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毕业论文-家电零售连锁企业的物流配送研究，说明书共37页，23184字。
摘要
近年来,家电销售市场竞争日趋激烈。要在未来的市场竞争中获得成功,企业必须最大限度地挖掘第三利润源泉,重视物流网络的构建,以配送中心为节点,开展家电销售连锁配送业务。配送中心作为物流系统中的节点,在现代社会经济发展中具有重要的作用。它通过对商品的运输、装卸搬运、配送、信息处理等进行科学管理,大大减轻作业的劳动强度,减少商品损耗,提高库存周转率,加速商品流通,降低流通成本,提高社会需求的满足程度,从而降低家电销售的成本,增强企业竞争力。本文详细论述了国内大型家电销售连锁企业在物流配送方面的发展现状及趋势,阐述了配送中心作业流程设计理论与方法。在调查研究了国美、苏宁等数十家家电零售连锁企业门店的基础上，介绍了家电零售连锁业物流配送的现状，剖析了现状所反映的问题，最后针对家电产品配送的特点提出了优化家电零售连锁企业物流配送体系的思路。并根据零售家电的发展现状和现有模式，提出了具体的解决方法和有效策略。同时，针对家电零售连锁业的发展，以这个行业的优势企业之一的苏宁电器作为研究对像并进行了案例分析。
关键词：家电零售连锁/物流配送/发展现状/优化策略

目录
摘 要 2
第一章 概述 5
1.1 配送的含义 6
1.2 零售企业物流配送模式 6
第二章 成都家电零售企业物流配送现状及存在的问题 7
2.1 成都地区家电零售企业物流配送现状 8
2.1.1 基地与门店 8
2.1.2 家电配送方式 8
2.1.3 物流配送模式比较 9
2.1.4 物流信息技术的应用 9
2.2 成都地区家电零售企业物流配送体系中存在的问题 10
2.2.1 家电连锁企业物流配送的特点 10
2.2.2 家电零售企业物流配送存在的主要问题 10
第三章 成都家电零售企业物流配送体系的优化思路与解决方法 12
3.1 优化思路 12
3.2 具体优化策略和方法 14
3.2.1 配送体系的优化 14
3.2.2 竞争机制下成都家电零售企业零售的配送发展思路 15
3.2.3 实行物流规范化标准化运作 16
3.2.4 上海百大配送公司的“管理手册”体系概述 19
3.2.5 基于顾客满意度的物流配送优化策略 21
3.2.6 实现配送中心的高效化运作 23
第四章 案例分析 24
案例陈述 25
案例分析 25
第五章 成都家电零售企业物流配送的发展趋势和未来 31