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免费下载客户关系管理课件

  • 资源类别:课件
  • 资源分类:经济法律
  • 适用专业:客户关系管理
  • 适用年级:大学
  • 上传用户:我是懒心
  • 文件格式:ppt
  • 文件大小:1.44MB
  • 上传时间:2007-12-2 22:28:40
  • 下载次数:0
  • 浏览次数:149

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资料简介
客户关系管理课件
第1章 客户关系管理概述
第2章 客户关系管理理论基础
第3章 客户关系管理能力
第4章 客户关系管理战略
第5章 呼叫中心
第6章 CRM系统设计
第7章 数据仓库与客户关系管理
第8章 数据挖掘与客户关系管理
第9章 客户关系管理项目实施。
资料文件预览
共2文件夹,14个文件,文件总大小:2.42MB,压缩后大小:1.44MB
  • 客户关系管理课件
    • CRM
      • Microsoft Word文档CRM在电子政务中的应用分析2.doc  [32.50KB]
      • Microsoft Word文档客户关系管理教学大纲.doc  [97.00KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿客户关系管理的网络经济学.ppt  [134.50KB]
      • Microsoft Word文档客户关系管理的网络经济学分析.doc  [38.50KB]
      • Microsoft Word文档教学执行计划.doc  [49.50KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第1章 客户关系管理概述.ppt  [97.50KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第2章 客户关系管理理论基础.ppt  [153.50KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第3章 客户关系管理能力.ppt  [656.00KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第4章 客户关系管理战略.ppt  [713.00KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第5章 呼叫中心.ppt  [97.00KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第6章 CRM系统设计.ppt  [37.00KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第7章 数据仓库与客户关系管理.ppt  [141.00KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第8章 数据挖掘与客户关系管理.ppt  [100.00KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第9章 客户关系管理项目实施.ppt  [135.50KB]
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