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广东建华职业学院2004/2005学年第一学期《管理学》期末试题（A）
一、单项选择题（每小题1分，共15分）
1、管理的对象是（ ）
A、组织中的人员 B、组织中的财、物 C、组织的技术
D、组织中的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源
2、指出下列正确的陈述（ ）
A、非正式组织对企业起主导作用。
B、企业内部存在非正式组织
C、非正式组织是企业设置的正规部门。
D、非正式组织和正式组织是冲突的。
3、小张下岗后开了一间餐饮店，他知道要取得经营成功，除了要有可口的饭菜外，周到的服务和与顾客的良好关系也非常重要，为此他采取以下措施
（1）在店内显眼的位置挂了一本意见簿，欢迎顾客提出意见和批评。
（2）让领班严密监视服务人员的行为，并对棘手问题的处理提出协助与建议
（3）在员工上岗之前进行工作内容和态度的培训
（4）明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。
以下说法哪种正确？
A、（4）和（1）一样都是事后控制
B、（1）是事后控制，（2）是现场控制（3）是事后控制
C、（4）属于激励措施，不属于控制措施
D、（3）属于激励措施，不属于控制措施。
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广东建华职业学院2004／2005学年第一学期管理学试卷（B卷）
一、单项选择题(每小题1分，共15分)
1、在军队组织中，士兵的直接上级是班长，其上层组织是排长、连长、营长、团长、师长、军长。这种组织设计的依据是（ ）
A、按职能划分部门 B、按地区划分部门 C、按人数划分部门 D、按顾客划分部门
2、现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”所取代。下述哪种人性假设更好的反映了人力资源开发的思想？
A、经济人假设 B、社会假设 C、机器人假设 D、自我实现人假设
3、管理层次的存在是由于（ ）
A、管理幅度的存在 B、美学上的原因
C、可使组织更加灵活 D、有利于沟通联络
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