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衡阳财经工业职业技术学院考试2009-2010学年第2学期《导游业务》试卷及答案B卷
一、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
1、实地口语导游方式:  
2、导游人员的形象:
3、超常服务:
4、治安事故:
5、虚实结合法:
二、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
在每小题列出的备选项中有一个正确，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、未选均无分。
1、导游服务是审美和求知的媒介，体现导游服务的【 】。
A、社会性 B、文化性 C、服务性 D、涉外性
2、中国旅行社的英文简称是【 】。
A、CTS B、CITS C、CYTS D、CCTS
3、世界上许多国家在考核导游员时坚持A·S·K原则，其中“K”是指导游员的【 】
A、态度 B、学识 C、技能 D、品质
4、如果旅行社无法提供散客所委托的服务项目，应在【 】小时内通知外地委托旅行社。
A、24 B、48 C、12 D、36
5、 在旅游期间，客人的身份或旅行证件，一般情况下应该由【 】保管。
A、旅游者本人 B、领队 C、全陪 D、地陪
6、获得导游资格证【 】未从业的，资格证自动失效。
A、3个月 B、3年 C、5年 D、10年
7、 全陪在对旅游团队的未站服务中，要填写【 】。
A、《团队游客登记表》 B、《餐饮费结算单》
C、《团队服务质量反馈表》 D、《全陪日志》
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