企业文化创新——以海尔为例
摘要：企业文化是企业的灵魂，是在企业长期发展过程中逐步积累的独特的文化管理模式，是企业的核心价值观、企业精神、管理理念、经营理念与企业各项管理制度和员工行为规范融为一体的企业个性。企业文化是随着时代的转变和企业的发展而不断创新和完善的。当前，我们面临着知识经济的新时代，企业自主创新已成为时代的潮流。面对这样大的趋势，形塑企业文化的参照框架发生了质的变化。因此我们只有对原来企业文化的诸要素进行整合和不断创新，才能使企业文化与企业生产力发展同步，才能与外部环境变化相适应。
【关键词】：企业文化 创新 海尔文化
所谓企业文化，是指一个企业在长期生实践中为达到总目标一贯倡导和逐步形成的特有的价值观、理想、信念、作风和行为准则，包括企业历史传统风俗习惯等。企业文化是由企业哲学、企业目标、企业民主、企业道德、企业制度、企业群体意识、企业价值观念和企业文体活动综合形成的企业意识形态，对企业职工精神面貌和心里变化有深刻影响，从而对企业经济即生产和经营也有很大作用，有时是物质刺激所不能达到的作用。
企业文化一旦为企业管理者及其劳动者所认同并为之拼搏，必然会给企业创造巨大的驱动力和凝聚力。而忽视企业文化建设，如遇风险或危机，最终则导致企业败落。曾几何时，“三株口服液”让三株享誉大江南北，如今却已销声觅迹；“爱多VCD”的风光无限，也毁于一旦；秦池踌躇满志，然而早已风光不在。从这些企业身上，不难看出他们没有建立现代企业文化理念和与之相适应的文化氛围。企业文化建设跟不上企业发展的步伐，是遏制我国企业长期快速平稳发展的瓶颈。可喜的是，面对以全球一体化为特征的新经济形式，企业文化建设更加受到国内企业的关注。打造优秀的企业文化，已成为企业工作重点之一。如被搬上哈佛讲台的“海尔文化”；永不停歇的“国酒茅台文化”；实达集团所营造的“校园文化”；蓝星集团创建的“兴业救国”；浪潮集团倡导的“创新十条”企业文化等。正是这些企业的文化创新，提升了其核心竞争力，使其不断发展壮大。
海尔集团创立于1984年，当时的海尔是一个集体所有制小厂，资产只有300万元，亏损147万元，销售收入只有348万元。但经过３０年来的奋斗，海尔持续稳定地得到发展。现已成为海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。海尔从困境走向成功绝非缘于机遇和侥幸，是海尔在20年的发展历程中逐渐形成的优秀而适用的企业文化。
1、发展战略创新。
战略创新在海尔的创新体系中起着关键性的作用。海尔从1984年以来共经过了三次战略大转移。第一步是从1984年到1991年的名牌战略阶段，创出海尔名牌；第二步是从1991年到1998年的多元化战略阶段，从一个冰箱扩展到所有的家电产品；第三步是从1998年以来是国际化战略阶段，打造国际化的海尔。
2、组织管理创新。
海尔最早的组织结构是直线职能结构，后来是矩阵结构，第三阶段是市场链结构。组织结构的转变缘于组织观念上的创新。海尔认为组织结构应该是一个有序的非平衡结构。现在，大部分中国企业都是直线职能结构，而海尔于1998年率先进行了业务流程再造。此流程的核心是企业的一切活动不再按照上级的指示去做，而是以市场为中心。这种以市场为纽带的流程提高了员工的积极性、降低了管理费用、提高了劳动生产率、资金利用率等效果。
3、技术产品创新。
随着知识经济的发展，技术创新已成为企业在市场生存发展的基本手段。海尔的技术产品创新就是以市场、以消费者的需求为中心。这种企业文化创新思路把握了市场经济的脉搏，因而海尔每开发一种新产品都赢得丰厚的利润。
企业文化的核心是企业精神，而企业精神是一种潜在的生产力，一经形成就产生强大的号召力、凝聚力，成为企业发展的动力源泉。因此，加强企业文化建设，首先要培育有自身特色的企业精神，树立起强大的精神支柱，统一员工的思想，激发员工的创业热情，最终凝结成团结奋斗的合力。良好的企业文化能够充分发掘出企业中每一成员的潜能，激发他们的士气，是企业内部团结的纽带，沟通的渠道，是团队内或团队之间相互默契的“共同语言”。多年来，海尔一直把企业文化创新的建设视为企业发展的灵魂，他们奉行“兼收并蓄、创新发展、自成一体”的原则，以培养员工的企业文化创新精神为切入点，打造出既体现东方文化的亲情与和睦，又融入西方先进管理经验的独具特色的海尔文化。
海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为保障、以技术创新为手段，以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从中国走向世界。海尔文化是海尔人的价值观，特别是提出了企业的核心价值观“创新”，而且把这一价值观变成企业的灵魂。正是这一价值观使海尔创造出一个又一个的奇迹。
企业文化的形成，尤其在形成初期，与该企业的领导者有着直接的关系，领导者的价值观、风格、信念是形成该企业文化的关键因素。因此，领导者的行为是整个企业文化的基础。领导者的做事风格、思维方式、个人喜好等极具个性色彩的行为，影响并指导具体工作，最终形成企业的特有风格。
海尔集团的首席执行官张瑞敏在处方日本的一家大公司是，引用了《道德经》中的“天下万物生于有，有生于无”来诠释了海尔文化的重要性。他说，企业管理有两点始终是我铭记在心的：第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。当领导的到下面看中的是有形的东西太多，而无形的东西太少。一般总是问产量多少，利润多少，没有看到文化观念、氛围更重要。一个企业没有文化就是没有灵魂。第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。张瑞敏说：“在过去人们把此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。要认识到：作为企业家，你永远都是弱势；若果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标执着前进，也就会成功。”
人的成熟，在于思想的成熟。企业家的成熟在于实践经验基础上形成的理念体系。一切成功地企业家都是经营哲学家。著名经济学家艾丰为《张瑞敏如是说》一书写序，题目就是：“不用哲学看不清海尔”。艾丰用哲学恰到好处地评价了张瑞敏。
张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无”生“有”的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊下能进取的为人做事之理。骄横与张扬永远都是企业衰败之源。
企业文化是跟着企业的诞生而形成，随着企业的发展而提升。在高度发达的今天，企业竞争的核心将在于企业文化，因此，企业文化创新对于企业提高竞争力具有重要作用。当企业内外条件发生变化时，企业文化也相应地进行调整、更新、丰富、发展。成功的企业不仅需要认识的环境状态，而且还要了解其发展方向，并能够有意识地加以调整，选择合适的企业文化以适应挑战，这样才能在激烈的市场竞争中依靠文化带动生产力，从而提高竞争力。企业文化创新要以对传统企业文化的批判为前提，对构成企业文化诸要素包括经营理念、企业宗旨、管理制度、经营流程、仪式、语言等进行全方位系统性的弘扬或重新表述，使之与企业的发展步伐和外部环境变化相适应，也可以摒弃原有的不合理的思维和行为，以一种前所未有的新思维来创造新的成果。
企业文化创新，领导者应担当领头人。进行企业文化创新，企业经营管理者必须转变观念，从原来的自我封闭、行政命令的经营中走出来，树立适应市场要求，应对环境变化的全新的发展观念、改革观念。还要认真掌握现代化的管理知识和技能，积极吸收国外优秀的管理经验，用于企业发展。正是由于张瑞敏恰到好处的哲学精神成就了海尔集团的辉煌。
企业文化创新，要坚持“以人为本”。这里的人，即包括企业全体员工，还包括各层次的顾客。先进的文化理念，注重发挥每个员工的自主精神、创造潜质和主人翁责任感，在企业内部形成一种强烈的价值认同感和巨大凝聚力。邯郸钢铁集团公司建立在“人人是主人”的企业理念基础上的管理模式，就是这一创新的具体体现。对于企业，因受消费者冷落而退出竞争舞台的为数不少。为此，在新产品的设计和开发中，要紧紧抓住给予各层次顾客送去真诚的关怀和温暖这个关键。
企业文化创新，要确立双赢的价值观。在传统市场经济条件下，企业奉行非赢即输，你死我活的单赢价值观，其结果很容易两败俱伤。在以高科技为基础的知识经济时代，一个企业只有奉行双赢价值观，才能不断地从合作中获得新知识，新信息等创新资源，提高自身的竞争实力，从而在激烈的竞争中左右逢源，立于不败之地。我国海尔集团不参加与同行间的价格战，坚持靠产品创新和服务来扩大国内外市场份额的成功经验，更是奉行双赢价值观的一个范例。而中钢集团邢台机械轧辊有限公司，更是利用“两个市场、两种资源”，在国内与同行业前30位知名企业，在国际上与全球排名前10位的钢铁企业建立良好、长期的合作关系，把产业做专、做强、做大、做好，成为世界轧辊行业第一强。
参考文献：
[1]企业文化的重要性——海尔集团
[2]企业文化创新——以海尔为实践
[3]赵玉莲.秦皇岛职业技术学院.浅谈企业文化创新
[4]刁艳丽.浅谈企业文化及其创新.《中小企业管理与科技》期刊
