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吉林大学2010年10月项目管理专业自考科目 项目范围管理试卷(有答案)
一、单项选择题
第一部分
1、下面哪个选项不属于项目的基本特征（项目的周期性）
2、项目管理办公室简称为（PMO）
3、项目产品功能按重要性进行分类，可分为（基本功能和辅助功能）
4、项目启动是由项目利益相关者和（项目团队）共同发起的。
5、项目启动的最重要的依据是（项目建议书）
6、项目风险管理的基础是（项目风险识别）
7、下列组织结构中，项目成员同时具备两个上级的组织结构是（矩阵型组织结构）
8、SWOT分析方法中，O代表（机会）
9、鱼刺图又被称为（因果分析图）
10、下面哪个选项标志着项目正式的授权（项目章程）
1、国外的经验表明，项目的成败往往决定于两个因素，一个是项目自身的技术含量，另外一个是（对项目进行管理的能）
2、在项目管理中要实现两种平衡，这两种平衡指项目性质之间的平衡和（源配置之间的平衡）
3、产生项目最主要的原因和驱动因素是（项目需求）
4、项目建议书是由（项目发起人）在确定了项目需求后编写的。
5、下面哪个选项标志着项目正式的授权（项目章程）
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五 论述题
1、论述项目客户需求的分析过程。
（1）筹备工作。主要包括：选择项目产品的客户群并分类；选定相应的客户代表；确定与客户代表的沟通方式和时间；根据项目使命和目标拟定需要收集的客户信息采集大纲等。
（2）与客户代表沟通，采集初步信息。在友好的气氛下，用友好的方式让客户将所有的想法尽可能的阐述清楚，并把所有的需求罗列出来。
（3）通过现象分析潜在的需求，确定客户需求重点，并在此基础上制定客户信息采集大纲。项目团队人员在倾听了客户的详细说明以后，帮助客户进行整理和分析，找出客户需求重点。
（4）客户需求信息的核实和深入访谈。将分析后的客户需求信息反馈给客户，以核实项目团队理解的客户需求是否与客户代表所表达的真实需求存在分歧。
（5）制作客户需求分析报告。
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