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旅游接待礼仪教案（含配套习题）
项目1　认识礼仪
学习任务1　了解礼仪的起源与发展
学习任务2　认识现代礼仪
16学习任务3　认识礼仪与旅游接待
项目2　了解旅游接待人员的形象塑造
学习任务1　学习仪容仪表的修饰
学习任务2　培养良好的仪态
项目3　掌握旅游接待人员的日常交往技巧
学习任务1　了解会面礼节
学习任务2　学习拜访与馈赠技巧
学习任务3　学习电话服务技巧
项目4　旅游接待语言艺术处理
学习任务1　规范运用旅游接待礼貌用语
学习任务2　旅游接待语言艺术
项目5　旅游饭店接待礼仪
学习任务1　前厅接待礼仪
学习任务2　客房部接待礼仪
学习任务3　餐饮部接待礼仪
学习任务4　其他部门接待礼仪
项目6　旅行社接待礼仪
学习任务1　导游接待礼仪
学习任务2　门市部业务接待礼仪
学习任务3　旅行社其他环节接待礼仪
项目7　旅游景区接待礼仪
学习任务1　了解旅游景区服务质量管理的内容
学习任务2　学习旅游景区接待礼仪
项目8　认识其他礼仪
学习任务1　了解涉外接待礼仪
学习任务2　了解会议接待礼仪