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2023年江苏省职业学校技能大赛电子商务技能理论题库（共3573题，有答案）
[1][单项选择题][电子商务技能][中][运营管理][B]
1. 客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）。
A. 主动性不同
B. 最终目标不同
C. 对待客户的态度不同
D. 与营销的关系不同
[2][单项选择题][电子商务技能][中][运营管理][C]
2. 在进行营销策划前，往往需要对企业环境进行SWOT分析，SWOT中的“S”代表（）。
A. 机会
B. 威胁
C. 优势
D. 劣势
[3][单项选择题][电子商务技能][中][运营管理][A]
3. 广告和宣传报导促销效果最好的时期处于产品寿命周期的（）。
A. 投入期
B. 成长期
C. 成熟期
D. 衰退期
[4][单项选择题][电子商务技能][难][运营管理][C]
4. 网上购物属于电子商务结构中的（）层。
A. 网络平台
B. 网络银行
C. 电子商务应用
D. 电子商务平台
[5][单项选择题][电子商务技能][难][运营管理][A]
5. 搜狐搜索引擎对网点进行层次式结构分类的形式是（）。
A. 树形
B. 星型
C. 链型
D. 直线型
[6][单项选择题][电子商务技能][中][运营管理][A]
6. 网店运营活动策划时，以下最适合中小卖家进行活动投放的是（）。
A. 淘宝试用
B. 年终大促
C. 双11
D. 双12
[7][单项选择题][电子商务技能][中][运营管理][B]
7. 在淘宝网，交易成功后（）天内，双方均有权对对方交易情况做一个评价。
A. 10
B. 15
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