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2014微课大赛作品：卡罗拉自动档轿车的使用与基本操作，内含微课及其教学课件、教学设计、视频。
一、学习任务描述
你是广州市广汽丰田4S店的一名销售人员。8月份的某一天，格兰先生夫妇到店，看中了一款丰田卡罗拉自动档的汽车。你在和二人的交谈中可知，格兰先生已有近15年没有驾驶过汽车，且没有驾驶过自动档的车辆；而格兰太太则准备报考驾照。格兰先生夫妇希望能详细介绍一下这款卡罗拉轿车的具体使用方法。
为了贯彻广汽丰田公司的Personal & Premium"（贴心的•尊贵的）的服务理念概念，同时促成这单销售的成交，请你满足格兰先生夫妇的要求。
二、学习任务分析
学习任务《卡罗拉轿车的使用与基本操作》是《汽车认知》的第二个学习情境。《汽车认知》是汽车服务与营销专业的第一门专业基础课。该学习任务通过让学生制定方案并介绍车辆的操作与驾驶方法，使学生了解对汽车使用与驾驶方法，增加学生对专业的兴趣，培养学生应对顾客的能力与态度；同时使学生熟悉4S店销售人员的工作内容与职责，能以正确、有效的方法满足顾客的需求，提高学生的工作能力与自信心，养成自主学习的习惯和自我发展及与团队合作的意识。
本学习任务采用丰田车系，该车系在中国汽车市场上的占有率非常高，因此本学习任务选用丰田车系中的卡罗拉轿车作为任务执行的载体。
三、学习者特征分析
该班为14汽车营销高级班学生，班上共20人，男、女同学人数各占一半。学生通过前一个学习情境，了解过一体化课程学习的方法，具备一定的策划与执行能力，熟悉参与式评价方法，能较客观地作自我评价及对他人评价。学生是首次接触实训汽车，对于车辆的操作不太熟悉。
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