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免费下载服务营销管理课件及教案

  • 资源类别:课件
  • 资源分类:经济法律
  • 适用专业:服务营销管理
  • 适用年级:大学
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  • 文件格式:ppt+word
  • 文件大小:404.56KB
  • 上传时间:2008-12-17 16:14:39
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资料简介
服务营销管理课件及教案
第1章 服务营销学导论
第2章 关系营销
第3章 服务于服务产品
第4章 顾客感知服务质量
第5章 服务营销战略
第6章 服务包与扩大的服务供给
第7章 服务质量管理
第8章 服务补救
第9章 市场导向的服务组织
资料文件预览
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  • 服务营销管理课件及教案
    • 服务营销管理(吴晓云)
      • 初始化文件Desktop_.ini  [9.00B]
      • Microsoft Word文档服务营销管理授课教案.doc  [209.50KB]
      • Microsoft Word文档服务营销管理授课计划.doc  [38.50KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第1章.ppt  [330.50KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第2章.ppt  [254.50KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第3章.ppt  [126.00KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第4章.ppt  [122.50KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第5章.ppt  [123.00KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第6章.ppt  [98.00KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第7章.ppt  [274.50KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第8章.ppt  [107.00KB]
      • Microsoft Powerpoint演示文稿第9章.ppt  [123.00KB]
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