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《电子商务概论》1-14章课件+2套习题及答案
第1章 电子商务概述
1.1 电子商务的基本概念
1.1.1 电子商务产生的背景
1.1.2 电子商务的基本概念
1.2 电子商务的功能与特性
1.2.1 电子商务与传统商务的对比
1.2.2 电子商务的功能
1.2.3 电子商务的特点
1.3 电子商务的组成要素
1.4 电子商务的发展状况
1.4.1 国际电子商务的发展状况
1.4.2 我国电子商务的发展状况
1.5 小结
1.6 习题
第2章 电子商务系统
2.1 电子商务系统的应用框架
2.1.1 电子商务系统的组成
2.1.2 电子商务系统的基本模型
2.2 电子商务系统的环境配置
2.2.1 电子商务系统的软件环境配置
2.2.2 电子商务系统的硬件环境配置
2.3 电子商务系统的开发
2.3.1 电子商务系统的开发环境
2.3.2 电子商务系统的构建过程
2.4 小结
2.5 习题
第3章 电子商务安全基础
3.1 电子商务的安全问题
3.2 电子商务的安全手段
3.2.1 数据加密
3.2.2 数字签名
3.2.3 数字证书
3.2.4 防火墙
3.3 电子商务认证
3.4 电子商务安全协议
3.4.1 SET协议
3.4.2 SSL协议
3.4.3 SET协议和SSL协议的比较
3.5 电子商务安全相关法律
3.6 小结
3.7 习题
第4章 电子商务的支付体系
4.1 支付活动
4.1.1 支付活动
4.1.2 电子商务中的支付过程
4.2 电子货币
4.2.1 电子货币的特征
4.2.2 电子货币的种类
4.3 电子支付手段
4.3.1 银行卡支付方式
4.3.2 电子支票支付方式
4.3.3 电子现金
4.3.4 电子钱包的概念
4.4 小结
4.5 习题
第5章 电子商务的应用
5.1 网络营销
5.1.1 什么是网络营销
5.1.2 网络营销的特点
5.1.3 网络营销的策略
5.2 网上购物
5.3 网上银行
5.3.1 网上银行的概念
5.3.2 网上银行的功能和相关业务
5.4 网上证券
5.4.1 网上证券的相关业务
5.4.2 网上证券交易系统的功能
5.4.3 网上证券交易系统的应用
5.5 网络广告
5.5.1 网络广告的优势
5.5.2 网络广告的形式
5.5.3 网络广告的有关术语
5.5.4 网络广告的制作和发布
5.6 远程教育
5.7 远程医学
5.8 位置信息服务系统
5.8.1 位置信息服务系统概述
5.8.2 位置信息服务系统的应用
5.9 小结
5.10 习题
下篇 实训篇
第6章 软件使用初始化实训
第7章 B 2 C模式网上交易实训
第8章 B 2 B模式网上交易实训
第9章 C 2 C网上交易实训
第10章 电子数据交换(EDI)实训
第11章 网上银行实训
第12章 物流配送实训
第13章 CA认证实训
第14章 网络营销实训

《电子商务概论》试题  第一套



一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.与传统现金相比电子现金的优点为( )
A.方便、成本低          B.管理控制技术复杂
C.已解决合理征税问题    D.不可能被伪造
2. 在电子商务分类中，B to B是( )
A.消费者与消费者间的电子商务      B.企业间的电子商务
C.企业内部的电子商务              D.企业与消费者间的电子商务
3.客户关系管理实施的核心是(      )
  A.客户关系管理的业务流程          B.客户关系管理的系统软件支持     
  C.建立客户中心                    D.客户关系管理的组织结构
4.目前最成功的中介行业是(      )
  A.信息访问服务商        B.金融中介    
C.在线商品目录          D.接入服务商5.下面不属于供应链应用模式的是(      )
  A.按库存生产模式        B.连续补货模式        
  C.按订单生产模式        D.差异化生产模式
6.企业资源规划未来的目标是提高(      )
  A.方便性                B.减低成本        
C.灵活性                D.效益最大化
7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是(      )
  A.激励设计              B.激励处理        
C.激励分析              D.激励组织
8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是(      )
  A.生产制造              B.订单处理        
C.产品配置              D.客户服务
9.下面不属于大量定制方案的是(      )
  A.电子邮件              B.电话        
C.专用软件              D.网站
10.下面不属于品牌要素的是(      )
A.差异化               B.关联性        
C.认知价值             D.信誉
11.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是(      )
   A.每个人都可以成为出版商       B.数据库功能不好        
   C.安全问题                     D.保护知识产权困难
12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是(      )
   A.互联网用户的人口统计特征     B.讨论组信息        
   C.人口统计                     D.商标调查
13.从网络营销环境来看，互联网不是(      )
A.沟通媒体          B.教育媒体        
C.支持媒体          D.销售媒体
14.在计算机网络发展过程中，(      )对计算机网络的形成与发展影响最大。
   A.OCTOPUS            B.ARPANET        
   C.DATAPAC            D.Newhall
15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是(      )
   A.财务问题               B.顾客服务质量        
   C.各种零售POS系统       D.商品采购和存货管理
16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是(      )
A.电子支票             B.电子现金       
C.借记卡               D.存放电子货币的电子钱包
17.对完整性的安全威胁又称为(      )
   A.拒绝安全威胁            B.主动搭线窃听        
   C.延迟安全威胁            D.信息失真威胁
18. ERP是( )
A.供应链管理            B.企业资源规划
C.人力资源管理          D.销售链管理
19.下面哪项不属于电子商务软件功能(      )
   A.商品目录显示            B.购物车        
   C.交易处理机制            D.WWW平台选择
20.电子数据交换的简称是(      )
A.EFT             B.EDI          
C.NET             D.EC
二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.信息传输商包括(          )
  A.提供电话的远程通信公司            B.提供同轴电缆的有线电视公司
  C.提供移动通信的无线通信公司        D.提供卫星网络的无线通信公司
  E.提供广播卫星网络的有线电视公司
2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是(          )
  A.公共政策               B.WWW               C.技术标准
  D.INTERNET               E.密码
3.网络电话技术的应用有(          )
  A.在线购物             B.团队工作软件        C.交互式游戏
  D.廉价长途电话         E.在线顾客服务
4.互联网接入方案包括(          )
  A.ATM             B.ADSL                  C.ISDN
  D.T3              E.调制解调器
5.影响WWW服务器性能的因素包括(          )
  A.连接速度             B.服务器可处理用户的数量             
C.操作系统             D.应用语言


一  单项或多项选择题（每题1分，共20分）
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
答案 A ●
B ○
C ○
D ○ A ○
B ●
C ○
D ○ A ●
B ○
C ○
D ○ A ○
B ○
C ●
D ○ A ○
B ○
C ○
D ● A ○
B ○
C ●
D ○ A ○
B ○
C ○
D ● A ●
B ○
C ○
D ○ A ○
B ●
C ○
D ○ A ○
B ○
C ○
D ●
题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
答案 A ●
B ○
C ○
D ○ A ○
B ●
C ○
D ○ A ○
B ○
C ○
D ● A ○
B ●
C ○
D ○ A ●
B ○
C ○
D ○ A ●
B ○
C ○
D ○ A ○
B ●
C ○
D ○ A ○
B ●
C ○
D ○ A ○
B ○
C ○
D ● A ○
B ●
C ○
D ○
二、多项选择题(每小题2分，共20分)
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
答案 A ●
B ●
C ●
D ●
E ● A ●
B ○
C ●
D ○
E ○ A ●
B ●
C ●
D ●
E ● A ●
B ●
C ●
D ●
E ● A ●
B ●
C ●
D ○
E ○ A ●
B ●
C ●
D ○
E ○ A ●
B ●
C ○
D ○
E ○ A ●
B ●
C ●
D ●
E ○ A ●
B ●
C ●
D ○
E ○ A ●
B ●
C ●
D ○
E ●
三、名词解释(每小题3分，共15分)
   1.域名包括两个或以上的圆点分隔的单词。域名越左面的部分越具体，从左到右越来越通用，域名最右部分是域名中最通用的部分。例如www.ibm.com和www.ttoefl.org。
   2.电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。它涉及产品和服务，传统活动与新活动。
   3.活动内容是指在页面上嵌入的对用户透明的程序，它可以显示动态图像、下载和播放音乐或实现基于WWW的电子表格程序。最著名的活动程序包括Java小应用程序、Active X控件、JavaScript和Vbscript脚本语言。
   4.电子钱包简单说就是客户的加密的银行账户，它的功能和实际钱包一样，可存放信用卡、电子现金、所有者的身份证书、所有者的地址以及电子商务网站的收款台上所需的其他信息。
   5.销售链管理就是订单获取的整合战略，其广义的定义是用信息技术支持从客户初次联系到订货的整个销售周期。
四、简答题(共25分)
 1.企业的展示是它传递给目标群体的公众形象，有效展示包括：
     (1)确定WWW展示的目标     (2)实现WWW展示的目标 
     (3)让网站与众不同            (4)满足网站访问者的需要 
     (5)可用性测试 
 2.战略业务单位价值链由关键活动和支持活动两部分构成。
     (1)关键活动包括寻找顾客、设计、购买