面试常见题型及技巧——四种类型面试难题的回答思路
1．人际关系类
应对人际交往，比如与同事发生矛盾，有了冲突，如何相处等。
回答思路：
先讲一句名言：海明威说“每个人都不是一座孤岛”，所以在交往中会产生……把握四个方面：一要尊重，二是理解，三是沟通，四是帮助。
2.上下级关系类
应对与领导的关系，比如领导与自己的意见相左，领导比较专断等。
回答思路：
把握四点：一尊重领导。每一个成功的领导人都有其成功的理由；二是理解领导。每个人看问题的角度不一样，“横看成岭侧成峰”，自己的想法是正确的，但领导的就未必是错的；三是帮助领导，此为亮点，帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法或违背原则，要坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免犯错；四是适应领导，适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。把握此四点能很好地处理领导与下属的关系。
3.组织活动类
组织活动、会议、培训，或完成领导交待的工作等。
回答思路：
先讲一句“凡事预则立，不预则废”，合理的规划将帮助自己顺利完成任务。因此，第一要制定工作方案（包括活动的主题、方式、时间、地点、对象、人员配备、费用预算、程序安排等等）；第二对活动方案进行论证（征求各方意见，向领导汇报，由领导定夺）；第三按计划实施（人员分组分工，任务的分配等）；第四注意在计划执行过程中协调各方的关系（三个及时：及时沟通各方情况进行协调，及时向领导汇报，发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正）；第五计划后的总结（对整个活动进行回顾、总结经验）。
注：如果是组织培训，则前四步同上，第五步，别忘了对参加培训的人员组织考核。如果是组织调查，则前四步同上，第五步，要加上对资料进行汇总、核实、分类汇编、进行分析、写出调查报告等。
4.突发事件类
处理突发事件或异常情况。
回答思路：
一是自己要保持镇静；二是要想尽一切办法使群众情绪稳定；三是耐心宣传国家的相关法律法规；四是及时向领导汇报、请示，请求支援。
例如集体上访事件：
第一，热情接待（请坐，倒杯水）
第二，稳定情绪（想尽一切办法……）
第三，认真倾听（群众的呼声）
第四，仔细记录（群众反映的问题）
第五，宣传解释（力所能及）
第六，及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门）
