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家用电子维修工教案
一、 常见故障分类
1、 收音机的常见故障与原因
收音机的常见故障现象有：无声、灵敏度低、音量小、声音失真、噪声大等。
2、 录音机的常见故障与原因
录音机的常见故障现象有：完全无声、放音无声、放音声轻、不能录音、传动机构不工作等。
3、 黑白电视机的常见故障与原因
黑白电视机的常见故障现像有：无光栅无伴音、无光栅有伴音、水平一条亮线、垂直一条亮线、行幅小、场幅不正常或线性不良。
4、 彩色电视机的常见故障与原因
彩色电视机的常见故障现象有：各频道均收不到信号、逃台、有光栅无图像无伴音、图像正常无彩色、彩色不同步、无光栅无伴音、缺色、单色光栅、无光栅有伴音等。
二、 故障调查
在接待客户送修产品时，从业人员要做到一下几个方面：
1、 热心服务，始终使用文明用语，礼貌待客。
2、 耐心听取客户介绍产品出现故障的时间、现象特征和使用情况。
3、 细心检查产品的外观及受损部位。
4、 详细了解产品的基本情况：产品的名称、型号、品牌、规格、生产日期、购入时间、使用时间的长短、使用的环境和现况。
5、 根据掌握的情况，对故障原因做初步判断。
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