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南通南通市中等职业学校对口单招2015届高三年级第一轮复习调研考试旅游管理专业理论综合试卷
注意事项：
1本试卷分第 Ⅰ卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，第Ⅰ卷4页，第Ⅱ卷8页。两卷满分为300分，考试时间150分钟。
2答题前，考生务必将自己的姓名、学校、考试号用0.5mm黑色签字笔填写在答题卡规定区域。
3选择题作答：用2B铅笔把答题卡上相应题号中正确答案的标号涂黑。
4、非选择题作答：用0.5mm黑色签字笔直接答在相应题号的大体区域内，否则无效。
第Ⅰ卷（选择题，共60分）
一、选择题（共60分）
(一)、（本大题共15小题，每小题2分，共计30分。每小题只有一个正确答案。）
1.对客人进行“人工叫醒”服务时，若客房内无人应答，应在 分钟后再叫一次。
A.2分钟 B.3分钟 C.4分钟 D.5分钟
2. 服务的 指员工为客人提供优质服务的主观意愿和主动态度。
A．规范性 B．主动性 C．可靠性 D．能力
3. 下列关于“AP”计价方式说法错误的是 。
A．不仅包含房费，还包括一日三餐的费用
B．多为远离城市的度假型饭店或团队客人所采用
C．是美国式计价的简称
D．为国际上大多数饭店所采用
4. 在人的表情语言中，最具影响力的表达方式是_____________。
A.点头 B.微笑 C.眨眼睛 D.撇嘴
5．客房服务中，一般为 客人出售大床间安静客房，并保证供水。
A．团体旅游参观型 B．蜜月旅游型 C．旅游疗养型 D．老年旅游型
6.人们常用“一个独立的小社会”来说明餐饮服务质量的____________。
A.内容的关联性 B.构成的综合性
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