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江苏省镇江职教中心校2004-2005学年第一学期旅游心理学期终考试试卷
一、填空（1*20=20）
1、在人际交往中，有两种人特别敏感，一种是 ，一种是 。
2、那些显得很狂的人往往是出于 。
3、改变团队中“社会尊重严重不足”的状况，乃是一项带有 性质的举措。
4、分两步反应法的第一步是 。
5、一般说来， 对游客的行为决策的影响最大，其次是 ，再次是 。
6、挑选中心人物的标准有：交往能力比较强； ； 。
7、骚动会经历一个从“酝酿”到“ ”的过程。
8、提高管理水平即要创造条件，使员工从 上升到 ，从 上升到 。
9、信奉Y理论的管理者更多地看到了人性的 。
10、在必须队员工施加惩罚时，仍应体现出 。
11、理论认为，人有三种核心需要：生存需要、 、 。
12、心理健康的人进取胜于 。
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