2007年湖南导游资格证考试《导游实务》考试试题
- 资源类别：试卷
- 资源分类：餐旅服务
- 适用专业：导游实务
- 适用年级：大学
- 上传用户：15529105987
- 文件格式：word
- 文件大小：12.75KB
- 上传时间：2009-7-28 20:34:57
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资料简介
2007年湖南导游资格证考试《导游实务》考试试题
一、填空题(填写题干内的空白处、使全句意思完整、正确。每空 1分，共 16分、)
l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。
2、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准______旅行社的代表，是出境旅游团的____和_____。
3、_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。
4、导游人员的带团技能，是指导游人员根据_____和_____，熟练运用能提高旅游产品_____的方式、方法和技巧的能力。
......
一、填空题(填写题干内的空白处、使全句意思完整、正确。每空 1分，共 16分、)
l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称______是由_______制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。
2、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准______旅行社的代表，是出境旅游团的____和_____。
3、_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。
4、导游人员的带团技能，是指导游人员根据_____和_____，熟练运用能提高旅游产品_____的方式、方法和技巧的能力。
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资料文件预览
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- 2007年湖南导游资格证考试《导游实务》考试试题
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