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  • 资源类别:试卷
  • 资源分类:公共管理
  • 适用专业:管理学
  • 适用年级:大学
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资料简介
集美大学诚毅学院2011-2012学年第1学期《管理学》期末复习题及考试重点
一、单项选择题
1.在下列职务中,进行非管理性工作最多的是:
A.大学校长 B.公司经理 C.教师 D.系主任
2. 现代“管理科学”学派所研究的主要内容是:
A.提高劳动生产率的方法 B.管理问题的定量化和数学模型的运用
C..激励模式及其合理运用 D.组织结构和管理原则的合理化
3.根据马斯洛的需要层次理论,人的行为决定于:
A.需要层次 B.激励程度 C.精神追求 D.主导需要
4.管理人员与一般工作人员的区别在于: ()
A.需要与他人配合完成组织目标 B.需要从事具体的文件签发审阅工作
C.需要对自己的工作成果负责 D.需要协调他人的努力以实现组织目标
5.某公司是一家刚起步的公司,新开发的产品面临着如何进入市场的问题。新产品是一种
与市场上已有产品有很大不同的全新的营养补品。公司决定先集中力量在邻近的大城市搞
“广告轰炸”在这一点上公司上下意见一致,但在广告的侧重点上却发生了争议。你认为
广告侧重点应放在以下那种因素上?
A.企业形象及公司名称 B.产品商标 C.产品包装 D.本公司产品与其他产品的区别
6.比较马斯洛的需要层次理论和赫茨伯格的双因素理论,马斯洛提出的五种需要中,属于
保健因素的是:
A.生理和自尊的需要 B.生理、安全和自我实现的需要
C.生理、安全和社交的需要 D.安全和自我实现的需要
7.非管理性事务的增多会使管理幅度:
A.增加 B.不变 C.减小 D.扩大
8.企业人力资源开发的对象是:
A.优秀人才. B.全体员工. C.中青年人. D.领导人.
9.一家产品单一的跨国公司在世界许多国家和地区拥有客户和分支机构, 该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分?
A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构
10.除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外,反映分权程度的标志还有:
A.高层管理者的管理幅度 B.组织中的管理层次
C.低层次决策实施所涉及的费用数额 D.低层次决策的上级认可
。。。。
(一) 管理与管理学
1. 识记:
(1) 管理的概念:(P5)管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
(2) 管理的基本职能:(P6)计划、组织、领导、控制、创新。
2. 领会:
(1) 管理学的研究对象:(蔡P5)管理学的一般规律。
(2) 管理二重性:(蔡P15)与生产力相联系的自然属性和与生产关系相关联的社会属性。
(3) 管理既是一门科学,又是一种艺术:(蔡P3)
科学性:A、管理是有一定的规律可以遵循的;B、管理要以科学的管理理论和方法为指导。
艺术性:在管理实践中,必须灵活运用管理理论和方法,经验和技巧都很重要。
统一性:在管理中,科学性与艺术性相辅相成。
(4) 管理者的角色:(P7)
A、人际角色: a代表人 b 领导者 c联络者;
B、信息角色: a监督人 b传播者 c发言人;
C、决策角色: a企业家 b冲突管理者 c资源分配者 d谈判者
(5) 管理者的技能:(P8)a 技术技能 b人际技能 c概念技能
(二)、管理理论的形成与发展
1. 识记:
(1) 霍桑试(实)验:(P18)是指梅奥作为一位心理学家和管理学家,他领导了1924——1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。
包括四个阶段:第一阶段,工作场所照明试验;第二阶段,继电器装配室试验;第三阶段,大规模访谈;第四阶段,接线板接线工作室试验。
梅奥在总结霍桑试验成果的基础上写出了《工业文明中的人的问题》一书,并于1933年出版。梅奥开创了人际关系学说,并为后续的行为科学理论奠定了基础。
人际关系学说的主要内容如下:1、工人是社会人,而不是经济人。2、企业中存在着“非正式组织”。 3、生产效率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
(2) 学习型组织:(P22)是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。
彼得圣吉认为,判断一个组织是否是学习型的组织,具有以下四条基本标准:1、人们能不能不断检验自己的经验;2、人们有没有生产知识;3、大家能否分享组织中的知识;4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。
(3) 核心资源:是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源,它是企业持续竞争优势的源泉。
(4) 核心能力:是组织内的集体知识和集体学习,尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
2. 领会
(1) 泰罗科学管理理论要点:(P13)a、工作定额 b、标准化 c、能力与工作相适应 d、差别计件工资制 e、计划职能与执行职能相分离
(2) 亨利·法约尔一般管理(组织管理)理论要点:(P15)
五项职能:计划、组织、指挥、协调、控制。
一、填空题:
1. (泰勒)被称为管理学之父。
2. 管理四个基本职能:(计划)、(组织)、(领导)、(控制)。
3. 在任何产业中都有 5 种竞争力量,控制产生竞争规则,它们是(进入障碍)、(替代威胁)、(购买者的讨价能力)、(供应商讨价能力)、(现有竞争者之间的竞争)。
4. 管理者控制的焦点是(人员)、(财务作业)、(信息)、(组织的总体绩效)。
5. 战略管理层次可分为(公司层战略)、(事业层战略)、(职能层战略)。
6. 马斯洛认为人类需求可分为 5 个层次(生理需求)、(安全需求)、(社会需求)、(尊重需求)、(自我实现需求)。
7. 控制的类型可分为(前馈控制)、(同期控制)、(反馈控制)。
二、名词解释
1. . 计划: 包含规定组织目标,制定整体战略以实现这些目标以及将计划逐层展开,以便协
调各种活动。
2. 授权: 通过重新设计工作和让工人决定哪些与工作有关的事情,使质量、生产率和雇员的责任感得到改进,这个过程称为向雇员授权。
3. 领导的特质理论: 人们发现领导者有 6 项特质不同于非领导者,他们是进取心、领导意愿、诚实与正直、自信、智慧、工作相关知识、然而拥有这些特质并不能保证成为领导,因为其中忽略了情境因素。
4. 作业管理: 是指从劳动力、原材料等资源到最终产品和服务的转换过程中的设计、作业和控制。
5. SWOT 分析: 对组织的优势( Strength )、劣势( Weakness )、机会( Opportunity )、威胁( Threat )的分析结合在一起以便发现组织可能发掘的细分市场。
6. 人力资源规划: 管理当局为确保在适当的时候为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员,并使他们能够有效的完成促进组织实现总体目标的任务的这样一个过程。
资料文件预览
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  • 集美大学诚毅学院2011-2012学年第1学期《管理学》期末复习题及考试重点
    • Microsoft Word文档答案-集美大学诚毅学院2011-2012学年第1学期《管理学》重修试卷.doc  [79.00KB]
    • Microsoft Word文档管理学复习题.doc  [38.00KB]
    • Microsoft Word文档考试重点.doc  [48.50KB]
    • Microsoft Word文档期末复习题管理学.doc  [61.00KB]
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