新形势下提高高校办公室工作水平探讨
摘要：随着高等教育体制改革的逐步深入和高等教育事业的快速发展，作为集参谋、协调、服务、督办等职能于一身的高校办公室，只有不断加强办公室建设，提高工作水平，才能适应学校改革和发展的需要。从新时期高校办公室工作面临的新形势和新要求入手，有针对性地提出了改进和完善办公室工作水平的对策。
关键词：高等院校；办公室；工作水平
1 明确职能定位，提高工作效率
1.1 明确办公室工作的定位
准确把握高校办公室的工作定位，是做好办公室工作的基础。高校办公室要坚持做到到位不越位、理解不曲解、参谋不掺和。首先，要把握好尺度，注意“临界点”，做到身在兵位，胸怀帅谋，参谋不主谋，献策不决策，管家不当家。其次，要以把握全局的战略思维、多谋善断的参谋能力和参政献计的过硬本领，紧扣全局性问题提供决策参谋服务，避免曲解领导意图搞“负参谋”。再次，办公室接触领导机会较多，不能因领导信任而瞎掺和，用个人不成熟的想法甚至情绪化、私利化的意见去干扰领导决策，而要吃透上级精神，摸清基层实情，炼出真知灼见，确保参得实，讲得准。
1.2 加强对办公室工作的指导
在高校整个管理系统中，办公室是领导层的辅助层。各高校对办公室工作不仅要多提要求、多交任务、多压担子，而且要多教方法、多加指导。要经常向办公室介绍学校情况，使他们了解学校的办学思想、工作重点、发展战略等。要引导和启发办公室工作思路，使之更好地为部门工作服务，为学校发展服务。对涉及全局的重要任务和重大紧急事件的处置，要善于发挥办公室的职能作用，支持他们创造性地开展工作。
1.3 为办公室创造良好环境
高校要充分理解和支持办公室工作，切实从思想上、政治上、工作上、生活上关心广大办公室工作人员，努力创造良好的工作环境。对办公室工作人员既要使用，又要关心，更要培养，以激发和调动工作人员的工作热情，最大限度地发挥个人的主观能动性，使更多的同志尽快成长起来。要教育大家摆正工作心态，自觉服从组织安排，安心做好本职工作。办公室工作任务繁重、工作节奏很快，要尽量创造与办公室工作要求相适应的物质条件，提供必备的办公设备，以便提高工作效率。办公室的同志值班多、加班多、熬夜多，要关心同志们的身体健康，多组织一些体育健身和文化娱乐活动，使大家都有一个健康的体魄。
2 树立科学理念，提高服务质量
2.1 树立服务中心工作的理念
高校的根本任务是培养人才，教学工作始终是学校的中心工作。高校办公室在学校处于中枢地位，承担着参与政务、管理事务、搞好服务的重要职责，必须树立为教学中心服务、为培养人才服务的思想。要把主要精力、注意力，我们的工作重点、出发点和落脚点，都要放在保证学校中心工作上来。
2.2 树立以人为本的理念
周济部长多次强调，教育以育人为本，以学生为主体；办学以人才为本，以教师为主体。高校办公室在工作的每一个细节上，都要体现为教师、为学生、为职工服务的思想，体现人文精神，体现“友好管理”，尊重人、理解人、关心人，最大限度地赢得师生员工的认可。
2.3 树立和谐的理念
办公室作为综合服务、协调部门，作为“枢纽”和“窗口”，其工作水平对一个单位的运转是否协调有序，政令执行是否畅通，上下左右是否和谐有着极为重要的影响。办公室一定要把促进整个单位的工作和谐、思想和谐作为重要目标，在工作中，统筹兼顾，协调推进，努力营造和谐的环境氛围，实现和谐的工作状态。
3 加强队伍建设，提高自身素质
3.1 加强思想建设，提高政治觉悟
高校具有引领先进文化的社会功能，高校办公室负责沟通与协调的活动具有较高的政策性。因此，办公室人员要有坚定的政治立场，系统掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的科学体系和精神实质，学习和领会党的各项方针政策，提高政治素养，做到是非分明，原则问题决不含糊。要加强党性修养，树立全心全意为广大师生服务的思想，具备高尚的道德情操和良好的职业素养。要大力弘扬不怕吃苦、不怕吃气、不怕吃亏的“三不怕”精神。要树立政治意识、大局意识、法治意识、质量意识、效率意识和保密意识。
3.2 加强业务建设，提高服务本领
高校办公室涉及面广、综合性强，这就要求办公室人员既要当“专家”、又要是“通才”。因此，必须加强学习，勤于实践，善于总结，不断强化业务建设。业务学习上，要做到“工作学习化、学习工作化”，全面掌握学校的教学、科研、管理情况，熟悉高等教育的规律和高校工作的特点，要掌握现代管理知识，具备终身学习、自我教育的观念，成为知识型的人才。工作实践中，要做到在干事中学习业务，在干事中增长才干，在干事中提升境界。在总结过程中，既要注意总结好的经验，也要注意总结教训，从中汲取教益，总结和掌握事物发展规律，积累工作经验，提高服务本领，做到“张口能说，抬手能写，有事能干，没事能思”。
3.3 加强廉政建设，提高自律能力
随着高等教育的快速发展，特别是高校招生规模、基建规模的扩大和大宗物资采购的增加，以及随着高校参与社会经济活动的日益频繁，高校的党风廉政建设也面临着越来越严峻的挑战。高等院校要继续深入开展反腐倡廉教育，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。由于办公室在学校中的特殊位置，办公室人员更要模范遵守党纪国法和学校规章制度，更加严格要求自己，时时自重、自省、自警、自励，淡泊名利、廉洁奉公，耐得住生活上的寂寞，守得住物质上的清贫，顶得住金钱的诱惑，挡得住庸俗关系的拉拢，做到立身不忘人之初，用权不移公仆志，见利不起占有欲，以实际行动维护办公室的形象，维护高等学府的形象。
4 转变工作方式，提高工作效能
4.1 克服被动工作方式，积极向主动工作方式转变
办公室工作性质决定了工作的被动性强，但是如果一味地被动工作，就难以有大的作为。要改变传统的领导交代才去做的习惯，充分发挥主观能动性，善于根据学校工作部署，提前做出工作预案和做好其他工作准备，要全面、准确、及时掌握工作动态和信息，向领导反映各方面重要情况，为领导决策提供参考。要深入基层，加强调研，沉下去为学校中心工作服务，为广大师生服务。
4.2 克服粗放工作方式，积极向精细工作方式转变
办公室工作无小事，工作稍有疏忽就会出现问题。要坚决反对粗枝大叶、大而化之的作风，牢固树立精品意识，以精益求精、严谨细致的态度对待每一项工作，按照“全天候、无缝隙、零失误”的目标，高标准、严要求，认真抓好落实。
4.3 加强规范化建设，注重工作创新
办公室工作具有很强的规范性，必须加强规范化建设，才能保证工作的有序协调。但是，办公室服务质量的跃升，还要依赖于创造性地开展工作。由于学校形势在不断的发展变化，许多问题的处理方式不能单纯依靠以往的经验进行“复制”，必须用创新、改革的方法，开创性地探索新规律，才能真正将工作做到位，切实提高工作水平。
参考文献
［1］杨智.构建和谐办公室的四种功夫［J］.决策，2005，（9）.
