参加面试答辩有感
做为成年人，我们都经历了无数次的考试，也会经历不少的面试，可以说是在考试中长大，在答辩中成长。每次考试都是一场个人知识、经验、机巧和心理素质的考验，面试更是如此。
参加了ISO9001-2000质量体系国家注册审核员的面试答辩，切身的感觉到了来自答辩老师居高临下的威严和压力。答辩顺利地通过了，我也获得了很多启示。
首先要做到千锤百炼有备无患。面试答辩的关注点是用准确的标准来分析生动的现实案例。不进行精心的理论准备，不进行有代表性的案例分析和实践，参加面试答辩就宛如小米加步枪来打现代化的战争，结局在双方出牌的一霎那就决定了，失败得一塌糊涂。只有精读标准，准确的把握标准，熟练的运用标准，全面的把握标准条款的针对的过程，标准条款间的内在联系和外延的区分，才能做到标准和老师提出的问题建立勾际关系，才能运用标准的条款有针对性地分析和确定老师提出问题的内容、阶段、使用的标准、审核的方法和有效性与否的结论。准备的过程是一个攻坚的过程，没有头悬梁锥刺股的精神，就无法吃透标准，也就无法应对老师打破沙锅问到底的考证了。
其次要具备良好的心理素质。古人云，两军相逢勇者胜。良好的心理素质是获得面试答辩获得主动的保证。面对经验丰富、阅人无数、标准娴熟、刁钻尖刻的老师，不紧张是不可能的，心里没底是正常的。在老师面前我们就是弱者，气势比不了老师，但良好的心理素质却是不可缺少的。良好的心理素质来源于知识的准备，来源于现实的成功实践，来源于丰富的管理阅历，来源于坚定的信念。当老师提出一个个问题的时候，就要保持十分清醒的头脑，以最快的速度缕清答辩思路，以最简单的思维拆分问题，并把分解的问题和标准条款进行对标，实现和老师审核思路的最大重叠和一致。沉者冷静、准确把握、积极应对这些良好的心理素质必将获得老师的首肯。毕竟作为一个审核员要面对组织进行审核方发现，获得话语权和获得主动是必须的，不具备这些职业特征，在老师的眼里你就失去职业能力，无论你能不能答的对，你都会失去被认可的机会。
第三要具备适宜的应答的方法。面对高高在上的老师，也可称为骄傲的法官，如何来表达你的见解，实现你的目标，要掌握有效的方法。首先要准确识别老师提出问题的过程，并明确地向老师确认过程；二是要确定过程的审核策划5W1H的确认；三是按着PDCA循环分解这个过程。最后评价过程的有效性。整个过程要做到思路清晰、语言简炼、积极主动、逻辑性性强，切不可说话含糊不清、思路混乱、强词夺理、拖泥带水。这也是老师考核审核员审核能力的重要方面，试想连自己都说不明白，如何代表认证公司却审核别人呢？
第四要重视礼仪。审核员的工作说到底是一个沟通的工作，审核过程的礼仪尤为重要，这也是老师考察一个设核员具备职业素质的方面。身着和自己的年龄、阅历、身份和谐的衣着带给老师的是人的气质和阅历；文明的举止、文雅的谈吐、循循善诱的表达给老师的是人的内涵、修养和学识。这些都是审核员必不可缺少的。因为在审核的过程中能够赢得顾客满意的是审核员的亲和力和增值服务。文明的礼仪是审核员获得尊重的重要加分项，不具备礼仪，就会失去尊重，也就失去审核员的基本职业素养了，被老师PASS也就不足为奇了。
