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  • 资源类别:教学案例
  • 资源分类:经管类-管理
  • 适用专业:旅游管理
  • 适用年级:大学
  • 上传用户:xuehi
  • 文件格式:word
  • 文件大小:1.71MB
  • 上传时间:2008-9-26 21:23:11
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资料简介
WORD格式。酒店管理的教学案例,内容讲述案例:某涉外星级酒点管理程序。详细介绍酒店营销各环节管理程序及职责:1.承办大型活动。2.政府公共关系活动。3.客源市场调查分析程序等,欢迎高校教师参考使用
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  • 酒店管理
    • 案例:某涉外星级酒点管理程序
      • Microsoft Word文档001与周边同业竞争对手SWOT分析制度.doc  [111.00KB]
      • Microsoft Word文档001全店推广的决策.doc  [55.00KB]
      • Microsoft Word文档001市场部经理.doc  [39.00KB]
      • Microsoft Word文档001承办大型活动.doc  [51.50KB]
      • Microsoft Word文档001承办大型活动工作程序.doc  [53.00KB]
      • Microsoft Word文档001推广部经理.doc  [40.00KB]
      • Microsoft Word文档001活动后的总结、分析制度.doc  [61.00KB]
      • Microsoft Word文档001电子商务制度.doc  [138.00KB]
      • Microsoft Word文档001营销总监.doc  [42.00KB]
      • Microsoft Word文档001销售部经理.doc  [38.00KB]
      • Microsoft Word文档002会员卡管理制度.doc  [53.50KB]
      • Microsoft Word文档002市场营销部秘书.doc  [37.50KB]
      • Microsoft Word文档002推广部主任.doc  [40.00KB]
      • Microsoft Word文档002政府公共关系策略.doc  [50.50KB]
      • Microsoft Word文档002本地商务公司市场的调查分析制度.doc  [252.00KB]
      • Microsoft Word文档002登门推销拜访.doc  [55.00KB]
      • Microsoft Word文档002登门推销拜访的程序.doc  [56.00KB]
      • Microsoft Word文档002跨部门推广的决策.doc  [55.50KB]
      • Microsoft Word文档002销售部副经理.doc  [37.00KB]
      • Microsoft Word文档003单一部门推广的决策.doc  [55.00KB]
      • Microsoft Word文档003新闻媒体公共关系策略.doc  [50.50KB]
      • Microsoft Word文档003消费积分统计制度.doc  [45.50KB]
      • Microsoft Word文档003深圳客源市场的调查分析制度.doc  [62.00KB]
      • Microsoft Word文档003电话推销程序.doc  [60.50KB]
      • Microsoft Word文档003电话销售.doc  [54.00KB]
      • Microsoft Word文档003美工.doc  [41.00KB]
      • Microsoft Word文档003销售高级主任.doc  [39.50KB]
      • Microsoft Word文档004单一部门中单一活动推广的决策.doc  [54.00KB]
      • Microsoft Word文档004客源管理制度.doc  [42.50KB]
      • Microsoft Word文档004电子商务推广.doc  [50.00KB]
      • Microsoft Word文档004电子商务推广的程序.doc  [46.00KB]
      • Microsoft Word文档004酒店软性报道途径及方法.doc  [54.00KB]
      • Microsoft Word文档004销售主任.doc  [36.00KB]
      • Microsoft Word文档004香港地区客源市场的调查分析制度.doc  [60.00KB]
      • Microsoft Word文档005同业酒店优秀经营案例收集及分析制度.doc  [52.50KB]
      • Microsoft Word文档005客源份额变化的应对程序及相应政策.doc  [46.50KB]
      • Microsoft Word文档005电话预订.doc  [50.50KB]
      • Microsoft Word文档005酒店信息及新闻的发布制度.doc  [51.00KB]
      • Microsoft Word文档005销售代表.doc  [35.50KB]
      • Microsoft Word文档006传真预订.doc  [48.00KB]
      • Microsoft Word文档006传真预订程序.doc  [42.50KB]
      • Microsoft Word文档006各销售点的工作汇报制度.doc  [42.00KB]
      • Microsoft Word文档006客户意见收集与分析制度.doc  [66.00KB]
      • Microsoft Word文档006酒店刊物出版规定.doc  [44.50KB]
      • Microsoft Word文档007各销售点的监管制度.doc  [46.50KB]
      • Microsoft Word文档007同业竞争对手资料文档的管理制度.doc  [87.00KB]
      • Microsoft Word文档007国际互联网预订.doc  [46.50KB]
      • Microsoft Word文档007酒店广告及相片管理.doc  [44.50KB]
      • Microsoft Word文档007酒店网业预订程序.doc  [42.50KB]
      • Microsoft Word文档008信函预订.doc  [47.00KB]
      • Microsoft Word文档008信函预订程序.doc  [42.50KB]
      • Microsoft Word文档008各类客源市场资料文档的管理制度.doc  [46.50KB]
      • Microsoft Word文档008正常回佣制度.doc  [44.50KB]
      • Microsoft Word文档008酒店整体活动方案的策划.doc  [73.00KB]
      • Microsoft Word文档009口头预订.doc  [47.00KB]
      • Microsoft Word文档009口头预订程序.doc  [43.50KB]
      • Microsoft Word文档009市场细分政策—酒店市场细分的原因及作用.doc  [47.00KB]
      • Microsoft Word文档009酒店跨部门活动的营销方案策划.doc  [60.50KB]
      • Microsoft Word文档009非正常回佣制度.doc  [43.50KB]
      • Microsoft Word文档010合同预订.doc  [52.00KB]
      • Microsoft Word文档010合同预订流程.doc  [47.00KB]
      • Microsoft Word文档010市场细分政策—有效市场细分的标准.doc  [46.00KB]
      • Microsoft Word文档010房价及折扣政策.doc  [43.00KB]
      • Microsoft Word文档010酒店单一部门活动的推广策划.doc  [53.00KB]
      • Microsoft Word文档011临时预订.doc  [50.00KB]
      • Microsoft Word文档011临时预订流程.doc  [47.00KB]
      • Microsoft Word文档011市场细分政策—市场细分的方法.doc  [51.50KB]
      • Microsoft Word文档011赠送政策.doc  [46.50KB]
      • Microsoft Word文档011酒店CI系统的创建与维护制度.doc  [61.50KB]
      • Microsoft Word文档012店内接待访客.doc  [52.50KB]
      • Microsoft Word文档012店内接待访客程序.doc  [55.50KB]
      • Microsoft Word文档012目标市场选择政策—选择目标市场的依据.doc  [40.50KB]
      • Microsoft Word文档012酒店VI系统的创建与维护制度.doc  [67.50KB]
      • Microsoft Word文档012长住房政策.doc  [56.50KB]
      • Microsoft Word文档013会议接待.doc  [54.00KB]
      • Microsoft Word文档013会议接待流程.doc  [54.00KB]
      • Microsoft Word文档013商务公司拓展政策与程序.doc  [64.50KB]
      • Microsoft Word文档013目标市场选择政策—目标市场营销策略.doc  [44.50KB]
      • Microsoft Word文档013酒店各类广告牌的管理.doc  [48.50KB]
      • Microsoft Word文档014会议团队拓展政策与程序.doc  [59.50KB]
      • Microsoft Word文档014各类公益活动的计划与安排.doc  [44.00KB]
      • Microsoft Word文档014旅行团接待.doc  [58.00KB]
      • Microsoft Word文档014旅行团接待程序.doc  [59.50KB]
      • Microsoft Word文档014目标市场选择政策—确定目标市场的步骤.doc  [46.50KB]
      • Microsoft Word文档015VIP接待.doc  [67.00KB]
      • Microsoft Word文档015VIP接待流程.doc  [90.00KB]
      • Microsoft Word文档015市场定位政策—酒店形象定位.doc  [44.00KB]
      • Microsoft Word文档015旅行社拓展政策与程序.doc  [57.50KB]
      • Microsoft Word文档015美工室管理制度.doc  [47.00KB]
      • Microsoft Word文档016协调会议.doc  [51.00KB]
      • Microsoft Word文档016市场定位政策—酒店产品定位.doc  [45.50KB]
      • Microsoft Word文档016拓展商务合约客户.doc  [54.00KB]
      • Microsoft Word文档016拓展商务合约客户流程.doc  [57.00KB]
      • Microsoft Word文档016订房中心拓展政策与程序.doc  [56.50KB]
      • Microsoft Word文档017市场定位政策—酒店价格定位.doc  [43.50KB]
      • Microsoft Word文档017部门例会制度.doc  [44.50KB]
      • Microsoft Word文档017长住房客户签约与服务.doc  [52.50KB]
      • Microsoft Word文档017长住房客户签约与服务流程.doc  [52.50KB]
      • Microsoft Word文档017长住房拓展政策与程序.doc  [61.00KB]
      • Microsoft Word文档018主题推广活动销售.doc  [52.00KB]
      • Microsoft Word文档018主题推广活动销售流程.doc  [53.00KB]
      • Microsoft Word文档018市场定位政策—消费群体定位.doc  [44.50KB]
      • Microsoft Word文档018广告及媒体策划—广告媒体成本与预算.doc  [45.00KB]
      • Microsoft Word文档018日本客源的拓展政策与程序.doc  [58.50KB]
      • Microsoft Word文档019前厅散客的政策与程序.doc  [43.00KB]
      • Microsoft Word文档019处理客人投诉.doc  [53.00KB]
      • Microsoft Word文档019处理客人投诉流程.doc  [54.00KB]
      • Microsoft Word文档019市场定位政策—服务标准定位.doc  [44.00KB]
      • Microsoft Word文档019广告及媒体策划—广告的商品特征.doc  [43.50KB]
      • Microsoft Word文档020市场调查策略.doc  [57.50KB]
      • Microsoft Word文档020广告及媒体策划—营销广告目标及展露效果.doc  [44.50KB]
      • Microsoft Word文档020政府客拓展的政策与程序.doc  [57.50KB]
      • Microsoft Word文档021创新和个性化营销策略.doc  [61.50KB]
      • Microsoft Word文档021广告及媒体策划—广告效果的测定.doc  [49.00KB]
      • Microsoft Word文档021新产品开发的策略—新产品开发的原则.doc  [43.50KB]
      • Microsoft Word文档022广告及媒体策划—广告媒体的选择.doc  [50.00KB]
      • Microsoft Word文档022新产品开发的策略—新产品开发的过程.doc  [42.50KB]
      • Microsoft Word文档022酒店定价策略—定价步骤.doc  [46.50KB]
      • Microsoft Word文档023广告及媒体策划—酒店广告的主要区域.doc  [47.50KB]
      • Microsoft Word文档023酒店定价策略—影响酒店产品定价决策的因素.doc  [53.00KB]
      • Microsoft Word文档024报纸营销广告策略分析.doc  [53.00KB]
      • Microsoft Word文档024酒店定价策略—酒店产品定价目标.doc  [52.00KB]
      • Microsoft Word文档025杂志营销广告策略分析.doc  [53.00KB]
      • Microsoft Word文档025酒店定价策略—酒店产品定价策略与方法.doc  [54.00KB]
      • Microsoft Word文档026广播营销广告策略分析.doc  [53.00KB]
      • Microsoft Word文档026酒店定价策略—新产品定价与价格调整.doc  [60.00KB]
      • Microsoft Word文档027客户管理政策—客户行为分析.doc  [63.50KB]
      • Microsoft Word文档027电视营销广告策略分析.doc  [54.50KB]
      • Microsoft Word文档028POP广告策略分析.doc  [47.50KB]
      • Microsoft Word文档028客户管理政策—客户管理技巧.doc  [77.00KB]
      • Microsoft Word文档029客户管理政策—处理客户问题的技巧.doc  [53.00KB]
      • Microsoft Word文档029酒店服务营销策划.doc  [49.00KB]
      • Microsoft Word文档030店外广告策略—路边招牌.doc  [46.00KB]
      • Microsoft Word文档030酒店促销策略—酒店促销组合.doc  [47.00KB]
      • Microsoft Word文档031店外广告策略—店外广告招牌应具的特色.doc  [46.50KB]
      • Microsoft Word文档031酒店促销策略—人员推销策略.doc  [71.50KB]
      • Microsoft Word文档032店外广告策略—房屋上的广告牌或标志.doc  [43.50KB]
      • Microsoft Word文档032酒店促销策略—广告促销策略.doc  [50.00KB]
      • Microsoft Word文档033店外广告策略—门前遮掩与橱窗展示.doc  [50.50KB]
      • Microsoft Word文档033酒店促销策略—营业推广策略.doc  [43.50KB]
      • Microsoft Word文档034展示性广告策略—展示性广告的基本原则.doc  [44.00KB]
      • Microsoft Word文档034酒店促销策略—公共关系策略.doc  [42.50KB]
      • Microsoft Word文档035展示性广告策略—广告的一般注意事项.doc  [44.00KB]
      • Microsoft Word文档035酒店分销渠道策略—酒店分销渠道及其种类.doc  [48.50KB]
      • Microsoft Word文档036展示性广告策略—广告的特定性及时间.doc  [44.50KB]
      • Microsoft Word文档036酒店分销渠道策略—酒店分销渠道策略与管理.doc  [45.00KB]
      • Microsoft Word文档037展示性广告策略—广告形式的一致性.doc  [45.00KB]
      • Microsoft Word文档037营销预算—营销预算概述.doc  [46.50KB]
      • Microsoft Word文档038推广部美工制作制度.doc  [46.50KB]
      • Microsoft Word文档038营销预算—营销预算的编制方法.doc  [46.50KB]
      • Microsoft Word文档039展示性广告策略—捐献性的广告、小版面广告和公关广告.doc  [46.00KB]
      • Microsoft Word文档039营销预算—编制营销预算应考虑的因素.doc  [48.50KB]
      • Microsoft Word文档040增加广告宣传效果的策略.doc  [48.00KB]
      • Microsoft Word文档040销售价格管理制度.doc  [49.50KB]
      • Microsoft Word文档041营运活动推广操作管理制度.doc  [44.00KB]
      • Microsoft Word文档041销售部日常工作管理制度.doc  [47.50KB]
      • Microsoft Word文档042酒店重要客户主要负责人生日赠送制度.doc  [46.50KB]
      • Microsoft Word文档043预订未到及临时取消之收费政策.doc  [45.00KB]
      • Microsoft Word文档044销售部办公室管理制度.doc  [50.50KB]
      • Microsoft Word文档045旅行散客预订制度.doc  [56.00KB]
      • Microsoft Word文档046宴会接待意见征询表.doc  [61.50KB]
      • Microsoft Word文档047确认书.doc  [55.50KB]
      • Microsoft Word文档048( )月销售情况统计表.doc  [79.00KB]
      • Microsoft Word文档049团体接待表.doc  [56.00KB]
      • Microsoft Word文档050会议接待单.doc  [54.50KB]
      • Microsoft Word文档051宴请通知单.doc  [50.00KB]
      • Microsoft Word文档052团队变更通知单.doc  [54.50KB]
      • Microsoft Word文档053销售人员营业报告.doc  [68.00KB]
      • Microsoft Word文档054宴会预订更改单.doc  [64.00KB]
      • Microsoft Word文档055减免房费或其他费用申请表.doc  [53.00KB]
      • Microsoft Word文档056每日销售访问报告表.doc  [62.50KB]
      • Microsoft Word文档057( )月主要客户客房、餐饮消费报告表.doc  [74.50KB]
      • Microsoft Word文档058现有客户档案表.doc  [78.50KB]
      • Microsoft Word文档059与GRO保持联络制度.doc  [44.50KB]
      • Microsoft Word文档060酒店人员营销策略.doc  [52.50KB]
      • Microsoft Word文档061营销前的准备和管理制度.doc  [55.00KB]
      • Microsoft Word文档062实现销售的关键策略.doc  [51.00KB]
      • Microsoft Word文档063销售部工作业绩考核制度.doc  [43.00KB]
      • Microsoft Word文档064节假日营销管理制度.doc  [51.50KB]
      • Microsoft Word文档市场营销部PDA机的收发管理制度(006).doc  [36.50KB]
      • Microsoft Word文档市场营销部仓库管理制度(009).doc  [50.00KB]
      • Microsoft Word文档市场营销部内部会议管理制度(002).doc  [49.50KB]
      • Microsoft Word文档市场营销部员工岗位培训制度(004).doc  [49.00KB]
      • Microsoft Word文档市场营销部员工岗位考核制度(005).doc  [103.50KB]
      • Microsoft Word文档市场营销部工作日志管理制度(003).doc  [48.50KB]
      • Microsoft Word文档市场营销部排班管理制度(001).doc  [44.50KB]
      • Microsoft Word文档市场营销部突发事件处理制度(010).doc  [50.50KB]
      • Microsoft Word文档市场营销部钥匙管理制度(008).doc  [47.50KB]
      • Microsoft Word文档营销部资料客户资料管理制度(007).doc  [46.50KB]
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