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山东大学硕士学位论文 护士工作倦怠的相关心理社会因素研究，共51页，30787字。
中文摘要
研究目的：工作倦怠是指在职业环境中，对长期的情感和人际关系压力源的应激反应而表现出的一系列心理、生理综合征，表现为情绪疲惫、去人格化和个人成就感降低。护士是工作倦怠的高发群体，而倦怠具有消极性，对个体的身心健康和工作表现均有不良影响，导致焦虑、抑郁、头痛、失眠、缺勤、工作效率下降等。国外多认为倦怠是个体心理因素和社会环境因素长期交互作用的结果。我国对工作倦怠领域的研究开展较晚，进展较少，对护士倦怠的影响因素研究只侧重于某一方面，不够系统和完善。鉴于此，本研究欲对影响我国护士工作倦怠的各种心理社会影响因素进行系统的研究，以期为护士个体的心理调适与干预及组织干预提供一定的理论依据。
研究方法：本研究采用整群抽样的方法，从山东大学齐鲁医院按科室分层随机选择工作一年以上的护士245人作为调查对象。对调查对象进行问卷调查，内容包括：Maslach 工作倦怠量表（MBI）、护士工作压力源量表（NJSI）、简易应对方式问卷（SCSQ）、社会支持评定量表（SSRS）、工作心理控制源问卷（WLCS）、自尊量表（SES）、艾森克人格（成人）问卷（EPQ）以及自制的一般情况问卷。用SPSS10.0进行数据的整理、统计与分析。
研究结果：收回有效问卷232份，有效回收率95%。
1. 被研究护士的工作倦怠的发生率还是相当高的，67.3%的护士在个人成就感维度上呈现中高度倦怠，64.7%的护士有中高度的情绪疲惫感，33.6%的护士有中高度的去人格化倾向。与国外Maslach样本相比存在显著性差异，主要表现在个人成就感较低，情绪疲惫感较强，而去人格化较低。
2. 年龄、护龄、家庭交流状况、家庭关系、婚姻状况、经济状况、学历、科室与护士工作倦怠的程度有关。
3. 积极应对方式与护士工作倦怠负相关；消极应对方式与倦怠正相关。
4. 外控、低自尊的护士，工作倦怠程度高，反之，内控、高自尊的护士，工作倦怠程度低。
5. 内向、情绪不稳定、倔强、掩饰性低的护士，倦怠程度高，反之，外向、情绪稳定、温和、掩饰性强的护士，倦怠程度低。
6. 护士工作压力越大，工作倦怠程度越高。
7. 护士获得的社会支持越少，护士的倦怠程度越高。
8. 影响护士工作倦怠三维度的主要因素为：
①影响情绪疲惫的主要因素是：神经质、工作量及时间分配问题、总的工作压力、家庭交流情况、支持利用度、经济状况。
②影响护士去人格化倾向的主要因素是：总的工作压力、婚姻状况、精神质、自尊、家庭交流。
③影响护士个人成就感的主要因素是：积极应对方式、掩饰性、管理及人际关系方面的压力、客观支持。
研究结论：护士工作倦怠严重影响着护士的身心健康和工作绩效，本研究的结果提示，倦怠的出现受到了一定的个体心理因素与社会环境因素的影响，据此，我们可以采取个体和组织干预相结合的综合干预措施，有效预防或矫正护士的工作倦怠，促进护士的身心健康及提高工作效率。
关键词：护士 工作倦怠 个性 工作压力 社会支持
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