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免费下载前厅客房服务与管理课件

  • 资源类别:课件
  • 资源分类:餐旅服务
  • 适用专业:前厅客房服务与管理
  • 适用年级:高职
  • 上传用户:别烦了吧
  • 文件格式:ppt
  • 文件大小:13.11MB
  • 上传时间:2010-1-3 4:08:11
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资料简介
前厅客房服务与管理课件
第一章 前厅部概述
第二章 前厅接待业务管理
第三章 行李服务
第四章 接待服务与管理
第五章 总机服务
第六章 前厅部收银服务与管理
第七章 前厅部沟通
第八章 客房部概述
第九章 客房的设计
第十章 客房对客服务
第十一章 客房的清洁保养
第十二章 公共区域的清洁保养
资料文件预览
共4文件夹,11个文件,文件总大小:15.72MB,压缩后大小:13.11MB
  • 前厅客房服务与管理课件
    • 高职前厅客房服务与管理课件
      • 12章
        • Microsoft Powerpoint演示文稿12章.ppt  [690.00KB]
        • Microsoft Word文档公共区域清洁保养.doc  [22.50KB]
      • 第五章
        • Microsoft Word文档商务中心工作.doc  [43.50KB]
        • Microsoft Powerpoint演示文稿第五章 总机服务.ppt  [164.00KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿11章.ppt  [2.42MB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第10章 客房对客服.ppt  [873.50KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第1至3章.ppt  [5.12MB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第七章 前厅部沟通.ppt  [288.00KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第八9章 客房部概述.ppt  [2.73MB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第六章.ppt  [3.08MB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第四章 接待服务与管理.ppt  [347.00KB]
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