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2014微课大赛作品：如何探询客户需求分析之提问技巧，附课件、教学设计
教学环节二：新课导入
情境课堂——老太太买李子记
【情境1】
小贩A：我这里有李子，您要买李子吗？
老太太：我正要买李子，你这个李子好吗？
小贩A：我的李子又大又甜特别好吃。
老太太：（来到水果面前仔细看了看，李子果然是又大又红。就摇摇头）我不买。
小贩A不知道老太太到底想买什么口味的李子，所以没有卖出去。
【情境2】
小贩B：我这里是李子专卖店，有大的，有小的，有酸的，有甜的，有国产的，有进口的，您到底要什么样的李子？
老太太：要买酸李子。
小贩B：我这李子啊特别酸，您要不要尝一口。
老太太：（尝了一口，酸得受不了）真酸，来一斤。
小贩B探知了老太太的要求，并迎合其心理，取得了一定的销售成绩。
【情境3】
小贩C：老太太，别人都买甜的，您为什么买酸李子呀？
老太太：我的儿媳妇怀孕了，想吃酸的。
小贩C：您对您儿媳妇真好，您儿媳妇喜欢吃酸的，就说明她要给您生个孙子，所以您天天给她买李子吃，说不定能生出一个大胖小子。
老太太：（高兴地）你可真会说话。
小贩C：您知不知道孕妇最需要什么样的营养？
老太太：我不知道。
小贩C：孕妇最需要的是维生素，因为她要供给胎儿维生素。您知不知道什么水果含维生素最丰富？
老太太：不知道。
.......