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导游服务与导游人员试题集
07年《导服》辅导专题一 导游服务与导游人员
一、单项选择题（第小题1分共50分）
1、现代导游人员从不同角度进行分类可分为四类，其中按职业性质可分为（ ）
A、领队、全陪、地陪 B、专职导游人员、兼职导游人员
C、中文导游人员、外语导游人员
D 、初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员
2、能很好的宣传社会主义，发挥民间大使的作用，主要体现导游的（ ）
A、社会性 B、服务性 C、涉外性 D、文化性
3、旅游服务中表现为承上启下，连接内外，协调左右的，主要体现在导游服务的（ ）作用上。
A、标志作用 B、纽带作用 C、反馈作用 D、扩散作用
4、导游工作成为独立的职业并产生了稳定的导游队伍发生在（ ）
A、18世纪中 B、18世纪未 C、19世纪中叶 D、19世纪末
5、导游人员饮酒不要超过自己酒量的（ ）
A、1/2 B、1/3 C、1/4 D、1/5
6、做好导游工作的前提是（ ）
A、有独立工作能力 　B、有丰富的知识 　C、精通业务 　 D、重要地位
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2007年《导服》专题二 导游服务程序与服务规范
一,单项选择题(每小题1分共50分)
1、全陪的欢迎辞中，不包括以下哪项内容（ ）
A、表示欢迎 B、表示提供服务的真诚愿望
C、介绍司机 D、预祝旅行顺利愉快
2、如末接到应接的散客或小包价的旅游团，地陪应与司机配合，在尽可能的范围内寻找至少（ ）
A、10分钟 B、20分钟 C、30分钟 D、40分钟
3、对个体散客，沿途导游服务可采取什么形式进行。（ ）
A、对话的形式 B、独自式 C、总体概括式 D、分段讲解
4、地陪提供良好服务的前提：（ ）
A、接站服务 B、沿途服务 　C、入店服务 D、准备工作
5、哪一阶段的工作是地陪的首次亮相并直接影响以后接接待服务质量（ ）
A、准备工作 B、迎接服务 C、沿途导游 D、入店服务
6、为了避免旅游团产生予盾，分配住房和航班机位的工作一般应由（ ）来做。
A、地陪　B、全陪　C、领队　D、计调部门
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