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汽车销售（礼仪基本素质部分）试题
一、选择
1、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 之后。
A一声 B 两声 C 三声 Ｄ 五声
2、在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（ ）
A腹部肚脐上下1厘米左右 B 胸前心脏的位置 C腹部肚脐以上10厘米 Ｄ胸前
3在正式场合下握手错误的一项是：
A女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手
B握手时不能与另外两人相握的手形成交叉状
C为表示热情可以用双手握住对方的单手
跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停
4、在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时___。
A同时开始做别的工作 B保持沉默 C必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听 Ｄ打断对方
5递送名片时，应该将面片的文字朝向 。
A左手 B接受名片者 C右手 Ｄ递送名片时，应该将面片的文字朝向自己
6、递送名片时，应从什么位置送出体现对对方的尊重
A腿部 B胸部 C腹部 Ｄ头部
7、商务接待中，递送名片前，把名片放在 是不妥的。
A名片夹中 B上衣口袋中 C公文包中 Ｄ裤子后面的口袋中
8、初次见面握手时，握手时间应以 为宜。
A15秒左右 B 1分钟左右 C 3秒钟左右 Ｄ6秒钟左右
9、商务礼仪中，握手时眼睛应该看哪里
A对方的手 B对方的脖子或嘴巴 C对方的眼睛及下面一点 Ｄ看旁边
10、在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，应当坐在椅面
A靠前1/3 B靠后1/2 C全部 Ｄ靠前2/3
11、在商务礼仪的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的哪个方向进入
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