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硕士学位论文 基于公共管理的网络舆论危机管理机制研究，说明书共40页。
摘 要
随着互联网在我国的快速发展，人们可以透过网络开放的表达自己的言论，意见，也可以透过网络更方便快捷地搜索资源，。这一新的形势下，网络舆论危机事件不断发生，例如：“瓮安事件”“华南虎事件”等等，它们透过网络的传输不断的检验着我国政府的监管力，时刻在测试人民的承受力。面对这一新型危机类型，政府各级部门还没有充分的准备，应对经验也不足。故而在应对网络危机时存在明显弊端和不当，严重损害了政府公信力及管理能力。怎样处理这类新型危机，成为当下研究的焦点。
本文从公共管理出发，通过文献分析、比较分析和案例分析等手段，应用管理学，政治学，通信等多种学科研究，侧重于网络舆情危机管理理论与概念的清晰，并依此提出新的概念，总结网络舆情特征和构成。在对网络舆情管理的现状、弊端不足和起因分析基础上，依据网络舆情应对原则，提出公共管理角度下网络舆情应对体制。结合具体事例，具体分析问题。总结应对危机的教训与经验，为应对体制的建立提供实践支持。
本文主要分为五个部分：第一章通过对于网络舆情的国内外研究分析，提出课题研究的背景、意义、思路及方法。第二章理清网络舆论危机及网络舆论危机管理的概念，并简要概括相关理论；第三章通过对网络舆情的特征，并就实际案例进行分析，指出我国网络舆情管理的弊端与不足，分析其产生的原因；第四章通过上述个案中我国网络舆情管理的弊端与不足，总结网络舆论舆情管理经验和教训，依据网络舆情应对原则，提出公共管理角度下网络舆情应对体制。第五章提出本文的结果与展望。
关键词：公共管理；网络舆论；网络舆论危机管理

目录
第一章绪论 1
§11 研究背景及意义 1
111 研究背景 1
112 研究意义 1
§12 选题的国内外研究现状 2
121 国外研究现状 2
122 国内研究现状 3
§13 研究思路与结构安排 5
131 研究思路 5
132 结构安排 5
§14 主要研究方法与技术路线 5
第二章网络舆论危机管理相关概念与理论6
§21 危机与危机管理 6
§22 网络舆论危机管理相关概念 6
221 网络舆论 6
222 网络舆论危机 7
223 网络舆论危机管理 8
§23 网络舆论危机管理的相关理论 8
231 议程设置理论 8
242 群体极化理论 9
2434R 理论10
第三章我国网络舆论危机管理的现状 12
§31 网络舆论危机的特征 12
§32 案例分析 13
§33 网络舆论危机产生的过程分析 14
§34 我国网络舆论危机管理存在的问题16
§35 我国网络舆论危机管理问题成因分析17
第四章网络舆论危机管理机制研究 19
§41 网络舆论危机管理原则 19
§42 网络舆论危机进程适时应对机制19
§43 网络舆论危机管理机制完善 20
431 加强网络舆情的干预与预警 21
432 强化网络舆论危机意识 21
433 制定并完善网络舆情法律法规22
434 加强网络舆论危机管理监督 22
§44 政府部门与网络平台协同管理机制23
441 政府部门管理 23
442 网络平台管理 24
第五章结论与展望 26
致谢 27
参考文献 28