流统治思想,但是法家,特强调暴力,特强调制度,一旦到和平年代,到昌平时期,人们追求长远利益,它适应不了,黄老之学,强调自由竞争,在竞争的基础上,会出现强者,会出现垄断,垄断会抑制竞争,会仗势欺人,在这种情况下,再讲自由竞争,影响社会发展了,一定要有反垄断。因此,强调两手硬,强调以企业文化为主,兼顾以制度建设的儒家,它最适应社会的洪流,因此它最终经过实践的探索,它成了主流的意识形态。这就是它对我们的价值。
大家可能会说,孔子是否特别强调教育文化的作用,就不强调制度建设?错,孔子也强调制度建设,但是在制度建设和文化建设之间,他更强调文化的作用。更强调,因为人是追求富贵的,人富了就要追求贵,强调顺应对人性光辉的追求。教育了人,让人知道什么该干,什么不该干,孔子有一句话,叫做政宽则民慢,慢则纠之以猛。猛则民残,残则施之以宽。宽以济猛,猛以济宽。什么意思呢?你政策太宽了,老百姓就感受到了机会,就要犯错误了,犯错误就赶紧猛一些,老百姓害怕伤害老百姓,再宽一些相互交替。
他不是不强调制度,他有一个重点。所以来讲,这就是各自代表的社会基础和他的政策主张。以及对我们今天的影响。
我觉得在这几家里面,他们有一些共同点,是什么呢?都强调社会怎样建设一个诚信的世界。他们都承认,人追求富贵,但是又都承认,人在追求富贵的过程中,会产生利益的对立,会产生利益的冲突,在追求财富的过程中,有人更富有人更穷,贫而无怨难,这影响整个社会的稳固。怎么办?儒家强调什么?儒家强调,教育你什么该,什么不该,来过一个与你自己的生活,相适应的生活,法家强调什么?通过严刑峻法,让人们不要犯错误,让人们干自己该干的。墨家强调什么?通过青天大老爷,青天大老爷的助手,鬼和神,他们干不好事来折磨你,让人们坚守自己的岗位,不要做坏事。道家强调什么呢?天之道损有余补不足,人之道,损不足,补不有余。富则越富,穷则越穷。这个社会要出问题的。强调什么呢?富了更要谦虚,强调这个,这是一个共同点。
再一个都有变革的思想。再一个强调什么呢?爱人,孔夫子特强调爱人,毛泽东讲群众路线,爱人,再一个强调道,规律,按照规律办事,不要按照自己的主观想象,按规律办事,再一个当时都强调信,强调建立一个诚信的世界,信是什么?咱们讲过,人和人之间彼此交换的过程中,彼此达成的一种是否值得交换的预期,这个信到底是什么?说到底是分工,分财分权分信息。首先是分工,你干什么,我干什么,社会要哪几个领域,哪几个工业部门,哪几个部门在什么位置上,分工,再一个,强调分财,强调老百姓和官员之间,社会各部门之间,财富到底谁得多少,不研究这个,你不然怎么叫信,你多了我少,怎么相信你?再个强调分权,中央和地方权利怎么划分,再一个,强调怎么分信息,不同的部门,掌握多少信息,强调这个。我想这是值得我们所考虑的。
另外,大家可能会,当时还有个均的思想,均是什么呢?第一,是各得其所,不同阶层的人,按照劳动效率的差别,各得其所,大家不要觉得,儒家强调平均分配,儒家绝对没有平均分配的思想,墨家有平均分配的思想,儒家没有。这就是我们说,儒墨道法的思想,对我们今天的影响。如果你想建设企业文化,好好看看儒家孔子的思想,孔孟的思想,你要建立制度化,防范经理人犯错误,好好看看韩非子,你要管理好工人,好好看看墨子,讲小生产者方面,没有比墨子讲得更清楚,你要强调发展战略,弱能胜强,怎么让人退,怎么照顾人的弱势心理,你看看道家,看看老子道德经,我相信对中国的企业家,一定要太大太大的帮助,前人走过了一圈积累了太多的经验和教训,完全值得我们今天借鉴,使我们少走弯路。
下面我们再谈谈中国企业家的前途。我认为中国企业家在未来的市场竞争当中,有非常广大的前途。中国企业家跟外国企业家的竞争当中,他的优点是什么呢?第一,5000年的文明史。儒墨道法家孙子兵法,我们说,产品的交换,本质上是人和人之间社会关系的交换,怎么做人,儒家,怎么管理工人,孟家,怎么制定战略规划,弱能胜强,道家,怎么建立制度,管理职业经理人,形成一个高效率的安排,法家,如何在对抗竞争中,取得竞争优势,兵家。这是中国的宝贝,古人留下来的。你很难找到的。你现在写都写不出来。为什么呢?你没有那个土壤和那个环境。
第二,中国有管理大组织的经验,中国多大一个中国相当于整个澳洲,我们历史上的版图更大,清代的时间,讲的原苏联的卡尔巴什湖以东以南,都是中国的领土,多大。我们还有好多附属国,欧美人都佩服得不得了,在没有大哥大,BP机,火车飞机的情况下,怎么管的,怎么来管理起来,我们就是这么几条。
第一,特别强调企业文化的作用,特别强调孔子思想的作用,靠孔子的思想,凝聚人心,二孔子是人民的选择是时代的选择,不是孔子想选择就选择的,再一个,建立命运共同体,大家可能会说,股份制,来自于西方,股份制的思想就是命运共同体,很早,咱们就有,当初刘邦打天下的时间,打下天下后,刘备问陈平,你为什么跟着我?我的文化素质也不高,经常骂人,你为什么跟着我?陈平说了一句话,我们这些人愿千里迢迢舍弃家庭,为什么跟着你,不就图个荣华富贵吗?项王表面上对人客气,可实际上不客气,到分东西的时间,舍不得,大王你正好相反,平时对我们不客气,有时候还骂我们,但到关键分东西的时间,你舍得。
对今天建立股份制有什么启发?不就是命运共同体吗?中国要统治这么大的国家,咱们很早发明了一个政策,和亲政策,皇上的女儿嫁到国外去,他变成了儿女亲家,又一个命运共同体,皇帝的儿子再多也不够用,女儿再多也不够用,都做了国家管理的工具了。就这样。这就为祖国而做出的牺牲。
再一个呢,有战略规划的经验。孙子兵法,有战略规划的经验。再一个,有如何做领导的经验。刘邦做皇帝的时间,大家说,刘邦功德无量,功是什么呢?打了秦始皇,打了项羽,有能力。德是什么呢?他把送于自己的财产让给大家,你说人追求富贵,他多么大的雅量,让给大家,什么是德?德就是得到的意思,让别人得到。你让别人得到,别人就让你得到。
另外大家看,康熙王朝当中有一个情结,康熙的女儿蓝齐尔要嫁给戈尔丹,蓝齐尔不愿意,康熙也不愿意,但是为了国家民族的巩固,为了战火少一点,晚一点发生,康熙怎么说的?你就算为国献身了。什么意思?我要争取几年的时间做准备。现在打仗,老百姓遭殃。这起码有个岗位意识,领导的岗位意识,舍小家为大家的情况下。
中国企业家的弱点是什么呢?就是小农意识,克服了小农意识,我们说,随着经济的改变,你也能克服,随着国内外的交流,你也能克服,再加上5000年的文化,我相信中国企业的竞争力很强,怎么样跟国外竞争呢?一是取长补短,向国外学习。二是扬长避短,发挥自己的优势。首先向国外学习,了解对方,在这个基础上,把本民族的东西发挥出来,本民族的东西是国外没有的,你拿着一样的东西,给别人抗衡,你能抗衡别人吗?你都拿了别人没有的东西,跟别人抗衡,别人有的你也具备,别人没有的你还具备,你才有竞争优势,因此我相信中国企业家的未来是非常辉煌的。我还认为,到2050年的时间,中国不会是中等发达国家,中国将是世界超级大国。
为什么呢?我们从鸦片战争以来,中国就开始抛物线向上的点,到这个义和团运动的时间,落到最低点后来,孙中山革命,抗日战争,抗美援朝,到现在,一直处于上升的势头。到2050年的时间不会是一般的经济发达国家,将会是世界超级经济大国,中国人多,劳动力价格便宜,同样的基础情况下,你能维持长期的竞争优势,中国人多,人多市场大,交换你得跟人交换,全世界都盯着中国这个大市场,因为全世界经济箫条,中国一枝独秀,这是好条件。因此像韩国和日本,可能三四十年的高速增长,中国可能是5、60年,因此我对中国的未来,充满信心。
中国的企业家,正生活在一个千载难逢的时代,抓住机遇,迎头赶上。当然在赶上的时候,要通过变革赶上。我相信中国企业家的未来的辉煌,我相信经过变革后的中国企业,会有更大的发展空间。会有更大的上升势头,变革的关键在企业家,企业家当通过学习来提高素质。
感谢一个月来,观众朋友们陪着一起收看,名家论坛的企业变革节目。谢谢大家对名家论坛的关心。欢迎大家今后继续关注这个节目。相信这个节目一定能给大家带来收益。谢谢大家。

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