《客房服务与管理》第一章测验
- 资源类别：试卷
- 资源分类：餐旅服务
- 适用专业：客务服务与管理
- 适用年级：中职
- 上传用户：流亦若火
- 文件格式：word
- 文件大小：8.98KB
- 上传时间：2006-6-24 22:39:44
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资料简介
《客房服务与管理》第一章测验
一、 填空题（1分×30=30分）
1、饭店的基本定义就是为客人提供 和 的场所。
2、与一般商品相比，饭店商品具有以下特点 、
、 。
3、饭店服务工作是 的，但从另一个角度讲是 的，客人可以根据房间的状况来评价服务员工作的好坏。
......
一、 填空题（1分×30=30分）
1、饭店的基本定义就是为客人提供 和 的场所。
2、与一般商品相比，饭店商品具有以下特点 、
、 。
3、饭店服务工作是 的，但从另一个角度讲是 的，客人可以根据房间的状况来评价服务员工作的好坏。
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- 《客房服务与管理》第一章测验
1。绪论.doc [33.00KB]
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资料评论
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