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毕业设计-导游职业生涯规划与情景分析，共14页，12583字 摘要： 对于现代企业的每一位员工来说，无论是老员工，还是刚毕业的学生；无论是拥有高等学历，还是仅仅初中毕业，人人都期望事业成功。俗话说“上进之心，人皆有...
2012/2/29 23:18:32
《导游业务》课件
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《导游业务》课件 第一章 导游的由来与发展 第二章 导游员 第三章 导游工作 第四章 导游服务质量管理 第五章 导游工作程序 第六章 旅游者个别要求的处理 第七章 常见问题和事故的预防与处理 第八章 导游服务技能 ...
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毕业论文-旅游购物活动中导游与游客的矛盾关系及解决对策，正文共14页，7326字。 摘要：旅游活动的收入主要来源是旅游的六要素“食、住、行、游、购、娱”，旅游与购物息息相关。目前，我国旅游活动中导游与游客之间关于“...
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西安市导游礼仪职业学校2011～2012学年度第一学期期中教学质量检测《旅游心理学》试题 一、填空题。（共30分，每题2分） 1、心理学是研究人的 及其规律的科学。 2、人的心理活动是指 和 两个方面。 3、人的心...
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2005-2006学年第二学期期末导游基础考试试卷一、填空（1×40＝40分）1、构成旅游活动的基本要素是 ， ， 。2、旅游活动的特征 ， ， ， 。3、旅游按计价方式划分有 和 ...
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2009年导游考试试题100问 1、现在实施的《旅行社条例》是何时发布？2009年2月20日中华人民共和国国务院发布 2、旅行社有哪几类？旅行社分为有出境旅游业务经营资格的旅行社和无出境旅游业务经营资格的旅行社、外...
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花都区经济贸易职业技术学校2010学年第一学期《全国导游基础知识》期末考试及答案 一、填空题（1×10=10分） 1、1841年7月5日，英国人 包租了一列火车，运送570人从莱斯特前往洛伯罗赫参加禁酒大会，这次活...
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数据结构实验报告-校园导游咨询系统—数据、界面模块 共13页，3515字 一、需求分析： 1、需求分析是设计和实现目标系统的基础 ，并且在系统开发工作完成以后 ，成为软件产品验收的依据。在此阶段必须提出完整准确的系...
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数据结构实验报告-校园导游咨询系统——景点查询 共19页，2915字 一、需求分析： 1、本系统是把校园平面图抽象成一个无向网 ，取校园中 10 个代表性景点作为图的顶点 ，存放顶点名称、代号、简介等有关信息 、并...
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数据结构实验报告-校园导游咨询-查询景点路径模块 共12页，3200字 一、需求分析 1、需求分析是设计和实现目标系统的基础 ，并且在系统开发工作完成以后 ，成为软件产品验收的依据。在此阶段必须提出完整准确的系统逻...
2011/1/14 21:54:41
模拟导游课件
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模拟导游课件 模块一 接团服务 项目1 接待准备 项目2 接站服务 项目3 入店服务 项目4 商定日程 模块四 旅游者个别要求的处理 项目1 旅游者服务个别要求的处理 项目2 旅游者活动安排个别要求的处理 项目3 ...
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厦门理工：导游实务教案厦门理工学院导游实务的电子教案，包括合格导游的基本素质和要求、导游讲解/带团技巧和案例、导游文化品牌建设、厦门概况、福建旅游文化概况、英文导游概述等内容，欢迎高校教师参考使用。 1.导游服务...
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衡阳财经工业职业技术学院考试试卷《导游基础知识》(共2套，含答案)试卷1 如:1、中国四大宗教中诞生的最早的宗教是 【 】A）基督教 B）佛教 C）道教 D）伊斯兰教2、...
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衡阳财经工业职业技术学院考试试卷《导游业务》(共2套，含答案)试卷1 如:一、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 1、实地口语导游方式 ： 2、全程陪同导游人员：3、旅游团队：4、手势语：5、问答法...
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导游人员的权利和义务课件一、导游人员的权利二、导游人员的义务三、罚则
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《导游讲解的常用方法》教案及说课稿课 题 导游讲解的常用方法教学目的 通过学习熟练运用导游讲解方法，以提高导游效果。教学要求 1.掌握几种常见的导游讲解方法；2.学习如何组织导游词。教学重点 陈述法、分段讲解法、问...
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2009年江苏导游考试《导游业务》试题（附答案），共18页一、填空题（每空0．5分，共20分。请将答案填在题中的横线上） 1．___________年7月，英国人___________组织了570人从莱斯特前往拉夫...
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1 ．鄱阳湖北部水域素来是兵家必争之地,历史上这里发生的重大军事活动有______. （）A．太平军大败湘军 B．朱元璋与陈友谅之战 C．李烈均誓师讨袁 D．国民革命军出师北伐 E.中国人民解放军百万雄师过大江2 ...
2010/12/10 11:37:11
导游业务案例
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导游业务案例1．旅游旺季，某旅游团在去旅游目的地的过程中，由于前方发生交通意外造成交通拥堵，结果导致到达时间延误，如果你是该团导游，应采取哪些补救措施，尽量使客人在该地逗留期间过得愉快？ 答案要点： （1）向旅行社...
2010/12/12 12:04:53
导游实务课件
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导游实务课件 第一章 导游服务概述 第二章 导游员 第三章 导游工作程序 第四章 旅游活动中问题与事故的处理