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中建不二公司工程变更与索赔管理研究，硕士学位论文，共79页。
摘要
在建设工程中，由于设计缺陷、施工合同的不完善、意外风险、环境的不可预见性、建设管理模式发生变化、施工合同的履行不力等各种不确定的因素，工程变更及工程索赔的出现往往是不可避免的。一方面，工程变更的频繁出现会打乱正常的作业顺序、导致工程项目投资的增加、进度管理的失衡、项目的人员风险、管理风险及施工中质量风险的增加，最终引发合同争议和纠纷；另一方面，承包商为取得竞标的胜利，承担了更多的风险，有时还承担了许多业主转嫁过来的风险。为了降低这些风险所带来损失，承包商只得积极通过工程变更及索赔来
弥补成本的亏空进而实现其经济效益。
本文以中建不二公司为研究对象，通过分析公司的项目管理、工程变更管理及工程索赔的现状，指出公司在工程变更及工程索赔管理方面的不足，如在工程变更及工程索赔管理流程、制度、组织结构、方法、策略方面所存在的管理松散、执行力度不彻底，方法单一等问题。文章在明确工程变更与工程索赔的重要性及目标的情况下，从它们的基本原则出发，通过梳理其工作流程，完善其制度，优化项目部的组织结构，运用它们的一般方法，制定出良好的工程变更及工程索赔的策略，以实现对它们的管理和控制，达到缩短工期的延长时间、降低施工成本、
减少业主的额外投资和减少对质量安全的影响的目标，从而为中建不二公司替客户创造价值、实现双赢以及提高自身竞争优势和实现可持续发展提供了决策依据。
本研究有利于中建不二公司强化工程变更及变更索赔管理工作，也可为国内其他工程建设企业进行工程变更及变更索赔管理工作提供参考。
关键词：中建不二公司；双赢；工程变更；工程索赔；规范化

目 录
学位论文原创性声明和学位论文版权使用授权书 I
摘 要 II
Abstract III
插图索引 VII
附表索引 VIII
第 1 章 绪 论 1
11 研究背景与意义 1
12 相关理论基础及文献综述 2
121 相关理论基础 2
122 文献综述 6
13 研究内容及研究思路 11
131 研究内容 11
132 研究方法与思路 11
第 2 章 中建不二公司工程变更与索赔管理现状与问题13
21 背景介绍 13
211 公司基本情况 13
212 公司的组织形式 14
22 项目管理的现状 15
221 项目组织管理 15
222 项目责任制 17
223 项目管理过程 17
23 工程变更与索赔管理现状及其不足 20
231 工程变更与索赔管理的现状 20
232 工程变更与索赔管理的不足 23
第 3 章 中建不二公司的工程变更管理设计25
31 工程变更管理的意义及目标 25
311 工程变更管理的意义 25
312 工程变更管理的目标 26
32 工程变更的管理方法 27
33 工程变更的管理策略 30
331 强化工程变更的流程管理 30 VI
332 加强工程变更的制度管理 36
34 工程变更控制 40
341 加强合同管理，控制工程变更 40
342 加强施工现场管理 40
343 控制材料用量，合理确定材料价格 42
344 公正、合理、及时处理索赔费用 42
345 加强工程变更委员会的监控力度 42
第 4 章 中建不二公司的工程索赔管理设计及改进效果43
41 索赔的原则与意义 43
411 变更与索赔的关系 43
412 工程索赔的原则 45
413 工程索赔的必要性及意义 46
42 中建不二公司索赔管理 48
421 合同管理 48
422 索赔流程管理 50
423 索赔管理制度 51
424 索赔谈判技巧 52
425 索赔管理方法 53
43 工程变更与索赔管理的改进效果 58
431 降低工程变更的成本，增加经济效益 58
432 减少变更延期时间，保证施工进度的顺利进行 59
433 为客户创造价值，提高顾客满意度 59
结 论 61
参考文献63
致 谢 68