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餐饮服务技术与实施课件，内容包括： 第一模块 餐饮服务基本技能 第二模块 餐厅工具使用与保养 第三模块 酒水与酒会服务 第四模块 中餐零点服务 第五模块 中西餐宴会服务 第六模块 扒房午、晚餐服务 第七模块 餐厅...
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课程设计 快乐儿童托管服务公司策划书(共14页，6892字） 前言 现今，随着科技的发展、社会的进步，儿童教育问题已经成为社会中的一个重要问题，特别是双职工家庭和父母文化低的家庭。儿童托管服务公司能让所有的儿童都...
2010/4/25 18:51:42
物流客户服务教案
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物流客户服务教案 客户服务的概念和内涵 正确认识客户的内涵，深入理解服务的精髓 物流客户服务战略的基本思想 ......
2010/5/24 18:56:01
保安服务概述教案
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保安服务概述教案 第1章 保安服务业 第2章 保安服务组织 第3章 保安员 第4章 保安员的基本行为规范 第5章 保安工作要求 第6章 保安员心理行为训练
2010/5/27 20:22:18
现代服务礼仪课件
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现代服务礼仪课件 第一讲 礼仪概述 第二讲 仪容仪表礼仪 第三讲 仪态礼仪 第四讲 礼貌用语 第五讲 日常交往礼仪 第六讲 仪餐
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毕业设计 酒店服务营销策略分析，共11页，5675字 摘要 在新经济时代，随着社会开放程度和信息化程度的日趋提高，人们交往的日趋频繁，酒店业有形产品尤其是硬件设施日趋同质化，这越来越使得大多数饭店的有形产品不可能...
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四川师范大学成教新区中专2008级汽车技术服务与营销专业2009—2010学年度第一学期期末考试《道路交通法规》课程试卷 一、 填空题：(本大题共7小题，每空1分，共计20分) 1、 道路交通法规的效力范围是指 ...
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共16页 仿真题目 命题B 请用计算机仿真研究电梯群的服务质量和运行效能，大楼的层高不要超过25层，电梯的总台数不要大于8台。 仿真解答 （一）文字解答 1、设计任务 某办公大楼楼层为20层，设有载客电梯5部（用...
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网络服务器配置与管理课件——Windows Server2003平台 第一单元 安装Windows Server 2003 操作系统 第二单元 配置与管理DNS服务器 第三单元 配置DHCP服务器 第四单元 活动...
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课程设计 基于单片机的公交车站点服务系统，共20页，4731字。 引言 在我国不断发展的今天，现代化城市正悄然向我们走来，随之而来的是城市交通网络日新月异，给人们带来了极大的方便。但出行的人们在这交通错综复杂的城...
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毕业设计 基于ARM的网络视频服务器的研究，共52页，27726字 摘要 随着计算机技术、互联网技术、通讯技术的飞速发展，视频监控在各个领域得到了广泛的应用，但是传统的模拟视频监控系统严重受使用范围的限制，而基于...
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汽车售后服务管理课件 汽车消费信贷服务 购车手续代理服务 汽车保险服务 汽车保修索赔 汽车维护与汽车汽车检测 汽车配件供应 汽车美容与汽车装饰
2010/6/7 19:14:49
汽车服务工程课件
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汽车服务工程课件 第三章 汽车消费信贷服务 第四章 网络营销概述 第五章 汽车维修服务与装饰 第六章 汽车保险与理赔 第七章 二手车置换与报废回收 第八章 汽车信息与资讯服务 第九章 汽车物流 第十章 汽车服务政...
2009/8/13 19:03:38
餐饮服务与管理教案
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餐饮服务与管理教案 第一章 饭店餐饮概述 第二章 菜肴酒水知识 第三章 餐饮服务所需的基本技能 第四章 用餐服务方式 第五章 餐饮服务的基本环节 第六章 菜单的设计与制作 第七章 餐饮原料的采购和库存管理
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餐饮服务人员职业道德课件 一、职业、职业道德 二、社会主义职业道德的基本规范
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服务人员五项修炼课件 第01讲 服务意识 第02讲 看的技巧-如何观察客户 第03讲 看的技巧-预测顾客的需要 第03讲 看的技巧-预测顾客的需要 第05讲 听的技巧-如何接听电话 第06讲 笑的技巧-微笑服务的...
2009/6/28 22:55:39
服务管理课件
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服务管理课件 第一章：服务经济 第二章：服务的本质 第三章：服务战略 第四章 服务传递系统设计 第五章 服务设施设计与定位 第六章 服务接触 第七章 服务质量 第八章 服务补救 第九章 排队管理 第十章 人力资源...
2009/7/29 19:42:44
空乘服务礼仪课件
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空乘服务礼仪课件 第一章 礼仪概述 第二章 仪容仪表规范 第三章 服饰礼仪规范
2009/6/27 19:46:35
客房服务与管理课件
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财务和会计基础课件 第一章 客房部概述 第二章 客房部日常管理 第三章 客房设备和用品管理 第四章 客房部的卫生管理 第五章 客房部的接待服务 第六章 客房部安全管理 第七章 洗衣房的管理 第八章 客房部预算与控...
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现代饭店前厅客房服务与管理课件 第一章 前厅部概述 第二章 前厅接待业务管理 第三章 前厅部日常服务 第四章 房价管理和客房经营统计分析 第五章 前厅部的对客关系 第六章 前厅部管理信息系统 第七章 客房部概述 ...